Вопрос 4. Теоретические и содержательные аспекты методов социальной работы

Научный метод - способ построения и обоснования системы научного знания, а также совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности.

Методы социальной работы как области научного знания

Применительно к области социальной работы для понимания места и роли методов большое значение имеет их классификация по степени общности. По этому основанию можно выделить:

• всеобщие (философские) методы,

• общенаучные методы,

• частные специальные научные методы.

Всеобщий (или философский) метод понимается как един­ство мировоззренческой и методологической позиций субъекта в различных видах деятельности. К их числу относятся: диалектический и метафизический.

Общенаучные методы применяются во многих областях деятельности, в том числе и в социальной работе. Классификация общенаучных методов тесно связана с понятием уровня научного познания.

Различают два уровня научного познания: эмпирический и теоретический. Эмпирический уровень научного познания характеризуется непосредственным исследованием реально существующих, чувственно воспринимаемых объектов. На этом уровне осуществляется процесс накопления информации об исследуемых объектах, явлениях природы путем проведения наблюдений, выполнения раз­нообразных измерений, постановки экспериментов. Здесь произво­дится также первичная систематизация получаемых фактических данных в виде таблиц, схем, графиков и т. п. В науке принято выделять два основных общенаучных эмпирических метода: наблю­дение и эксперимент.

Наблюдение. В социальной работе под наблюдением понимают метод изучения особенностей индивидов или социальных систем на осно­ве фиксации проявлений их поведения.

Эксперимент. Ведущий метод научного познания, в том числе социальных и психологических исследований, направленный на выявление причинно-следственных зависимостей, характеризует­ся созданием оптимальных условий для изучения определенных яв­лений, а также целенаправленным и контролируемым измерением этих условий. Теоретический уровень научного исследования осуществляет­ся на рациональной (логической) ступени познания. На данном уров­не происходит раскрытие наиболее глубоких, существенных сто­рон, связей, закономерностей, присущих изучаемым объектам, явлениям.

Среди общенаучных теоретических методов можно выделить:

• метод научной абстракции,

• метод анализа и синтеза.

• метод индукции и дедукции.

• исторический метод.

К общенаучным методам можно отнести и стоящие несколько особняком статистические методы, позволяющие с помощью математических процедур статистического анализа проверять эм­пирические гипотезы и устанавливать достоверность полученных данных.

Частные специальные научные методы - это специфичес­кие способы познания и преобразования отдельных областей реаль­ного мира, присущие той или иной конкретной системе знаний. В каче­стве примеров таких частных методов можно назвать интервью, анкетирование, контент-анализ, экспертные методы (метод экспертных оценок), метод фокус - групп, тестирование, анализ про­дуктов деятельности и т. д.

Методы социальной работы как практической деятельности

В науке метод деятельности рассматривается как способ ее осуществления, который ведет к достижению поставленной цели.

Широкое распространение в теории соци­альной работы получила классификация методов, в которой учтен опыт теоретических дискуссий и практической социальной работы. В учебном пособии "Технология социальной работы" (И. Г. Зайнышев и др., 2002), а позднее и в других предложено выделить три группы методов социальной ра­боты, используемых в практике оказания социальной помощи и поддержки: социально-экономические, организационно-распоряди­тельные (административные) и психолого-педагогические.

К социально - экономическим методам социальной работы относят все способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные, моральные, на­циональные, семейные и другие социальные интересы и потребно­сти клиента. К данной группе принадлежит натуральная и денеж­ная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патро­наж, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т. п.

Организационно - распорядительные методы лежат в осно­ве управленческого воздействия организационной структуры соци­альных служб, опираются на регламентирующие, нормативно-пра­вовые акты; закрепляют права и полномочия, обязанности, ответ­ственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять опе­ративное вмешательство, уточнение и решение эпизодических за­дач. Основные методы данной группы: регламентирование, норми­рование и инструктирование.

Регламентирование - способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введении в действие организационных положений, обязанностей для исполнения в органах управ­ления социальных служб (приказы, типовые положения, должнос­тные инструкции).

Нормирование - установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности об­служиваемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т. д.).

Инструктирование - наиболее мягкий способ организацион­ного воздействия, суть которого в разъяснении задач, возможнос­тей, трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережение его от возможных ошибок (консультирование, информирование).

Психолого - педагогические методы связаны с косвенным воз­действием и влиянием на клиента через механизм социально-психо­логической и педагогической регу­ляции его социального самочув­ствия и поведения. Главный метод в этой группе - убеждение в раз­личной форме (разъяснение, со­вет, аргументация, рекомендации, положительный пример), социоло­гические исследования, социально-психологический диагноз, психоло­гическая коррекция, психологичес­кое консультирование, психопрофилактика, информирование, ме­тоды обучения и воспитания, со­циальная терапия и т. д. Из них наиболее профессионально специ­фичным методом является соци­альная терапия. Социальная тера­пия - это систематические, целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе лиц в вопросах урегулирования чувств, импульсов и отношений. Задачи социальной терапии: исправление, корректировка поведения, предупреждение дисфункций, обеспе­чение нормального развития, самоутверждение личности. В кон­тексте социальной терапии могут быть представлены индивидуаль­ные и групповые формы работы, семейная терапия, трудовая терапия, социодрама и психодрама и др. (Тетерский, 2002).

Иная традиция методологического анализа процесса социальной работы существует в за­падных моделях социальной ра­боты. Для зарубежной социальной работы характерно её разделение на индивидуальную, груп­повую социальную работу и социальную работу с сообществами (общинами).

Индивидуальная социальная работа – метод и направление социальной работы, связанное с оказанием помощи индивидам и/или семьям в решении психологических, межличностных, социальных и экономических проблем путём личного взаимодействия с ними.

Социальная работа с группой – метод социальной работы с малой группой с целью использования возможностей совместной деятельности для решения существующих или предотвращения ожидаемых проблем в психосоциальном функционировании её членов.

Социальная работа с сообществом (общиной) – метод и направление социальной работы, посредством которого индивиды, группы и организации вовлекаются в целенаправленные спланированные действия для решения социальных проблем.

Сообщество (община) - этот термин представляет русский эквивалент англий­ского термина community (общество, со­общество, община). В контексте социаль­ной работы он обозначает средний уро­вень социальных общностей (ср.: обще­ство, группа) и определяется как относи­тельно небольшая общность людей, про­живающих на одной географически ограниченной территории и имеющих об­щие интересы и сложившуюся субкульту­ру. Примером сообществ являются жите­ли одного города, поселка, района и мик­рорайона и т. п. Кроме того, сообществом могут быть также общности людей, не свя­занные географически, но объединенные чувством принадлежности к одной расо­вой, этнической, социальной, культурной группе, религиозной и т. п. группе.

В последние годы в мировой практике социальной работы офор­милась тенденция к интеграции практики вокруг двух естествен­ным образом сложившимся и широко используемых методов соци­альной помощи. Их названия в русском переводе пока не устоялись и могут звучать по-разному: индивидуальный менеджмент (case management), или ведение пользователя, управление случаем, и создание сетей поддержки (networking).

Индивидуальный менеджмент – метод социальной работы, заключающийся в организации и координации помощи и услуг на уровне индивида путём сбор данных, их анализа, определения стратегии и сопровождения процесса социальной помощи.

Организация сетей социальной поддержки – метод социальной работы, заключающийся в развитии контактов клиента с непосредственным социумом с целью использования ресурсов неформальной взаимопомощи и поддержки со стороны его ближайшего окружения, позволяющий дополнить и поддержать формальные аспекты социальной помощи.