1 Вопрос. Сущность и содержание маркетинга.

МАРКЕТИНГ – СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ, НАПРАВЛЕННЫЙ НА АНАЛИЗ И ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА И ПОТРЕБНОСТЕЙ РЫНКА С ЦЕЛЬЮ ОРИЕНТАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРОИЗВОДСТВО КОНКУРЕНТНО СПОСОБНЫХ ТОВАРОВ В ЗАРАНЕЕ ОГОВОРЕННЫХ ОБЪЕМАХ И СООТВЕТСТВУЮЩИХ НЕОБХОДИМЫМ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ.

Маркетинг определяет: что производить, для кого, по какой цене, в каком количестве, ассортименте и когда; товаропродвижение, сроки реализации.

Основу маркетинга составляют изучение рынка, разработка программы производства конкретных видов товаров, налаживание соответствующих коммуникаций, четкая организация доставки товаров, установление опти­мальных цен и тарифов, развертывание служб сервиса, формирование и функционирование инфраструктуры товарного рынка

Маркетинг направлен на постоянный поиск рационального сочетания традиционной и принципиально новой товарной продукции; он является основанием для принятия решения о модернизации конкретной товарной продукции или прекращении ее изготовления, о расширении или сокраще­нии объемов производства; обосновывает цели и планы предприятия, организации; определяет пути достижения положительных конечных финансо­вых показателей работы.

Маркетинг — один из видов управленческой деятельности, нацеленной на выявление запросов потребителей и их обязательное полное удовлетво­рение.

СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СОЗДАНИИ И ПРОИЗВОДСТВЕ ТАКОЙ ПРОДУКЦИИ, КОТОРАЯ БУДЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СПРОСОМ У ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. СУЩНОСТЬЮ МАРКЕТИНГА ЯВЛЯЕТСЯ ТАКЖЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА СПРОС ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ОН СООТВЕТСТВОВАЛ ПРЕДЛОЖЕНИЮ.

ДЕВИЗ-ПРИНЦИП МАРКЕТИНГА: НЕ ПРОДАВАЙТЕ ТО, ЧТО ПРОИЗВЕЛИ, А ПРОИЗВЕДИТЕ ТО, ЧТО МОЖНО ПРОДАТЬ..

2 Вопрос. Основные понятия маркетинга.

В настоящее время рассматривают следующие определения маркетинга:

1)Это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю

2)Это система управления при которой в основе предприятия управленческого решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результате продажи продукции.

3)Это вид деятельности в процессе которого производители стремятся выпускать товары, которые отвечают запросам потребителя.

4. Процесс маркетинга.

Как любая система, маркетинг представляет собой единство процессов, связанных с внешней и внутренней средой. Обеспечение единства этих процессов обеспечивает достижение поставленных целей организации. Главным процессом в системе маркетинга является управление, связанное с обменом информацией между элементами системы. Это управление заключается в получении сведений о состоянии системы в каждый момент времени и в достижении поставленных целей посредством воздействия на систему.

Выделяют основные процессы маркетинга:

1) получение маркетинговой информации;

2) анализ полученной информации с помощью различных приемов и методов;

3) формирование результатов в проекты управленческих решений.

3 Вопрос. Цели и задачи маркетинга.

Основными целями маркетинга могут быть: 1)максимально высокое потребление 2)предоставление максимального выбора 3)максимальное повышение качества жизни.С точки зрения управления предприятия маркетинг направлен на увеличение доходов, рост объема продаж, увеличение доли рынка, а так же создание положительного имиджа предприятия. Задачи маркетинга изменяются в зависимости от рыночной ситуации. К основным задачам относятся:

1)исследование, анализ и оценка реальных и потенциальных потребителей

2)маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг

3)анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынка, включая исследования деятельности конкурентов.

4)формирование ассортиментной политики предприятия

5)разработка целевой политики предприятия.

6)организация сервисного и гарантийного обслуживания.

Различают задачи на рынке маркетинга, связанные с регулированием спроса:

1)при негативном спросе необходимо проанализировать отношение к товару потребителей и разработать мероприятия по устранению негативного отношения

2)при наличии скрытого спроса необходимо оценить величину потенциального спроса и предложить товары способные удовлетворить имеющиеся потребности.

3)в случае нерегулярного спроса следует разработать мероприятия направленные на сглаживание колебаний

4)при полноценном спросе необходимо поддерживать существующий уровень с помощью системы гибкого ценообразования.

5)в случае нерационального спроса разработать мероприятия на снижение и постепенную ликвидацию спроса.

5.Маркетинговая среда хозяйствующего субъекта.

Маркетинговая среда представляет собой совокупность субъектов и факторов, влияющих на возможность управления службой маркетинга устанавливать и поддерживать с реальными клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда включает в себя микросреду и макросреду.

Микросреда – это факторы, которые имеют непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентов (конечные потребители, поставщики, маркетинговые посредники, контактные аудитории).

Макросреда – демографические, экономические, экологические, научно-технические, политические и культурные факторы.

Успех фирмы на рынке зависит от того, насколько умело она управляет контролируемыми факторами (это те факторы, которые управляются самой фирмой и ее сотрудниками по маркетингу) и учитывает воздействие неконтролируемых факторов (не зависят от организации). Чтобы фирма процветала, ей необходимо располагать обратными связями – информацией о неконтролируемой окружающей среде. Используя эту информацию, фирма должна адаптировать свою стратегию к условиям рынка, одновременно продолжая использовать свои преимущества над конкурентами.