1. Понятие «социальный конфликт». Роль конфликта в системе социальных процессов.

Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен.

Среди ученых до сих пор нет единого понимания природы конфликта как социального явления. Одни считают конфликт нормой социальной жизни (бесконфликтное общество немыслимо). Но другие ученые говорят, что конфликт – это опасная болезнь, социальная патология, которая раз и навсегда должна быть исключена из общественной жизни.

В кон-е участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, государства, страны. Кон-ты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, религиозным и т.д.

А.В. Дмитриев: Социальный конфликт - вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.

Но это определение не включают внутриличностный конфликт. Речь идет лишь о сторонах конфликта.

Конфликт —взаимодействие между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

Кон-т – это нелогическое противоречие. А значит противоречие – основа любого конфликта. («Любого» означает и групповые и личностные)

Бывают: 1) Объективные противоречия (т.е. не зависящие от сознания людей). Они играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе определяет не только его поведение, но и само его сознание, интересы и цели. Основная причина социального кон-та – это не только обладание деньгами, но и их распределение.

2) Субъективные противоречия (т.е. обусловленные субъективными личностными факторами. Могут быть мнимыми).

Любой кон-т – это всегда взаимодействие соц-х субъектов. Но не всякое взаимод. является кон-ом.

Кон-т – явление социальное и сознательное. В нем участвуют только те, у кого есть интеллект. Всякий конфликт как социальное взаимодействие возникает на основе деятельности людей и их интересов.

Объектом кон-та является часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами кон-та.

Предметом являются противоречия, кот. возникают между взаимодействующими сторонами и кот. они пытаются разрешить посредствам противоборства.

Конфликты как неотъемлемый момент социального бытия могут выполнять две функции: позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную). Поэтому задача состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным. (Если попросят рассказать подробно про функции, то вспоминайте 3 вопрос, часть про конструктивные и деструктивные функции).

2. Механизмы функционирования и динамика развития социального конфликта

Социальный конфликт - в широком смысле - объективное проявление социальных связей людей; специфический способ взаимодействия личностей и соц. групп при расхождении во мнениях и взглядах, столкновении интересов, противоборстве преследующих свои цели сторон.

Причины: разногласия соц групп в мотивации трудовой деят, ухудшение их экономического и статусного положения в целом или в сравнении с др группами, снижение удовлетворенности совместной работой.

Процессуальная модель изучения социальных конфликтов делает акцент на динамике конфликта, возникновении конфликтной ситуации, переходе конфликта из одной фазы в другую, формах конфликтного поведения, конечном исходе конфликта.

Зарождение конфликта - латентная стадия, часто даже незаметная для внешнего наблюдателя. 

Эволюция:

1) Предконфликтная стадия - конфликтующие стороны оценивают свои ресурсные возможности.    

2) Инициирующей является стадия, на которой происходит событие, играющее роль спускового крючка. Оно заставляет стороны начать действовать открыто и активно.

3) Пиковая стадия - критическая точка конфликта, этап, когда взаимодействия между конфликтующими сторонами достигают максимальной остроты и силы. 

4) Угасание конфликта связано либо с исчерпанием ресурсов одной из сторон, либо с достижением соглашения.

Функционирование: конструктивное \ деструктивное.

Конструктивные функции:

·   к. устраняет полностью или частично противоречия, возникающие в силу  несовершенства  организации  деятельности, ошибок управления, выполнения обязанностей и т.п.

·   к. позволяет  более  полно  оценить  индивидуально-психологические особенности людей

·   к.   позволяет  ослабить психологическую напряженность (реакция на конфликтную ситуацию).

·   к. служит источником развития  личности,  межличностных отношений.  

·   к.  может  улучшить  качество индивидуальной деятельности.

·   Межличностные  конфликты служат средством социализации человека.

Деструктивные функции:

·   негативное воздействие на  психическое  состояние участников. 

·   могут сопровождаться психологическим и физическим  насилием,  травмированием оппонентов.

·   к. сопровождается  стрессом. 

·   к.  формирует  негативный  образ другого - "образ врага".

Этапы и стадии развития социальных конфликтов

Любой конфликт имеет временные границы - начало (зарождение) и окончание конфликта.  

Конфликт считается начавшимся если:

• один  участник  сознательно и активно действует в ущерб другому участнику

• второй участник осознает, что действия направлены против его интересов;

• второй  участник  в связи  с этим предпринимает активные действия по отношению к первому участнику.

Окончание конфликта  -  прекращение  действий друг против друга.    

В динамике  конфликта  можно выделить следующие периоды и этапы:

Латентный период (предконфликт) включает этапы:

• Возникновение объективной проблемной ситуации - существует противоречие, но оно еще не осознано и нет конфликтных действий.

• Осознание проблемной ситуации - понимание необходимости  предпринять какие-то действия.

• Попытки разрешить ситуацию неконфликтными способами (убеждением,  разъяснением, просьбами).

• Предконфликтная ситуация -  понимание наличия угрозы безопасности.

     Открытый период часто называют собственно конфликтом.  Он включает следующие этапы:   

• Инцидент (пиковая точка)

• Эскалация (спад)

Основные формы завершения конфликта:

• Разрешение - совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы.

• Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона

• Затухание - временное прекращение противодействия.

Причины: истощение ресурсов обоих сторон, потеря мотива к борьбе, переориентация мотива.

• Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

Способы устранения:

1.  изъятие из конфликта одного из оппонентов

2.  исключение взаимодействия оппонентов на длительное время

3.  устранение объекта

4.  устранение дефицита объекта

• Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:

• устранение одной или обеих сторон

• приостановка конфликта

• победа одной из сторон

• деление объекта конфликта

• согласие о правилах совместного использования объекта

• равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой

• отказ обеих сторон от посягательств

• альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом.