Вопрос 3. Основные закономерности и принципы социальной работы

За­кономерности социальной работы наиболее полно выражают в ин­тегрированном виде характер и направленность совокупности соци­альных связей и явлений, имеющих отношение к социальной ситуации клиента.

В качестве основной закономерности можно выделить взаимо­связь социальной политики государства и содержания социальной работы в обществе. Поскольку введение социальной работы в качестве специальной профессиональной деятельности было связано с переориентацией социальной политики с больших групп населения на оказание помощи индивиду, семье, ока­завшимся в трудной жизненной ситуации, то законо­мерна также взаимосвязь между целями социального развития и уровнем развития социальной работы.

В социальной работе можно выделить управленческие отношения и взаимодействие специалиста и клиента. Соответственно анализу подлежат два уровня социальной рабо­ты с присущими им закономерностями: организационно-управлен­ческий и непосредственно контактный.

Среди различных видов управленческих отношений, влияющих на структуру социальной работы как науки, выделяют отношения:

• субординации — связи между органами управления, между отдельными лицами при наличии у них служебных отношений подчиненности, при реализации общей цели управленческой деятельности;

• координации — связи между непосредственно не подчиненными друг другу участниками управленческого процесса с целью согла­сования своих действий в ходе осуществления индивидуальных и общих целей;

• корреляции (взаимодействия и взаимовлияния).

Существенные факторы, влияющие на эффективность достиже­ния целей социальной работы на непосредственно контактном уровне, могут быть выражены следующими закономерностями.

• общая заинтересованность социального работника и клиента в конечных результатах их взаимодействия;

• целостность воздействия специалиста социальной работы на клиента;

• соответствие полномочий и ответственности специалиста по социальной работе;

• соответствие общего уровня развития специалиста по социальной работе и клиента социальных служб и др.

Научные принципы - важнейший структурный компонент логических форм научной теории.

Общефилософские принципы лежат в основе всех наук об обществе, человеке и механизмах их взаимодействия. К ним отно­сятся: принцип отражения, принцип разви­тия, принцип единства сознания и деятельности и др.

Социально-политические принципы выражают требования, обусловленные зависимостью содержания и направленности соци­альной работы от социальной политики государства. К основным принци­пам этой группы можно отнести: единство государственного подхо­да в сочетании с региональными особенностями социальной работы, демократизм ее содержания и методов, учет конкретных условий жизнедеятельности личности или социальной группы при выборе содержания, форм и методов социальной работы с ними, законность и справедливость деятельности социального работника.

Среди организационных принципов следует особо выделить такие, как социально-технологическая компетентность кадров, принцип контроля и проверки исполнения, принцип функциональ­ной определенности, принцип единства прав и обязанностей, полно­мочий и ответственности.

Большое место в структуре логических форм научной теории занимают психолого-педагогические принципы. Они выражают требования к выбору средств психолого-педагогического воздейст­вия на клиентов социальных служб, необходимость учета индивид­ных характеристик при осуществлении любых социально-техноло­гических процедур. К основным принципам этой группы следует отнести: комплексный анализ оценки условий жизнедеятельности клиентов и выбора форм и методов работы с ними; индивидуальный подход; целенаправленность и адресность социальной работы.

Специфические принципы социальной работы опреде­ляют основные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населению.

Принцип универсальности требует исключить дискриминацию при оказании социальной помощи по любым признакам идеологи­ческого, политического, религиозного, национального, расового, возрастного характера. Содействие должно оказываться каждому клиенту по единственной причине - его потребности в помощи.

Принцип охраны социальных прав гласит, что оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему отказаться от своих социальных прав или от части их.

Принцип социального реагирования подразумевает осознание необходимости принимать меры по выявленным социальным про­блемам, действовать в соответствии с конкретными обстоятельствами социальной ситуации индивидуального клиента, а не ограничивать­ся только стандартным набором мероприятий, ориентированных на «среднего» потребителя социальных услуг.

Принцип профилактической направленности предполагает предпринимать усилия по предупреждению возникновения социальных проблем и жизненных затруднений клиентов

Принцип клиентоцентризма означает признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит пра­вам и интересам других людей.

Принцип опоры на собственные силы подчеркивает субъектную роль клиента, его активную позицию в разрешении своих проблем. Социальный работник должен кон­сультировать клиента в выборе стратегии выхода из кризиса, оказы­вать ему психологическую помощь, побуждать к самопомощи, со­действовать объединению людей со сходными проблемами для совместного преодоления трудностей.

Принцип максимизации социальных ресурсов исходит из того, что каждая социальная система с неизбежностью выделяет мини­мум средств на оказание социальной помощи своему населению. Однако действие принципа проявляется повсюду, социальные работники должны прилагать усилия для привлечения дополнительных воз­можностей оказания помощи клиенту помимо гарантированного минимума путем обращения в неправительственные, доброволь­ческие, благотворительные учреждения, организации самопомощи и взаимопомощи клиентов, использовать другие, не запрещенные законом способы.

Принцип конфиденциальности связан с тем, что в процессе дея­тельности социальному работнику становится доступной информа­ция о клиенте, которая, будучи разглашена, может принести вред ему или его близким, дискредитировать и опорочить их.

Принцип толерантности обусловлен тем, что социальная работа ведется с самыми различными категориями клиентов, в том числе с личностями, которые могут не внушать симпатии специалисту. Профессиональная толерантность специалиста по социальной работе означает признание закономер­ности разнообразия клиентов и терпимость к проявлениям этого разнообразия.