Нравственные принципы и нормы поведения социального работника

Нравственный кодекс поведения социального работника вытекает из его профессиональной деятельности. Этика социального работника определяется системой ценностей и норм морали, регулирующих его взаимоотношения с другими людьми, государственными и общественными организациями, с обществом в целом.

В основе этики социального работника лежат следующие основные принципы и нормы морали:

• гуманизм и безусловное уважение к человеку;

• обострённое чувство профессионального долга;

• обострённое чувство добра и справедливости;

• добросовестность и вежливость, терпимость;

• честность и порядочность.

Противопоказаны следующие антиподы морали:

• бюрократизм и волокита;

• чёрствость и равнодушие к личности;

• несправедливость;

• разрыв слова и дела;

• высокомерие;

• взяточничество, коррупция.

Особую роль практической этики социального работника играют нравственная культура, как внутренняя, так и внешняя:

• внешний вид работника;

• внешний вид помещения;

• удобство для посетителей;

• психологическая атмосфера доверия к посетителю.

Нравственный статус социального работника – понятие динамическое, развивающееся. Его динамика определяется условиями жизни людей, постоянным совершенствованием всех сфер жизни. Статус отражает основные возможности морального выбора, которые гарантируются человеку, является критерием нравственной оценки поведения человека в обществе, в коллективе. Этика социального работника предусматривает широкую систему моральных обязанностей и прав.

В сложной системе регламентации нравственного статуса социального работника можно выделить два вида норм:

• регулирующие отношения между личностью и обществом;

• определяющие взаимоотношения между людьми.

Нравственные нормы первого вида являются основополагаю­щими в общине. Они сформированы в профессиональном долге со­циального работника, возлагая на него добросовестное выполне­ние своих служебных обязанностей.

Нравственные нормы второго вида определяют права и обя­занности социального работника во взаимодействиях между отдель­ными людьми. Они направлены на укрепление морального равен­ства членов общества.

Этика социального работника - это диалектическое сочета­ние моральных прав и обязанностей, свободы и ответственности, добра, индивидуальной воли и общественной необходимости. Она отражает основные возможности морального выбора социального работника, создает объективную возможность (необходимость) лич­ности выработать активную жизненную позицию, отношение к су­ществующим в данном обществе и конкретной социальной группе моральным нормам. Он воспринимает или не воспринимает их, что и определяет его нравственное поведение по отношению к другим людям при выполнении различных социальных ролей.

Таким образом, сама этическая деятельность социального работника расширяет возможности нравственного воспитания клиен­тов социальных служб и выполнение служебных обязанностей са­мих специалистов и их коллег.

Следует особо остановиться на вопросе нравственной культу­ры социального работника, представляющую собой определенную систему взаимосвязанных элементов. Условно она включает в себя:

• культуру этического мышления;

• культуру чувств;

• культуру поведения и общения или этикета.

Культура этического мышления дает ориентиры решения про­блемы взаимосвязи с рассудочным и интуитивным моментом в принятии нравственно оправдан­ных решений. Она не отрица­ет здравого смысла, которому не противостоит моральная наивность и моральная интуи­ция, т. е. неосознанное чувство правды, справедливости, пра­вильности того или иного по­ступка. Вместе с тем она пре­достерегает от одностороннос­ти, узости индивидуального житейского опыта, ограничен­ности рассудительного спосо­ба морального мышления в сложных ситуациях.

Критери­ем этического мышления яв­ляется теоретическая способ­ность человека разрешать встающие перед ним пробле­мы, правильно анализировать ситуацию затруднения в дея­тельности.

Культура этического мышления складывается из:

• анализа;

• критики;

• программы действий.

Именно эти три элемента составляют суть данного мыш­ления. Воспитание культуры этического мышления зависит от самоопределения личности будущего специалиста.

Существует эгоистическое самоопределение, разви­тие которого ведет к коррумпированному общению. Здесь человек думает о себе и своих друзьях, а также ведет к бюрократическому стилю, ибо этот тип личности не творчески подходит к своему делу, а делает то, что говорит начальство.

Но существует и общественное самоопределение, ведущее к творческому общению. Здесь избирательно, но гуманно личность обозначает общественный или личный интерес других людей. Куль­тура этического мышления настоящего профессионала в социаль­ной работе проявляется и в оптимальном сочетании общественного и личного, творческого и привычного элементов поведения, а также в применении эффективных интеллектуальных средств в принятии моральных решений в различных ситуациях, так назы­ваемых моральных дилемм, для многих социальных работников являющихся краеугольным кам­нем в их профессиональной дея­тельности.

Важнейшим составным эле­ментом нравственной культуры является культура чувств, кото­рая служит основным показате­лем духовно-нравственного мира социального работника. Форми­рование культуры чувств - мо­гучий фактор здорового мораль­но-психологического климата в коллективе социальной службы. Такие нравственно-психологи­ческие качества личности, как способность взаимопонимания, отзывчивость, терпимость, соли­дарность, обеспечивают сплочен­ность членов коллектива, исклю­чают тяготы морального одино­чества человека. Эмоциональная сторона нравственной деятельности, нравственного чувства ха­рактеризует жизненную позицию личности, раскрывает степень его субъективной готовности принимать и выполнять нравственные об­щественные требования к профессии социального работника.

Нравственная культура личности проявляет себя в соблюдении этикета - правил, манер поведения в межличностном общении, при­нятых в конкретной социальной, профессиональной и бытовой среде.

Совпадение внешней формы поведения с его истинно нрав­ственным содержанием - отличительная черта этикета. Вежливость, деликатность, умение выслушивать клиента, собеседника, умение владеть собой, самокритично подходить к своим поступкам - суть этикета социального работника. Из многочисленных принципов эти­кета целесообразно выделить тактичность. В этом принципе выра­жена исходная рационально мотивированная основа этикета и ме­тод реализации его правил.

Такова в первом приближении одна из сторон рамок професси­ональной социальной работы.

Общечеловеческие нрав­ственные категории и ценност­ные ориентиры, как жизнь, до­стоинство человека, гуманность, добро, любовь, благополучие людей, социальная справедли­вость, ответственность - явля­ются теми основаниями, на ко­торых строится конкретная со­циальная работа. Именно к ним стремится и желает их достичь каждый нравственно развитый человек. На практике соци­альным работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилем­мами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, кол­легам, собственной профессии, обществу в целом. Эти проблемы обычно расплывчаты, неопреде­ленны и порождают неуверенность, стремление не замечать и ук­лоняться от них. Легко на словах абстрактно придерживаться ве­личественных ценностей, изложенных в монографиях и учебниках, и таким образом проявлять свою ответственность. Но применять для руководства в повседневной работе такие абстрактные ценно­сти, как самоопределение или суверенность личности клиента не только трудно, но подчас и опасно, если они вызывают у социаль­ного работника ложное чувство самоуспокоенности, в то время как клиент не в состоянии адекватно их реализовать.

Большинство затруднений для социального работника обус­ловлено необходимостью выбора между двумя или более противо­речивыми обязательствами. Адекватное разрешение их возможно лишь на основе интериоризированного владения специалистом по социальной работе принципами этики социального работника и цен­ностями профессии.

Без профессиональных знаний, умений и навыков социальный работник не может поступать этично, также как, не обладая внут­ренним этическим стержнем, социальный работник не может стать профессионалом. Этический императив направлен не только на кли­ента, но, прежде всего на личностную сферу самого специалиста по социальной работе.