Теория человеческих отношений и поведенческих наук.

Начало разработки - 1920- ые гг. Имена ученых: Э. Мэйо, М. Фоллет, Ф. Ретлисберг, Ч. Бернард, Ф. Селезник. В России идеи научного управления трудовыми коллективами развивали: А. Гастев, О. Ерманский, Н. Витке, П. Керженцев.

Основы теории:

1. внимание к работающим;

2. мотивация работника;

3. коммуникации;

4. лояльность;

5. участие в принятии решений.

Теория предполагает систему поддержки человеческих отношений внутри организации. Э. Мэйо (Мауо Е.) выдвинул одно из основополагающих положений теории человеческих отношений - принцип индивидуальных различий. Критерий успешности работы (согласно теории человеческих отношений) - повышение эффективности организации за счет совершенствования человеческих ресурсов.

Теория Лайкерта («Система-4»)

Организация строится на человеческих мотивациях, проявляющихся посредством следующих процессов: 1. выдвижение целей; 2. принятие решений; 3. контроль, 4. децентрализация. Реализация этих процессов предполагает включение в план развития организации 3 положений:

1. принцип поддержки (разделение большинством сотрудников).

2. групповое принятие решений и групповые методы руководства.

3. постановка высоких производственных целей.

В структурном плане организация рассматривается как отдельные группы, соединяемые руководителями ("Теория связующих элементов", структура "Булавочная цепь"). Р. Лайкерт систематизировал факторы эффективной организации. В системе 4 процесс взаимодействия открытый и широкий. И руководитель, и подчиненный могут воздействовать на цели, методы и деятельность подразделений. Акцент на самоконтроле. Процесс принятия решений происходит на всех уровнях управления. Система актуальна для настоящего времени.

Теория административного поведения (Ч. Бернард, Г. Саймон).

Результат синтеза теории человеческих отношений и классической теории. Концепция «административного работника». Каждый работник преследует собственные цели и интересы. Г. Саймон исследовал влияние установленных целей на рациональное поведение работников организации. Предложил концепцию административного работника, преследующие собственные интересы. Саймон говорил, что для создания необходимого поведения работника можно использовать конечные цели организации.

Цепочка: выбор общей цели - определение комплекса средств для достижения данной цели - поиск средств для достижения цели и так далее.

Теория власти

Ч. Бернард ее предложил, назвав «элементом формальной организации». По его мнению, власть воспринимается работниками тогда, когда "команды" считаются законными, легитимными и необходимыми.

Ч. Бернарду принадлежит теория восприятия, согласно которой руководителя наделяют властью люди, которые хотят, чтобы ими управляли. Понятие «принятого авторитета».

Теория Гласиер

Универсальная теория упорядочивания организаций (результат исследовательского проекта в Гласировской металлургической компании в Лондоне). Представляет организацию как совокупность 4-ех подсистем, каждая из которых выполняет исключительные функции в рамках организации, хотя они частично пересекаются и взаимодействуют.

4 подсистемы (все взаимосвязаны): 1)Исполнительская. 2)Апелляционная. 3)Законодательная. 4)Представительская.

Исполнительская: состоит из конкретных функций, исполнители которых должны четко следовать определенным требованиям. Оптимальное количество уровней иерархии определяется с помощью "концепции нагрузки времени" (рассчитывается необходимое время для каждой функции). Реально на практике реализовывалось положение, что время - это экономическая ценность (материальная ценность).

Апелляционная подсистема: совокупность отношений «руководитель-подчиненный» по признанию правильности решений управления.

Представительская система - структура, сформированная из работников и руководителей для устранения противоречий, возникающих в любых аспектах работы.

Законодательная подсистема - структура, в рамках которой вырабатываются основные положения организации, ее философия, политика.