- •Тема 1 Введение в курс «Организационное поведение»
- •Типология организаций
- •Тема 2 Характеристики личности
- •Конфликт ролей
- •Межличностный конфликт
- •6.4Стратегии разрешения межличностных конфликтов
- •Тема 3 Управление мотивацией
- •Трудовая мотивация
- •Теории мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей Маслоу.
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Адамса
- •Теория подкрепления Торндайка-Скиннера
- •Внутренняя и внешняя мотивация
- •Управление внешней мотивацией
- •Модель подкрепления трудовой мотивации
- •Управление внутренней мотивацией
- •Проектирование рабочего места
- •Функциональное расширение труда
- •Обогащение труда
- •Автономные рабочие группы
- •Лояльность организации.
- •Тема 4 Характеристики групп
- •3.1 Менеджер как связующее звено организации
- •3.2 Комитет (временная группа)
- •3.3 Команда
- •7.2 Способы подчинения групповому давлению
- •8. Источники привлекательности группы
- •9. Сплоченность группы
- •9.1 Понятие и характеристики
- •9.2 Сплоченность группы и результаты работы
- •10. Роли и ролевое поведение
- •Тема 5 Групповое принятие решений
- •Тема 6 Лидерство
- •4.2 Четыре системы менеджмента Лайкерта
- •Тема 7 Характеристики организаций
- •3. Линейная и профессиональная власть
- •4. Комплексность организации
- •4.1 «Высокие» и «плоские» структуры
- •5. Факторы, влияющие на организационную структуру
- •5.1 Влияние технологии. Исследования Дж. Вудвард
- •5.2 Влияние размера. Астонские исследования
- •6.3 Функциональная структура
- •6.4 Преимущества и недостатки функциональной структуры
- •6.5 Матричная структура
- •6.6 Преимущества и недостатки матричной структуры
- •6.7 Дивизиональная структура
- •6.8 Преимущества и недостатки дивизиональной структуры
- •7. Природа организационной культуры
- •2. Власть и индивидуум.
- •2.1 Различные грани власти.
- •2.3 Подверженность влиянию объектов власти
- •2.4 Политические тактики по Юклу и Фэйлб
- •2.5 Стратегии приобретения власти по Дю. Брину
- •2.6 Макиавеллизм
- •3. Власть и группы
- •3.1 Исследования м. И к. Шерифов о межгрупповых конфликтах.
- •Тема 9 Окружающая среда организаций
- •4. Неопределенность окружающей среды
- •4.1 Статичная и динамичная среда
- •4.2 Исследования Бернса и Сталкера
- •6.Внутриорганизационные стратегии для защиты от влияния окружающей среды
- •7. Межорганизационные стратегии контроля окружающей среды
- •8. Стратегии выбора ниши
Конфликт ролей
Роль – положение связанное с конкретным ожиданием.
Конфликт между человеком и ролью(хозяйка и начальница).
Конфликт внутриролевой
Межролевой конфликт
Ролевая неопределенность
- работник не уверен в том, что он должен делать для выполнения своей роли: ( относительно результатов, относительно средств достижения)
- могут способствовать ролевой неопределённости: - процессы отбора и продвижения сотрудников; - организации оперирующие в быстро меняющийся среде.
Межличностный конфликт
Источники межличностного конфликта
индивидуальные различия
дефицит информации
несовместимость ролей
стресс из за окружающей среды
Анализ ответных реакций (настойчивость/сотрудничество)
Применение силы
Приспособление
Избежание
Компромисс
сотрудничество
6.4Стратегии разрешения межличностных конфликтов
Проигрыш-проигрыш ( компромисс, занятие промежуточной позицией в споре, привлечение третей стороны, бюрократические правила)
Выигрыш-проигрыш («начальник-подчиненный», профсоюз и администрация, соревнующиеся бригады; + сплоченность группы, усиление корпоративного духа; - игнорируются решения, основанные на кооперации, заставляет подчиняться, склонность проигравших к ожесточению)
Выигрыш-выигрыш( большая рассудительность, благоприятный опыт для организации, более удволитворяющие договоренности).
Тема 3 Управление мотивацией
Трудовая мотивация
Понятие мотивации
Потребности (физиологич(вода), психологич) => побуждения (мотивы, т.е. действие – пойдем искать воды) => вознаграждение (восстановление баланса)
Сущность трудовой мотивации
Как повысить производительность? Как заставить работать?
Это желание индивида прилагать усилия для достижения цели организации обусловленные способностью удовлетворить определенную личную потребность. Тест «выигрыш в лотерею».
Теории мотивации
Содержательные теории: личные потребности => внутреннее напряжение => рабочее поведение, удовлетворенность трудом.
Процессуальные теории: понимание мыслительных конечных процессов людей => влияние на поведение.
Содержательные теории мотивации
Иерархия потребностей Маслоу.
Рисуем пирамиду. Первые два – мотиваторы (принцип прогрессии), последние три – принцип дефицита. Сверху вниз:
Самовыражение (достижение, карьерный рост, творческая работа, реализация потенциала)
Признание (значимая работа, высокий статус, премирование)
Социальные (подходящая раб.группа, хороший начальник, дружба)
Безопасности (безопасность раб.места, выходное пособие, мед.страхование)
Физиологические (базовая ЗП, цель работы)
Двухфакторная теория Герцберга
Гигиенические факторы:
Политика компании
Технический надзор
З/П
Отношение с начальством
Условия работы
Мотиваторы:
Достижения
Признания
Работа как таковая
Ответственность
Продвижение
Теория приобретенных потребностей Макклелланда
-
Личные потребности
Потребность во власти
пример
Высокая потребность в достижениях (NeedforACHivment)
Личная ответственность. Трудные, но достижимые цели. Обратная связь по рез-м (чтобы быть уверенным, что поступил правильно(
Менеджер по продажам с чётко обозначенным планом продаж и возможностью заработать индивид.бонусы
Высокая потребность в принадлежности(nAff)
Межличночтные отношения. Возможность для общения.
Представитель клиентской службы, член раб.группы, премируемый по групповым результатам.
Высокая потребность во власти (nPow)
Контроль над другими. Внимание признание
Формальная должность руководителя, председатель комитета, менеджер проекта.