7. Пресс-служба: характеристика, основные направления работы.

- Основные направления, приемы и средства деятельности PR - cлужб

Одним из важнейших направлений РR-деятельности является формирование позитивного или эффективного имиджа организации с целью его продвижения. Паблик рилейшнз - это специфическая профессиональная деятельность, направленная на установление взаимопонимания и доброжелательных отношений между общественными субъектами, в качестве которых выступают отдельные личности, группы людей, общество в целом, а также различные организации и производственные структуры. Применяемые в PR -деятельности средства включают в себя обмен информацией, распространение разъяснительных материалов, изучение общественного мнения. PR - это, с одной стороны, управленческая деятельность, а с другой - бизнес. Деятельность такого рода обязательно включает в себя руководство и подчинение, творческие и исполнительские функции, полет фантазии и рутинную повседневную организационную работу. Не являясь исключительно наукой и искусством, связи с общественностью, тем не менее, включают в себя элементы, присущие искусству и науке. PR опирается на собственный научный базис и базис смежных наук - теории коммуникации, социологии, психологии, теории менеджмента и соответственно имеет все предпосылки к тому, чтобы носить научный характер.

Для PR общественное мнение - это, прежде всего, объект постоянного изучения, в процессе которого исследуется реакция социума на элементы структуры, презентируемой такой службой: имидж персоналий, образ предприятия, организации и результаты их работы.

Кроме того, общественное мнение, его преобразование, изменение в нужном направлении анализируется PR-структурой как итоговый продукт ее деятельности. Во всех случаях PR ставит перед собой генеральные, стратегические цели в виде достижения и поддержания взаимопонимания между фирмой и общественностью.

Связи с общественностью - явление намного более глубокое и широкое, чем просто отделы, функционирующие в отдельных организациях и учреждениях, или самостоятельные консультативные фирмы PR , к услугам которых обращаются клиенты.

Стремление определить сущность PR, перечисляя свойственные этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и практиков[4,с.57].

Поэтому, вследствие всего вышесказанного следует отметить, что деятельность PR-службы направлена на достижение следующих задач

Задачи PR-служб

1. Создание атмосферы доверия и доброжелательности со стороны общественности. Смысл деятельности PR в достижении данной задачи:

- во-первых, в прояснении целей и ценностей организации, за которые они несут ответственность;

- во-вторых, в публичном выражении и защите ценностей.

- в-третьих, в приобщении к ценностям организации других, добиваясь поддержки со стороны продуктивных и прогрессивных представителей своей общественности.

Со стороны коммерческих предприятий для этого необходимо: правдиво и интересно информировать людей о своей деятельности, инновационных планах; добиваться идентификации «своих» ценностей общественности с организационными; способствовать оформлению и институционализации общественностью своей поддержки властных структур.

2. Сохранение или изменение имиджа (репутации) организации и её руководства.

В теории коммуникации понятие «имидж» используется в сугубо специфическом значении - в сочетании со словами «создание», «строительство»: это особого вида образы - представления о конкретных объектах, которые выделяют, создают впечатление их радикального отличия от других. В отличие от него понятие «стереотип» - это обобщенное представление похожих явлений, сокращающие набор отличительных черт. Сводя разнообразие мира к немногим определенным категориям, стереотип облегчает, упрощает восприятие, понимание и оценку явлений. Связано это со стремлением человека однозначно «рассортировать» информацию.

У разных людей, социальных групп могут возникать разные образы одного и того же объекта. Дело в том, что эффективная политика и результативность деятельности любой организации во многом зависит от того, как их понимает общественность. То есть - является ли предприятие хорошим членом общества, приносит ли оно общественную пользу и т.п. Именно это и лежит в основе так называемой рекламы «престижа» или «институциональной рекламы», как самого сложного вида рекламы - реклама PR.

3. Приобщение организации к ценностям других, чтобы действовать в интересах общественности. Смысл деятельности PR в рассматриваемой функциональной ситуации как раз и состоит в том, чтобы прояснять интересы и ожидания общественности для того, чтобы:

1) обеспечивать руководство коммерческих предприятий информацией об общественном мнении и оказывать им помощь в выработке адекватных ответных мер;

2) поддерживать руководство в состоянии готовности к различным переменам.