Федеральное агентство по образованию
государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Самарский государственный университет»
Социологический факультет
Кафедра теории и технологии социальной работы
Доклад
на тему:
« Контроль как функция управления в системе социальных служб. Основные виды и формы контроля».
Выполнила студентка
3 курса 16301.50 группы
Герасимова Т.А.
Проверил:
Кан. пед. наук, доцент
Заплетина Н.И.
Самара 2013
Контроль как функция управления в системе социальных служб. Основные виды и формы контроля.
Контроль является важной функцией управления в системе социальных служб. В самом общем виде контроль означает процесс соизмерения ( сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.
Как видно из определения, контроль имеет отношение меньше к отдаванию приказов сотрудникам, а больше – к процедуре оценке успешности выполнения намеченных организацией планов.
Функцию контроля следует понимать как вил управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами.
Контроль как функция социального управления – это система наблюдения и проверки процесса функционирования соответствующего объекта в социальной сфере общества с целью установления его отклонений от заданных параметров. Как функция социального управления, контроль объективно необходим. Он направляет процесс управления по установленным идеальным моделям, корректирую поведение подконтрольного объекта.
Сущность контроля состоит в том, что субъект управления осуществляет учет и проверку того, как объект управления выполняет его установки. Основная цель этой функции – блокировать отклонения деятельности субъекта управления от заданной социальной программы, а в случае обнаружения аномалий привести управляемую систему в устойчивое положение с помощью всех социальных регуляторов. Таким образом, контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. [ 1, c. 72]
В процессе социального управления, контроль является связующим звеном между управленческими циклами. Процесс управления состоит из следующих функционально-логических стадий: управленческого решения, контроля и проверки выполнения, оценки результатов. Следовательно, контроль является необходимой самостоятельной функцией управления.
Контроль и проверка выполнения начинаются с изучения управленческого решения, сопровождающего процесс разработки конкретной социальной программы действий и наиболее полно проявляющегося на стадии фактического выполнения решения. В процессе контроля проверяют качество самого управленческого решения; эффективность тех организационных мер, которые принимались для его выполнения; соответствие организации объекта в социальной сфере целям успешного выполнения установок управленческого решения, а также расстановку кадров, исполняющих решения.
В контроле как функции социального управления четко проявляется его информационная и коррекционная сущность. Контроль является универсальным средством получения информации по каналу обратной связи. Без механизма обратной связи между субъектом и объектом процесс социального управления теряет четкость и целенаправленность. Для того, чтобы успешно управлять, руководитель должен знать результаты своего управленческого влияния на объекты управления. Контроль дает возможность получать оперативную информацию, объективно отображающую состояние дел на подконтрольных объектах, соответствие их деятельности утвержденной социальной программе; выявить недостатки в принятых решениях, в организации выполнения, способах и средствах их реализации; изучить профессиональные качества сотрудников.
Если на информационном этапе контрольной деятельности осуществляется поиск и сбор информации о подконтрольном объекте, а фактическое выполнение сопоставляют с очередными целями и принятыми решениями, то на коррекционном этапе, устанавливая способ устранения обнаруженных расхождений между фактическим состояниям и моделью социальной программы, формулируют решения, направленные на нормализацию функционирования подконтрольного объекта. [ 2, c. 362-364]