1. Комплекс продвижения.

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товарах, услугах, и деятельности организаций в целом в маркетинговую среду.

Комплекс продвижения

• Слухи, молва, компания, посредники, потребители, контактные аудитории.

Комплекс продвижения - это общая программа маркетинговых коммуникаций представляющая собой сочетание различных средств.

Реклама - это любая платная форма, представление и продвижение идей товаров и услуг которую заказывает и финансирует какое-либо лицо.

Это оплаченное, не перанализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой коммуникации с тем чтобы склонить к чему-то или повлиять как-то на аудиторию

Стимулирование сбыта - это единовременные побудительные меры поощряющие приобретение товаров или услуг с целью ускорения их сбыта.В их основе лежит краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю определенной выгоды.

Пропаганда - это налаживание отношений между организацией и контактной аудиторией путем создания выгоды репутации и положительного корпоративного имиджа с одной стороны и устранения или предупреждения нежелательных слухов и действий с другой.

Личная продажа - это устное предоставление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения и целью продажи и установления длительных взаимоотношений с клиентами

Интегрированные маркетинговые коммуникации - это целостная совокупность средств продвижения для выработки четкого и убедительного представления об организации и ее товаров.

Функции продвижения:

• создание образа компании и продуктов

• информирование о характеристиках продукта

• информирование о месте их приобретения

• обоснование цены товара

• сохранение популярности существующих товаров и услуг

• изменение образа теряющих позиции товаров

• убеждение перейти от одного товара к др и тд

Маркетинговые коммуникации.

На состав комплекса продвижения влияют следующие факторы:

-тип товара. Для потребительских товаров реклама. Если же организация работает на рынке товаров промышленно произв. потребления личные продажи.

Помимо этого простые хорошо знакомые товары хорошо продвигаются с помощью рекламы стиральный порошок, газированный напиток.

Сложные малоизвестные товары и услуги например электр. системы для офисов, система очистки воды нуждается в личной продаже, услуги по оформлению интерьера тоже нуждаются в личной продаже.

Стратегия продвижения

Стратегия проталкивания товаров. Стимулирование посредников, личные продажи и стимулирование сбыта втягивание товара. Маркетинговая активность направлена на конечных потребителей. Реклама и пропаганда

Степень готовности покупателя к совершению покупки.

• Осведомленность. Информативная реклама

• Знания. Потребитель знает все о товаре. Реклама информативная

• Предрасположенность. Наличие позитивного отношения к товару или к организации. Реклама, пропаганда

• Предпочтение. Готовность выбрать данный товар при сравнении с аналогичным товаром. Реклама утверждающая, дегустации.

• Убежденность. Нужно приобрести данный товар. Для этого используют целую комбинацию средств продвижения (рекламу, стимулирование сбыта-скидки, личные продажи)

• Совершение покупки Не наступит эта стадия если потребитель не имеет достаточных средств для оплаты или если идет ощущение недостатка информации. особая роль принадлежит стимулированию сбыта.

Для того чтобы определить в какой стадии находится покупатель и в целях совершенствования маркетинговой программы необходимо устанавливать обратную связь.