20.Pr в органах госвласти

PR в органах госвласти занимается:

• Установлением и поддержанием контакта с гражданами

• Информированием о решениях

• Анализом общественной реакции на действия власти

• Прогнозированием общественно-политической ситуации

• Формированием имиджа органов госвласти

Функции органов PR (в соответствии с ними формируется структура):

1. Аналитическая

2. Функция планирования (цели, основные направления деятельности)

3. Координирующая (взаимодействие между департаментами)

4. Административная (менеджмент)

5. Производственная (сфотографировать, перевезти и пр.)

6. Творческая (написание статей, релизов и пр.)

Важнейшие принципы:

1. Принцип системности

2. Принцип адекватности

3. Принцип гибкой технологии

Примущества работы в органах госвласти:

1. Приближенность к власти

2. Стабильность и независимость самой структуры

3. Качественное обогащение соц. связей и контактов

21.Черный, белый, серый pr

Черный вид Пиар (PR) кампаний. Данный пример относится к самому распространенному виду PR кампаний — черный PR (Public Relations), хотя это лишь результат, действия совсем другого вида. Он подразумевает деятельность, которая направлена на то, чтобы создать негативное отношение общества к определенной продукции конкурента или всей компании в целом. Получается связь с общественностью создается только на уровне негатива, которая им и навязывается. Как правило, в черном пиаре нет никакой правды, особенно если цель была в том, чтобы сдвинуть организацию и ее рейтинги как можно ниже, тем самым снижая ее доверие от клиентов. В деятельности черной PR (Public Relations) кампании чаще всего распространяют информацию, которая относится к категории провокация. То есть один менеджер может распустить заведомо ложный слух о том, что кто-то направил информацию, в которой разглашаются цели некой организации. Естественно цель будет такая, что как клиенты, так и потенциальные заказчики откажутся от услуг в пользу другой фирмы. Ну а направлена информация так же будет от другой организации, которая составляет конкуренцию для первоначальной. Есть так же утверждение, что черный PR вообще никак не относится к термину Public Relations и не предполагает никакие связи с общественностью. Причина кроется возможно в том, что цель — разрушение конкурентов ложью, что создает негативное отношение к данной деятельности, которая в принципе должна приносить только благие намерения.

Серый вид Пиар (PR) услуг. Ну а вот как раз сами действия, высказанные выше, являются самым явным и честным примером PR услуг, которые относятся к серому виду PR (Public Relations) кампаний. Если говорить на серьезном языке, то он предполагает распространение только правдивой информации о той или иной организации, товаре обществу. Конечно, информация тут может быть как положительная, так и отрицательная, которой как раз таки и больше. По сути правда в большинстве случаев всегда бывает горькой, что и показано в данной деятельности. Давайте лучше разберем это на упомянутом примере. Покупатель был недоволен товаром — его первые действия, если рассуждать логически, должны быть направлены на то, что продукцию, которую он приобрел, была забракована. Тут можно было бы и добавить немного черного Пиара, сказав, что товар был уже бракованный и отправлен умышленно, но на такое как правило идут очень разочарованные клиенты, интересы которых компания не то, чтобы пренебрегла, а осмеяла (и такое бывает). Двигаемся дальше, покупатель не стал заведомо унижать магазин, а рассказал о нем только правду. Использовал в качестве аргументов только две вещи — покупку (бракованную) и службу поддержки. Поддержка отказала ему в возврате, а так же нарушила право на возмещение стоимости продукции (14 дней если что). Нарушение его прав (возмещение ущерба или обмен), высмеивание интересов, которое было направлено пусть и косвенно, но для саппорта это недопустимо — все это вылилось в цитируемых сообщениях на форумах. Результат получился неожиданный — полностью закрылся интернет магазин, причем всего из-за двух пунктов, которые можно было легко исправить. Про Белый PR, вид услуг связи с общественностью можно лишь сказать то, что это почти полная противоположность черному Пиару. Их сходства лишь во лжи, оба стараются только «абстрактно» показать качества фирмы или ее продукции и не более того. Если присутствует правда, которая даст только пользу, то она будет использована.

Белый PR ставит целью рекламу, распространение достоверной информации о компании или личности, о продукции или услугах для установления быстрых взаимных связей клиента и субъекта белого PR. Агентства, применяющие на практике и использующие технологии белого PR представляют сам объект или субъект в свете только положительных характеристик, направленных на повышение авторитета и завоевания доверия наибольшего количества людей, привлечения как можно большего внимания, что и является его конечной и главной целью.

Белый PR применяет и использует любые легальные методы, подкрепленные негласными законами морали и этики, хотя точного определения этих моральных и этических принципов получить практически невозможно, ведь для кого-то они полностью приемлемы, а в представлении другой личности имеют изъяны и аморальны. Главное в белом PR то, что он, не взирая на любые, пусть даже не совсем правильные методы, достигает главной цели – встречи клиента с его потребностями и субъекта, который может эти потребности удовлетворить.

12. 21. Тенденции развития PR в современных условиях

• Тесная связь онлайн- и офлайн-СМИ. Информационные сообщения активно распространяются через Интернет, дублируются и перепечатываются офлайн-прессой.

• Повышение качества информационных поводов. Для привлечения внимания СМИ, качество информационных поводов придется постоянно повышать.

• Усиление роли Event-составляющей. Появление новых event-агентств, также как и формирование event-отделов у крупных сетевых игроков, является реакцией на спрос в области событийного маркетинга.

• Развитие персональной журналистики блоггеров. Популярные блоги с высоким уровнем посещаемости способствуют быстрому распространению информации.

• Развитие Интернет-PR. Социальные сети становятся эффективным PR-инструментом.

• Переориентацией крупных клиентов на комплексные заказы, включающие рекламу, PR-услуги, маркетинговое сопровождение и консалтинг.

• Раньше общество в России только осознавало необходимость PR, теперь речь идет уже о совершенствовании технологий, повышении качества pr-услуг и пр.

• Активный рост регионального рынка PR-услуг, причем подобные PR-агентства все больше учитывают специфику региона, меньше преемственности.

• Осознание руководителями средних, а в последнее время и мелких компаний необходимости устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей репутации и имидже, поэтому наряду с крупными агентствами полного цикла, ориентированными на обслуживание крупных корпораций, в российском PR-сообществе успешно трудятся небольшие, компании, которые активно работают на своем уровне.

23. РЕКЛАМА и PR

PR родился от рекламы, но потом сформировался как автономная система коммуникации.

Критерии сопоставления:

• Цели, функции

• Субъект воздействия

• Объект воздействия

• Средства, технологии, которые они используют

• Результат, эффективность, следствия деятельности

Субъектом PR-деятельности являются органы гос. власти, финансово-промышленные корпорации, производственные структуры, партии и общественные движения, ассоциации, организации культуры, спорта, экологические объединения – иными словами, субъектов деятельности PR гораздо больше, чем у рекламы.

Инвестиции в рекламу и PR относятся примерно 1 к 5.

63% жителей нашей страны не любят, ненавидят и презирают рекламу.

20% относятся с безразличием.

17% восхищаются ею.

Реклама значение манипулятивности. Наблюдается снижение уровня потребительских мотивов по отношению к рекламе. Все ищут способ воздействия на целевые аудитории другими средствами – PR вполне подходит. Субъекты могут быть едиными, рекламодатель может быть и субъектом PR. Но очень часто, что субъект PR открещивается от рекламы.

Цели:

У коммерческой рекламы – продать, сбыть.

У политической – завоевание голосов.

Социальная реклама – PR с технологиями рекламы.

Коммерческая реклама адресуется потребителю. PR обращается к гражданину, члену социальной общности и проч. Реклама – купи эту помаду. PR создаёт привлекательный бренд, продукты которого будут потом покупать. Институт гражданского общества, политической системы и проч. – объекты воздействия PR.

Технологии PR богаче, разнообразнее, они связаны с организацией группового поведения людей. Реклама – польза здесь и сейчас. PR – работа на будущую репутацию. Репутация создаётся в глазах всего сообщества и потребителей.

Несмотря на то, что PR несут в себе все признаки рекламы, существует некоторое отличие чисто

рекламной деятельности от деятельности по связям с общественностью.

Деятельность по связям с общественностью не связана с немедленной продажей товаров и услуг.

Она используют рекламу дальнего действия, отсроченного приобретения, готовит к покупке потенци-

альных клиентов. Поэтому PR ориентированы на продвижение не товара, а фирмы, и не на рынке, а в

обществе. Задача PR заключается в том, чтобы создать благоприятный коммуникационный климат, не-

обходимое управляемое общественное мнение, репутацию фирмы для продвижения товара/услуги. Для

этого в деятельности по связям с общественностью могут быть успешно использованы следующие мар-

кетинговые технологии: приемы и методы рекламы, директ маркетинг, сейлз промоушен, интренет мар-

кетинг. Но, как правило, они не являются основополагающими.

В PR особое место занимает процесс популяризации (pablicity). Данный тип связей с общественно-

стью характеризуется тем, что он бесплатен, потому что компания не несёт прямых затрат на СМИ.

Специалисты по связям с общественностью подходят к средствам массовой информации по-

другому, нежели рекламодатели. Когда только можно, они избегают покупать время и площади для пе-

редачи сообщения. Вместо этого они стараются убедить в необходимости размещения информации.

В таблице 2, представлены основные отличительные особенности PR и рекламы.

24.ЖУРНАЛИСТИКА И PR: СИСТЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Связи с общественностью и журналистика. Связь с общественностью и журналистика - это две смежные структуры, которые имеют много общего и различного. Для того чтобы всецело охарактеризовать эти два понятия дадим четкое и полное их определение. Связи с общественностью - это практика создания, закрепление и поддержание престижа и авторитета института, общественной организации и т.д. в глазах широкой общественности. Многие, прочитав эти определения, могут предположить, что PR - это одна из отраслей журналистской деятельности. Но на самом деле журналистика - это общественная деятельность по сбору и обработке актуальной и социальной информации (через печать, радио, телевидение, кино и Интернет); одна из форм ведение массовой пропаганды и агитации. Для полного анализа этих профессий попробуем сравнить журналистику и PR. PR - это искусство коммуникации при помощи различных средств (таких, как масс-медиа, Интернет, литература) или непосредственно на выставках, семинарах и других мероприятиях. PR-стратегия должна обеспечивать использование всех доступных каналов коммуникации с максимальной эффективностью, учет любых возможностей, достижение ясности и релевантности сообщений, а также доступности последних для непосредственных исполнителей. Журналистика же ставит перед собой немножко иные функции. Она развлекает, просвещает, обсуждает социальные проблемы, информирует о чем-либо и т.п. PR подает узконаправленную информацию о какой-либо организации (мероприятии, какой-либо структуре). Результатом PR должно быть не только поверхностные знания об организации (мероприятии или структуре), но и уверенность общества в эффективности, значимости этой организации, а также доверия к нему. PR может быть использован для углубленного и всестороннего изучение возможности персонала, позволяя лучше понять организацию, ее этические принципы и амбиции. Журналистика же этим не занимается. PR - эффективный инструмент пропаганды и информации о новых разработках в отношении определенной аудитории или пробуждение заинтересованности тем или иным предметом всех его слоев общественности. Журналистика периодически прибегает к методам пропаганды, но чаще всего это касается всего населения в целом. СМИ играют ведущую роль в PR-программе (как сами по себе, так и в качестве поддержки других видов деятельности), и чаще организация использует только их возможности. Этот термин определяет в совокупности следующие информационные структуры: пресса, радио и телевидение, Интернет. Сотрудничество с ними может иметь общий характер (выпуск пресс-релизов и тому подобное) так и частный. Хотя кампания обычно сфокусирована на рекламе организации, в сфере охвата могут оказаться интересные события и проводимые мероприятия. В сфере PR и журналистики огромную роль играет написание статей (в PR - пресс-релизы, информационные статьи, пресс-киты, кейс-истории и т.д.; в журналистике - эссе, художественные статьи, новости, репортажи и т.д.). PR и журналистика творчески многообразны. Если рассматривать PR и журналистику в целом, то можно сделать вывод, что обе эти сферы имеют большую аудиторию, хотя PR чаще всего узконаправлен к какой-либо определенной сфере (социальной, культурной, экономической). Для PR и журналистики очень важна обратная связь, которая дает им отчет о проделанной работе. Но в своей деятельности они освещают различные сферы жизни: спорт, искусство, образование, бизнес, но каждый по-своему. В журналистике требуется творческий подход к написанию статей, часто приветствуется субъективизм и авторское «Я». В PR все наоборот. PR-статьи скорее ближе к аналитическим и рекламным, чем к журналистским, хотя авторское «Я» также присутствует. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что связи с общественностью и журналистика две кривые, которые периодически пересекаются, но никак не являются идентичными. Журналистика, также журнализм - литературная деятельность журналиста в средствах массовой информации. Сначала журналистика ограничивалась только печатными изданиями, затем, с появлением новых средств массовой информации, распространилась на радио и телевидение, а к концу XX века появились и интернет-издания, которые сейчас либо дополняют уже существующие печатные издания, либо составляют им конкуренцию. В дальнейшем, в связи с ростом пользователей сети интернет, журналистика будет ориентирована на интернет-издания, а печатная журналистика будет реформирована. На сегодняшний день эта «эволюция журналистики» уже наблюдается в странах с большим количеством пользователей интернета.

Пиар, Паблик рилейшнз, Связи с общественностью (англ. PR - сокращение от public relations - связи с общественностью) - комплекс мероприятий по продвижению человека, компании, общественного движения, партии и пр., основанных на предоставлении общественности информации и сотрудничестве с ней. В бизнесе связи с общественностью - один из видов маркетинговых коммуникаций. Одним из наиболее весомых направлений Связей с общественностью являются BTL-мероприятия. Вообще с получением, поиском, сбором информации имеет дело не только журналистика и PR-коммуникации, но и множество других профессий - ученого, следователя, разведчика, психолога, врача и т.д. По сути дела любая область деятельности, где ключевое значение имеет обстоятельство - точна ли информация относительно объекта, процесса или явления, сталкивается с проблемой как эту информацию получить и оценить, с комплексом методов реализации этой задачи.

Основой любого журналистского произведения (текста) является информация, т.е. сведения о реально происходивших процессах и явлениях. Суждение, не основанное на информации, может привести к непредсказуемым последствиям, вплоть до полного отторжения или противоположной ожидаемой реакции. Поэтому поиск, структурирование и правильная оценка информации является ключевым этапом построения любого журналистского и PR - материала. Чем больше уверенности в точности полученных сведений, тем с большой вероятностью журналист или PR-man добивается поставленной цели. Отбор фактов требует тщательного исследования разнородных сведений, их сравнения и оценки, структурирования по степени релевантности, по степени влияния социальной или иной значимости. При этом следует избегать чрезмерно избыточной информации, так и недостатка ее.

Науки гуманитарного цикла, а журналистика и PR относятся к таковым, во многом исходят из предположительной информации, которую трудно, а порой и невозможно интерпретировать однозначно или подтвердить. Поэтому здесь имеют место, как точные данные, так и гипотезы, носящие характер наиболее вероятного предположения.

В журналистике и PR методологическая основа процесса сбора и информации творчески компилирует в себе все многообразие методов разнообразных дисциплин. Журналист или работник PR в этом контексте сводит воедино столь разнородные факторы как собственный опыт, личные качества, присущие ему в силу особенностей личности, стандартные технологии информационной деятельности и общепринятые принципы и профессиональные нормы.

При этом сбор информации для профессионала не носит формального характера, а превращается в элемент первичной творческой деятельности, которая во многом определяет все последующие стадии его работы. Роль интуиции, подсказывающей, какой именно факт должен быть найден и зафиксирован, как на этот факт выйти и где его использование в дальнейшем принесет максимальную, пользу не менее важна, нежели комплекс профессиональных навыков по ее получению.

Чем точнее журналист или PR работник представляет себе, какие именно факты необходимы для его материала, чем в большей степени готов он к предварительному сбору информации - тем эффективнее этот процесс