С ущность интернет-коммуникации

Благодаря Интернету существенно расширилась не только межличностная, но и социально значимая коммуникация, пополнившаяся такими жанрами общения, как электронная переписка (в том числе и официальная), профессиональные, деловые, научные, политические, тематические телеконференции и форумы, различные формы дистанционного обучения, непринужденное общение в режиме реального времени (чат) и др. На сетевые средства общения все больше ориентируется современный политический, профессиональный и деловой мир, в связи с чем соответствующие коммуникативные навыки и умения можно смело отнести к востребованным профессиональным и социальным качествам личности.

Олицетворением достоинств и опасностей электронной коммуникации в наши дни служит феномен Интернета. Интернет – глобальная социально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий. В этой дефиниции учтены следующие отличительные признаки Интернета:

• социально-коммуникационная сущность Сети, обусловленная коммуникационно-пространственной и коммуникационно-временной функциями, то есть способностью обеспечивать движение смыслов в социальном пространстве и времени;

• предназначенность для удовлетворения коммуникационных потребностей не общества в целом, а отдельных личностей и социальных групп, обусловленных их стремлением к социализации и самореализации;

• вхождение в систему электронной коммуникации благодаря использованию компьютерной базы и телекоммуникационных технологий;

• глобальные масштабы Сети.

В Интернете человек может контактировать с огромным количеством людей, живущих в разных городах, странах, на разных континентах. Общение может происходить как в реальном времени, он-лайн, так и офф-лайн, например, на форумах или в интернет-дневниках. Известно, что общение между людьми строится по определенным «правилам», которые действуют независимо от среды, в которой оно осуществляется. Так, на интернет-коммуникацию распространяются многие стереотипы реальной коммуникации. Интернет-среда имеет и свои особенности и законы, по которым «живут» пользователи Сети. В чем специфика интернет-коммуникации? Коммуникация в Интернете представляет собой разновидность непрямого общения, то есть коммуникации, опосредованной особым техническим средством – компьютером, который стал новым звеном исторической цепи опосредствования человеческого общения после изобретения письма, телеграфа, радио, телефона, телевидения. Однако общение в Интернете опосредуется не просто компьютером, а глобальной компьютерной сетью, что создает совершенно особые условия для порождения и восприятия речи, для обмена текстами.

Важная черта интернет-коммуникации – очень быстрое расширение круга общения.

Принято говорить о спефике общения в среде Интернет:

• Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и адекватного восприятия личности. Кроме того, часто можно наблюдать «сокрытие» или презентацию ложных сведений как целенаправленное формирование определенного образа автора или реализацию тех или иных коммуникативных стратегий создателя дневника.

Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в Сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения.

• Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне Сети роли, сценарии, ненормативное поведение. Аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения приводит к тому, что человек в Сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

• Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.

• Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.

• Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания) [1].

Взаимодействие людей в Интернете породило медиальную коммуникационную среду, представляющую собой особую разновидность искусственной (техногенной) медиасреды [2]. Ее конститутивными признаками являются следующие:

• опосредованность канала связи, благодаря персональному компьютеру и компьютерной сети;

• специфический характер канала связи: электронный, аудиовизуальный, экранный;

• наличие международной и/или национальной компьютерной сети и доступа к ней массового пользователя;

• пространственная (а часто и временная) дистантность партнеров по коммуникации, что предполагает возможность отложенного контакта;

• наличие визуально-текстового контакта взамен визуально-личного; этот признак подразумевает: а) виртуальность (анонимность, заочность) собеседников вследствие ограниченности сенсорного восприятия друг друга, то есть их идентификацию не на основании реальных характеристик, а на основании виртуального образа, зафиксированного в текстах; б) письменный способ передачи речи и вербальный текст как основную форму коммуникации;

• интерактивность (интеракциональность, обмен информацией), понимаемая как технически обеспеченная возможность мены/чередования коммуникативных ролей отправитель/получатель (адресат/адресант), и зависимость коммуникативного поведения и качеств речи одного речедеятеля от тех же параметров другого;

• преобладание неформального, нерегламентированного общения (неинституционального дискурса), вызванное нерелевантностью статусных оффлайновых ролей коммуникантов для сетевого общения;

• наличие гипертекста (возможности свободного перемещения в текстовой среде) и т. д.

Для обозначения общения в описанной среде обычно используют термины компьютерное, электронное, виртуальное, сетевое общение, интернет-коммуникация, часто употребляемые как синонимы.

Библиографический список:

1. Шевченко, И. Некоторые психологические особенности общения посредством Internet [Электронный ресурс] / И. Шевченко (Казанский гос. университет, кафедра психологии факультета журналистики, социологии и психологии). – Режим доступа: http://flogiston. ru/articles/netpsy/shevchenko.

2. Усачева, О. Лингвокультура языковой личности в интернет-коммуникации [Текст] / О. Усачева // Государственная служба. – 2005. – № 5 (37).

Вопросы для самопроверки: