3.25. In each of the following, select the word or phrase that best completes the statement or answers the question.

1. Which one of the following statements is true?

1. Personnel management is usually a staff position in most small businesses.

2. The smaller the business, the less important personnel management is.

3. The personnel function should be clearly understood in any business.

4. When a business is small, good working relationships between employees and the employer take care of themselves.

2. The first step in selecting the best employee for a job is to

1. contact an employment agency

2. place an ad in the newspaper

3. select a test to be given to the applicant

4. write apposition description

3. When elected representatives of employees meet with representatives of management to work out an agreement, they are engaged in

1. collective bargaining

2. arbitration

3. mediation

4. negotiation

4. All worker’s needs cannot always be met because

1. management does not care

2. they are too expensive

3. they are unreasonable

4. all of these reasons

5. Personnel management is actually the proper and intelligent handling of

1. people

2. personnel

3. personal problems

4. workers

6. Most people work because they

1. have to in order to eat

2. want to make a contribution and feel recognized and appreciated

3. feel they will be punished if they do not work

4. all of these reasons apply to some individuals

7. Personnel management is not an exact science you are dealing with

1. people and not objects

2. people who are lazy

3. people who do not care

4. people who feel threatened

8. A written company statement that states what will happen in a given set of circumstances is known as a

1. policy

2. rule

3. law

4. requirement

Unit 4 general problems of management

4.1. Active word list. Read the words and word combinations and memorize them.

job content – объем работы, содержание работы

recognize v – признавать, узнавать, выражать признание,

отдавать должное кому-л.

recognition n – признание, одобрение

achieve v – достигать, добиваться

achievement n – достижение, успех

prospect n – перспектива

reward n – поощрение, вознаграждение

lack n – недостаток, нехватка, отсутствие

lack v – испытывать недостаток в чем-л.

failure n – неудача, несостоятельность

existence n – существование

welfare facilities – средства, способствующие повышению

благосостояния

mutual respect – взаимное уважение

personal involvement – личное участие (в чем-л.)

motivate v – мотивировать, побуждать, принуждать

procedure n – 1) процедура; 2) методика проведения

(административной работы)

performance n – 1) выполнение, исполнение;

2) производительность или интенсивность

труда

business policy – деловая политика; формулировка целей фирмы

и выбор средств для их достижения

approachable (available) adj – доступный

caring attitude – внимательное отношение

involve v – вовлекать

train v – обучать

develop v – развивать

counsel v – советовать, рекомендовать

guide v – направлять, управлять, руководить

communicate v – говорить, сообщать кому-л. о чем-л., общаться

personal attacks – нападки, резкая критика

to put into effect – осуществлять, приводить в исполнение,

проводить в жизнь

thoughtful – заботливый, чуткий, внимательный

considerate – внимательный к другим; деликатный, тактичный

outline v – обрисовывать, наметить в общих чертах

job responsibilities – должностные обязанности

to make certain – убедиться в чем-л.

business community – деловые круги

performance standard – уровень интенсивности или

эффективности труд; норма

производительности, норма выработки

morale n – моральное состояние; боевой дух

self-confidence – уверенность в себе