12. Фактори і показники маркетингового макросередовища.

Маркетингове макросередовище — це найбільш віддалене за характером впливу на маркетингову діяльність підприємства середовище .

Розглянемо складові маркетингового макросередовища :

Економічне середовище утворюють ті фактори, які впливають на купівельну спроможність населення, рівень його доходів і витрат. До таких маркетингового середовища факторів належать макроекономічні показники: фаза економічного циклу країни, рівень інфляції, рівень зайнятості населення, обсяг валового національного продукту та його динаміка, рівень купівельної спроможності та доходів населення, рівень цін, наявність та обсяг товарного дефіциту.

Фактор демографія передбачає дослідження таких показників: чисельність населення, географічне розміщення населення, рівень урбанізації, міграція, віковий склад населення, рівень народжуваності та смертності, сімейний стан.

Політико-законодавчий фактор охоплює: політичну структуру країни, урядову, політичну та законодавчу стабільність, політичну орієнтацію країни, антимонопольне законодавство, податкову політику уряду, державне регулювання зовнішньої торгівлі.

Аналіз соціально-культурного середовища вимагає дослідження соціальни класів, соціальних груп, релігія, культура, субкультура, мораль, звички, мова, стиль життя.

Науково-технічний прогрес, охоплює: рівень інноваційної активності, впровадження нових технологій, напрями концентрації технологічних зусиль, підвищення продуктивності праці, нова продукція.

Найважливіший вплив науково-технічного прогресу на маркетингову діяльність проявляється в аспекті інноваційної діяльності. Але вплив науково-технічного прогрессу на маркетинг не обмежується лише інноваціями як складовою маркетингової товарної політики. Науково-технічний прогрес впливає на всі елементи маркетингового комплексу: автоматизація технологічного процесу дає змогу знизити витрати виробництва й відповідно ціну, поява і розвиток авіатранспорту підвищили швидкість збуту товарів, поява електронної пошти прискорила процес комунікацій тощо.

Природне середовище як фактор маркетингового макросередовища останнім часом набуває дедалі більшого значення у зв'язку зі зростанням рівня забруднення навколишнього середовища.

Екологічні проблеми були головною причиною виникнення концепції соціально-етичного маркетингу. Її суть полягає в тому, що, задовольняючи потреби окремих споживачів, фірма повинна враховувати інтереси суспільства в цілому.

До показників природного середовища відносять: екологія, географічне розташування підприємства, наявність та доступність сировини та інших природних копалин.

13. Фактори і показники маркетингового мікросередовища.

Маркетингове мікросередовище — це частина маркетингового середовища яка охоплює безпосередньо підприємство як економічний суб'єкт (підприємство зсередини). Отже, маркетингове мікросередовище складається з нашого підприємства і є об'єктом маркетингового внутрішнього аналізу.

Сфера діяльності підприємства	Показники
Маркетинг	знання ринку та споживачів ринкова частка підприємства імідж підприємства якість товару та його відповідність вимогам споживача рівень інноваційної активності ефективність збутової діяльності підприємства ефективність каналів розподілу продукції підприємства, його дилерської та дистриб'юторської мереж рівень сервісного обслуговування споживачів ефективність маркетингової цінової політики підприємства ефективність системи просування
Виробництво	виробничі потужності собівартість товару сукупні витрати виробництва економія на масштабах виробництва матеріально-технічна забезпеченість технологія: технологічний рівень виробничих потужностей та обладнання гнучкість виробництва та обладнання захищені ноу-хау, патенти забезпеченість матеріально-технічними ресурсами та їх вар­тість
Фінанси	наявність капіталу розмір капіталу грошовий потік кредитоспроможність загальні витрати прибуток рентабельність фінансова стабільність коефіцієнт доходності інвестицій (КОІ)
Менеджмент	ефективність організаційної структури управління підпри­ємством організаційна структура служби маркетингу та її ефектив­ність ефективність менеджменту підприємства особисті лідерські якості вищого керівництва гнучкість і адаптивність менеджменту
Персонал	рівень професійної підготовки кваліфікація персоналу досвід практичної діяльності системи стимулювання праці плинність персоналу