20. «Свой» и «чужой» в культуре. Толерантность и интолерантность.

Культурная идентичность:

1. это осознание себя частью определенной культуры, ее ценностей, традиций, обрядов и верований.

2. Самоотождествление себя с культурными образцами своего народа

3. Восприятие культурных норм, обычаев, образцов культурного поведения (восприятие культурных паттернов).

Гуссерль: «Другой – первый человек не я».

Одомашнивание чужого – способ снятия межкультурного конфликта.

Чужой:

1. иной, другой

2. чуждый (непонятный, незнакомый, недоступный для понимания)

3. враг (ксенофобия)

1995, Париж – «Декларация принципов толерантности» (одписало 185 стран ЮНЕСКО).

Толерантность – это уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, наших форм самовыражения и способов проявления человеческой индивидуальности.

Толерантность – это терпимость к людям другой расы, национальности и иных политических взглядов.

Tolero – нести, держать, терпеть.

2 подхода к понятию толерантности:

1) восприятие толерантности в широком смысле слова:

• отзак от этноцентризма, от мнения, что твоя культура – лучшая в мире, твоя религия – самая верная и истинная.

• Уважение и признание равенства других культур, многообразия и многомерности человеческой культуры, обычаев, верований и норм поведения.

• Взаимодействие с представителями других культур на основе согласия и уважения

• Способность к межкультурному диалогу

2) в узком смысле слова – право на отличие, непохожесть, инаковость:

• Терпимость к иному, чужому вероисповеданию, образу мысли, стилю жизни и правилам поведения

• Признание другого человека как равного себе

• Готовность к активному общению с человекм другой культуры

• Свобода от предубеждений

• Открытость и эмпатия

• Терпимость – личности, религии, культуры

• Способность к эффективной коммуникации с другими.

Интолерантность – это абсолютное неприятие другого, как он выглядит, думает, поступает. Основные формы проявления интолерантности:

• Осворбления, насмешки, выражение пренебрежения

• Этноцентризм

• Дискриминация прав человека

• Искусственная изоляция в обществе

• Распри, национализм, фашизм

• Ксенофобия в форме этнофобии

• Осквернение религии и культурных памятников

• Изгнание, сегрегация, репрессии

• Религиозные преследования

21. Вербальная коммуникация. Стратегия и тактика аргументации. Паравербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Проксемическое поведение. Кинесика как язык тела

Основные черты вербальной коммуникации

1. Вербальные сообщения в значительной степени осознаны, их легче подвергать анализу, оценить, проконтролировать

2. составные элементы вербального сообщения чётко отделены друг от друга, их соотношение подчинено определённым правилам

3. Вербальной коммуникации специально обучаются

Аргументация — один из способов обоснования утверждений (суждений, гипотез, концепций и т.д.). Утверждения могут обосно­вываться путем непосредственного обращения к действительности (посредством наблюдения, эксперимента и других видов практической деятельности), а также с помощью уже известных положений (аргументов) и средств логики. Во втором случае обоснование тоже осуществляется путем обращения к действительности, но не непосредственного, а опосредованного. В курсе логики изучается обоснование второго рода, называемое аргументацией.

Аргументация — это полное или частичное обоснование какого-либо утверждения с использованием других утверждений. Предполагается, что в хороших (правильных) аргументациях другие утверждения полностью или хотя бы частично обоснованы и обосно­вываемое положение из них логически следует или, по крайней мере, они подтверждают его.

Задачей аргументации является выработка убеждения или мнения в истинности какого-либо утверждения. Убеждение — полная уверен­ность в истинности, мнение — тоже уверенность, но неполная. Убеждение и мнение могут, конечно, вырабатываться не только на основе аргументации или наблюдения и практической деятельности, но и пу­тем внушения, на основе веры и т.д.

Способы выработки убеждений изображены на следующей схеме:

 Частный случай аргументации – доказательство.

Можно выделить (правильные) аргументации двух типов по другому основанию — по направленности рассуждения. Это прямой и косвенный виды аргументации.

Искусство ведения спора называют эристикой (от греческого — спор), так же называется и раздел логики, изучающий при­емы спора. Существуют различные виды диалога: спор, полемика, дискуссия, диспут, беседа, дебаты, свара, прения и др.

Для того чтобы дискуссия, спор были плодотворными, т. е. могли достигнуть своей цели, требуется соблюдение определен­ных условий. Рекомендуется помнить о соблюдении следующих условий при ведении спора. Прежде всего должен существовать предмет спора — некоторая проблема, тема, к которой относятся утверждения участников дискус­сии. Если такой темы нет, спор оказывается беспредметным, он вырождается в бессодержательный разговор. Должна существо­вать реальная противоположность спорящих сторон, т. е. сторо­ны должны придерживаться противоположных убеждений от­носительно предмета спора. Если нет реального расхождения позипий, то спор вырождается в разговор о словах, т. с. оппонен­ты говорят об одном и том же, но используя при этом разные слова, что и создает видимость расхождения. Необходима также некоторая общая основа спора, т. е. какие-то принципы, положе­ния, убеждения, которые признаются обеими сторонами. Если нет ни одного положения, с которым согласились бы обе сторо­ны, то спор оказывается невозможным. Требуется некоторое знайие о предмете спора: бессмысленно вступать в спор о том, о чем ты не имеешь ни малейшего представления. К условиям плодотворного спора относится также способность быть внима­тельным к своему противнику, умение выслушивать и желание понимать его рассуждения, готовность признать свою ошибку и правоту собеседника. Только при соблюдении перечисленных условий дискуссия или спор могут привести к обнаружению истины или выявлению ложности, к согласию или к победе истинного мнения.

Спор — это не только столкновение противоположных мне­ний, но и борьба характеров. Приемы, используемые в споре, разделяются на допустимые и недопустимые (т. е. лояльные и нелояльные). Когда противники стремятся установить истину или достигнуть общего согласия, они используют только лояль­ные приемы. Если же кто-то из оппонентов прибегает к нелояль­ным приемам, то это свидетельствует о том, что его интересует только победа, добытая любыми средствами. С таким человеком не следует вступать в спор. Однако знание нелояльных приемов спора необходимо: оно помогает людям разоблачать их приме­нение в конкретном споре. Иногда их используют бессознательно или в запальчивости, в таких случаях указание на использование нелояльных приемов служит дополнительным аргументом, сви­детельствующим о слабости позиции оппонента.

А. Л. Никифоров выделяет следующие лояльные (допустимые) приемы спора, которые просты и немногочисленны. Важно с са­мого начала захватить инициативу: предложить свою формули­ровку предмета спора, план обсуждения, направлять ход полеми­ки в нужном для вас направлении. В споре важно не обороняться, а наступать. Предвидя возможные аргументы оппонента, следу­ет высказать их самому и тут же ответить на них. Важное преимущество в споре получает тот, кому удается возложить бремя доказывания или опровержения на оппонента. И если он плохо владеет приемами доказательства, то может запутаться в своих рассуждениях и будет вынужден признать себя побежден­ным. Рекомендуется концентрировать внимание и действия на наиболее слабом звене в аргументации оппонента, а не стремить­ся к опровержению всех ее элементов. К лояльным приемам относится также использование эффекта внезапности: например, наиболее важные аргументы можно приберечь до конца дискус­сии. Высказав их в конце, когда оппонент уже исчерпал свои аргументы, можно привести его в замешательство и одержать победу. К лояльным приемам относится и стремление взять последнее слово в дискуссии: подводя итоги спора, можно пред­ставить его результаты в выгодном для вас свете.

В прямой аргументации рассуждение идет от аргументов к тезису. Например, в случае прямого доказательства тезис выводится (дедуктивно) из аргументов по правилам логики.

Косвенная аргументация (один из ее видов) заключается в сле­дующем. Требуется обосновать некоторое утверждение (тезис). Вы­двигается утверждение, являющееся отрицанием тезиса, т.е. антитезис (допущение* косвенной аргументации). Из имеющихся аргументов и антитезиса выводят (дедуктивно или индуктивно) противоречие (конъюнкцию некоторого утверждения и отрицания этого утверж­дения). В результате делается вывод об обоснованности (полной или частичной) тезиса.

Невербальная коммуникация (от англ., non-verbal – несловесный) – система невербальных символов, знаков, кодов, используемых для передачи сообщения с большей степенью точности.

Свойства невербальной коммуникации

• Невербальные сообщения всегда ситуативны, т. е. выражают настоящее состояние говорящего, а не прошлое

• Синтетичны, т. е их трудно разложить на отдельные единицы

• Непроизвольны и спонтанны, т. е. их трудно скрыть

• Усвоение невербальных символов происходит через наблюдение, копирование, подражание и не требует чаще всего специального обучения

• Имеет полисенсорную природу

Основы невербальной коммуникации

• Биологические (врожденные) – мимика, эмоции. Они с трудом поддаются контролю (побледнение, расширение зрачков)

• Социальные. Усвоение происходит не только через имитацию (как у животных), но и через сознательное обучение (напр., правила приветствия)

Невербальные средства сообщения могут быть закодированы посредством выразительных движений тела (мимика, жесты, позы и т. д.), звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность и т. д.), определенным способом организованной микросредой, окружающей индивида; использованием материальных предметов (напр., 33 утюга) (см.: Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. С. 43-98).

Функции невербальных сообщений

• Возможность получения информации о личности коммуникатора

• Информацию об отношении участников коммуникации друг к другу

• Об отношении к самой ситуации

Проблемы интерпретации невербального поведения.

Интерпретируя невербальные послания, необходимо учитывать следующие моменты:

• Уникальность невербального языка

• Неизбежность противоречий между невербальным выражением и его психологическим содержанием

• Изменчивость способов невербальной коммуникации

• Умение человека адекватно выражать свои переживания.

Невербальные реакции: произвольные (осознаваемые и неосознаваемые (привычные действия, которые не осознаются), непроизвольные (осознаваемые (покраснение лица, учащение пульса) и неосознаваемые (расширение зрачков))

2. Виды невербальной коммуникации

I. Оптическая невербальная коммуникация или Кинесика – совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительного выразительного средства общения. Термин «кинесика» предложил американский психолог Р. Бёрдвистл (Бирдвистел) в 1952 г. для изучения общения посредством анализа движений тела («кин» – мельчайшая единица (буква) движения. Считывая «кины», мы можем интерпретировать сообщения, передаваемые через жесты и другие движения тела).

Элементы кинесики: жесты, мимика, окулистика, поза, походка, манера одеваться, физиогномика.

Жесты:

 Произвольные и непроизвольные

 Культурно обусловленные и физиологические (зевота, почесывание)

 Жесты-адапторы (движения рук, ориентированные на себя или на использование физических объектов (потирание рук, верчение карандаша)

 Жесты-иллюстраторы – описательно-изобразительные и выразительные, сопровождающие речь и вне речевого контекста теряющие смысл

 Конвенциональные ж. (или: эмблемы) используются при приветствии (прощании), приглашении, оскорблении, запрещении. Они сознательны, часто используются вместо слов (напр., все неприличные жесты)

 Модальные жесты – жесты одобрения, недовольства, иронии, недоверия, неуверенности, незнания, страдания, раздумья, радости, удивления и других эмоций. Они характеризуют эмоциональное состояние человека, его оценку окружающего, отношение к людям

 Ритуальные жесты (напр., крещение, руки к лицу у мусульман при молитве)

+ мимика, окулистика, поза, походка

Паравербальная коммуникация Смысл высказывания может меняться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр были использованы для его переда­чи. Речевые оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализиру­ют об эмоциях, состоянии человека, его уверенности или неуверен­ности и т.д. Поэтому наряду с вербальными и невербальными сред­ствами коммуникации в общении используются и паравербальные средства, которые представляют собой совокупность звуковых сиг­налов, сопровождающих устную речь, привнося в нее дополнитель­ные значения. Примером такого рода может служить интонация, сигнализирующая нам о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе и т.д. То есть при паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный смысл. Поэто­му произнесенное слово никогда не является нейтральным. То, как мы говорим, иногда важнее самого содержания сообщения. Действие паравербальной коммуникации базируется на исполь­зовании механизма ассоциаций человеческой психики. Ассоциации представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию благодаря свежей информации, которая в данный момент принимается человеком, то есть когда одно пред­ставление вызывает другое. Эффект в данном случае достигается бла­годаря тому, что говорящий создает общее информационное поле взаимодействия, которое помогает собеседнику понимать партнера. Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса. • Скорость речи. Оживленная, бойкая манера говорить, быст­рый темп речи свидетельствуют от импульсивности собеседника, его уверенности в своих силах. И, напротив, спокойная медлен­ная манера речи указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность говорящего. Заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, лег­кую возбудимость человека. • Громкость. Большая громкость речи присуща, как правило, искренним побуждениям либо кичливости и самодовольству. В то время как малая громкость указывает на сдержанность, скром­ность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека. За­метные изменения в громкости свидетельствуют об эмоциональ­ности и волнении собеседника. Как показывает коммуникацион­ная практика, усилению эмоциональности речи в иных случаях способствует отсутствие логических доводов. • Артикуляция. Ясное и четкое произношение слов свидетель­ствует о внутренней дисциплине говорящего, его потребности в ясности. Неясное, расплывчатое произношение свидетельствует об уступчивости, неуверенности, вялости воли. • Высота голоса. Фальцет зачастую присущ человеку, у кото­рого мышление и речь больше основываются на интеллекте. Груд­ной голос является признаком повышенной естественной эмоци­ональности. Высокий пронзительный голос является признаком страха и волнения. • Режим речи. Ритмическое говорение означает богатство чувств, уравновешенность, хорошее настроение. Строго циклическое гово­рение показывает сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплину, педантичность. Угловато-отрывистая манера речи служит выражением трезвого, целесообразного мышления. Назначение паравербальной коммуникации заключается в том, чтобы вызвать у партнера те или иные эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных це­лей и намерений. Такие результаты обычно достигаются с помо­щью паравербальных средств общения, к которым относятся: про­содика — это темп речи, тембр, высота и громкость голоса; экст­ралингвистика — это паузы, кашель, вздохи, смех и плач (то есть звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса). Паравербальная коммуникация основывается на тональных и тембровых особенностях языка и их использовании в культуре. На этом основании можно выделять тихие и громкие культуры. В Европе, например, американцев осуждают за их манеру говорить слишком громко. Эта их черта вызвана тем обстоятельством, что очень часто для общительных американцев не имеет никакого значения, слушают ли их речь или нет. Для них гораздо важнее показать свою компетентность и открытость. В отличие от них англичане придерживаются совершенно другой точки зрения: они считают, что не следует вмешиваться не в свои дела. Поэтому у них особенно развита способность направлять свою речь прямо на нужного партнера и при этом учитывать не только уровень шума, но и расстояние.