- •1.. Понятие и сущность менеджмента. Его основные черты
- •6..Экономические методы управления
- •7.. Социально-психологические методы управления
- •8.. Эволюция менеджмента: Школа научного управления
- •9.. Эволюция менеджмента: Административная школа (классическая)
- •10.. Эволюция менеджмента: Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •11.. Эволюция школ и концепции менеджмента: Количественный подход
- •13.. Сущность и виды организации
- •14.. Внешняя среда организации
- •19.. Понятие и сущность мотивации
- •20.. Теория иерархии потребностей а.Маслоу
- •25.. Понятие власти и лидерства
- •26.. Теории индивидуальных лидерских черт
- •27.. Поведенческий подход к лидерству
- •28.. Ситуационный подход к лидерству
- •30.. Информация, её значение и классификация
- •31.. Понятие коммуникации, ее основные составляющие
- •32.. Преграды на пути коммуникации
- •33.. Управленческие решения: понятие, сущность, классификация
- •34.. Подходы к принятию управленческих решений
- •35.. Методы принятия управленческих решений
- •36.. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческих решений
- •4) Жизненный цикл проблемы.
- •37.Конфликт:понятие и причины.
- •38.. Понятие и причины возникновения конфликтов
6..Экономические методы управления
Экономический метод управления основан на знании и сознательном использовании объектов экономич. законов. Он характеризуются: 1)свободой субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном процессе; 2)выполнение договорных обязательств. Достоинства метода: стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей. Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию. В систему экон. методов входят практически все рычаги механизма хозяйствования: •методы планирования •система ценообразования •система кредитования •финансирования •налогообложения •анализ хоз. деятельности •распределение доходов и прибыли •оплата труда •материальное стимулирование.
7.. Социально-психологические методы управления
Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в нем. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с целью превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Приемы носят личностный характер (личный пример, авторитет). Главная цель – положительный социально-психологический климат в коллективе. Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива. Объектом руководства является взаимоотношения работников. СПМ позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения. Для того, чтобы эффективно осуществлять соц. методы, используют следующие виды сбора информации: •интервьюирование •анкетирование •изучение документов •самонаблюдение •эксперимент.
8.. Эволюция менеджмента: Школа научного управления
Школа «Научное (У) – 1885 г. – 1950 г.Пред-ли Ф.Тейлор, Ф. и Л.Гилбреты, Г.Форд, Г.Гант.,Урвик,Файоль, Муни, Слоун.Основная концепция школы – люди делают много лишнего.Основные положения школы: Ф.Тейлор
Методическое изучение и анализ времени и трудовых движений (с помощью хронометража), Способы расчленения и рационализация трудовых движений, Создание инструкционных карточек-нормалей, Математическое исчисление себестоимости, Дифференцированная система оплаты труда
Л.Гилбрет (1878 – 1972 гг) первой начала изучать (У) кадрами – подбор, подготовка, расстановка.Ф.Гилбрет первый организовал школу подготовки инструкторов по НОТ, разработал и усовершенствовал способ кладки кирпича сократив число рабочих движений с 18 до 5 (35 кирпичей вместо 120).Изобрел десятки приборов для анализа раб. Создал книгу «Азбука НОТ и предприятий».
Г.Форд Создал конвейер, где работа ≤ 48 ч. Оплата 6 $ в день (в два раза выше чем у других), Всякий черный, нерегл-ый раб труд – зам. Машиной, Создал соц-еские лаборатории (для изучения условий труда, быта, досуга), Открыл для талантливых школы со стипендией
Г.Гант – разработал систему плановых графиков. Считал – рабочий в труде должен обрести не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. Классическая школа управления. Представители, их вклад на науку «Управление».II школа – адм-ного У (1885 – 1920 гг). представители – А.Файоль, М.Вебер, Г.Эмерсон, Л.Урвик, Д.Муни, А.Рейли, А.Слоун.Они не очень заботились о социальных аспектах У, а их работы больше исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии. Их целью было создание универсальных принципов У, считая, что следование им приведет (О) к успеху.
