26. Организация этической экспертизы принимаемых управленческих решений с точки зрения выявления конфликтологических характеристик

Экспертиза – это исследование, проводимое лицом, сведущим в науке, технике, искусстве, привлечённым по поручению заинтересованных лиц, в целях ответа на вопросы, требующие специальных познаний.

Экспертные технологии – это установленная процедура проведения экспертного исследования, обеспечивающая выявление причинно-следственных связей м/у исходным и конечным состоянием объекта экспертизы.

Основные назначения экспертных технологий: повышение профессионализма, эффективности принимаемых управленческих решений.

Экспертиза помогает выявить причины низкого качества исполняемых управленческих решений:

1) Слишком большое кол-во принимаемых управленческих решений;

2) Вновь принимаемые управленческие решения не учитывают предыдущих;

3) Решения расходятся с интересами различных уровней управления;

4) Отсутствует согласование управленческих решений с их исполнителями;

5) В решениях отсутствуют элементы организации исполнения, сроки;

6) Назначение нереальных сроков исполнения;

7) Недостаточное информационное обеспечение для принятия решений;

8) Недостаточная эфф-ть механизма оценки выполнения управленческих решений.

Качество управленческого решения – это степень соответствия его внутренним требованиям организации или стандартам, принятым в организации.

Эффективность управленческого решения – это отношение положительных результатов и допустимых.

Для повышения качества управл. решений создаётся экспертная группа, подчинённая руководителю организации из: 1) специалистов отделов оплаты труда и управления персоналом,

2) социолога/конфликтолога,

3) делопроизводителя, юриста, референта,

4) руководителя организации и других специалистов

Экспертная группа выполняет следующие виды процедуры:

1) Проверяет соответствие подготовленного решения правилам и требованиям, предъявляемым к составлению распорядительных документов;

2) Проводит экспертную оценку необходимости данного решения и отдельных заданий, включенных в его состав;

3) Проверяет финансовые, кадровые, ресурсные, материальные и др. возможности реализации всего решения в целом и отдельные его заданий. Если оценка требует специальной квалификации, привлекаются специалисты аппарата управления или линейные руководители.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эфф-ти управленческого решения относятся:

1) Применение в разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

2) Изучение влияния экономических законов на эфф-ть управленческого решения;

4) Обеспечение лица, принимающего решение, качественной инф., хар-ей параметры «выхода», «входа», «внешней среды» и «процесса» системы разработки решения;

5) Применение методов функционально-стоимостного анализа прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

6) Структуризация проблемы и построение дерева целей;

7) Обеспечение сопоставимости вариантов, многовариантности решений;

8) Правовая обоснованность принимаемого решения;

9) Автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

10) Разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эфф-ого решения;

11) Наличие механизма реализации решения.