3 Системы поддержки принятия решений, как класс автоматизированных информационных систем

Весьма важными и особенно интересными для широкого круга специалистов в области организационного управления представляются особенности автоматизации управленческой деятельности как процесса создания, внедрения и использования технических, программных средств и математических методов, предназначенных для автоматизированного сбора, хранения, поиска, переработки и передачи информации, используемой при управлении эргатическими системами, в ходе реализации новых информационных технологий управления. Целью автоматизации управленческой деятельности является повышение эффективности управления (качества управленческих решений, оперативности, повышения производительности управленческого труда и т. д.) [5].

Автоматизированная информационная система (АИС) предназначена для автоматизации профессиональной деятельности должностных лиц и аппаратов управления. В качестве основного классификационного признака АИС целесообразно рассматривать особенности автоматизируемой профессиональной деятельности — процесса переработки входной информации для получения требуемой выходной информации, в котором АИС выступает в качестве инструмента должностного лица или группы должностных лиц, участвующих в управлении организационной системой [2]. В соответствии с предложенным классификационным признаком можно выделить следующие классы АИС : СППР , автоматизированные системы управления (АСУ), автоматизированные системы обучения (АСО) и др.

Системы поддержки принятия решений (СППР) являются достаточно новым классом АИС, теория создания которых в настоящее время интенсивно развивается. Данный класс АИС предназначен для автоматизации деятельности конкретных должностных лиц при выполнении ими своих должностных (функциональных) обязанностей в процессе управления персоналом и (или) техническими средствами.

4 Основные отличия сппр от традиционных отчётных систем

Как было сказано выше, системы поддержки принятия решений (СППР) появились усилиями американских ученых в конце 1970-х – начале 1980-х гг., чему в значительной степени способствовало широкое распространение персональных компьютеров, стандартных пакетов прикладных программ, а также значительные успехи в создании систем искусственного интеллекта.

Специфика СППР прежде всего выясняется при сравнении целей различных видов ИС. Традиционные отчетные (или информационно-отчетные) системы обобщают и регулярно предоставляют текущую регламентированную информацию об основных функциях деловой деятельности (маркетинг, производство, финансы). В известной трехстадийной схеме разработки решения (по Г. Саймону) традиционная отчетная система помогает только на первой стадии, поддерживая ее за счет регламентированной информации. СППР же обслуживает все стадии решения (информационную, проектную и стадию выбора).

Таким образом можно выделить ряд отличительных особенностей СППР от традиционных отчетных систем:

- ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач, характерных, главным образом, для высоких уровней управления;

- возможность сочетания традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;

- направленность на непрофессионального конечного пользователя ЭВМ посредством использования диалогового режима работы;

- высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также к требованиям пользователя [4].