65. Особенности осуществления деятельности по со в коммерческих структурах

66. Коммуникации, используемые органами местного самоуправления

Коммуникация органов местного самоуправления с жителями должна идти постоянно и непрерывно. Как только муниципалитет перестает разговаривать с жителями, он перестает быть местным самоуправлением и фактически становится органом государственной власти.

У муниципалитетов единственный вариант - договариваться с народом по всем вопросам. Причем договариваться как с равным, публично и убеждать, что принимать решение о судьбе своей недвижимости им полезно и необходимо.

Для коммуникации и убеждения можно использовать все технологии и формы, выбирая и тиражируя наиболее приемлемые и "сработавшие". К ним, в частности, относятся:

1. Аналитические публикации в прессе - позволяют сформулировать проблемные вопросы, обрисовать ситуацию.

2. Программные статьи и интервью ключевых участников ситуации - участники общественной дискуссии могут сформулировать и обосновать свою позицию.

3. Тематические рубрики в СМИ - дают возможность длительное время разворачивать тему и представлять разные точки зрения. Эффективны для образовательно-просветительской задачи и для отслеживания динамично развивающегося процесса.

4. Публичные круглые столы и ток-шоу - живое интересное сопоставление позиции участников дискуссии. Квалифицированный ведущий может сделать дискуссию острой и конструктивной.

5. Брифинги и пресс-конференции - привлекают внимание СМИ и органов власти к проблемной теме, позволяют выяснить точку зрения участника дискуссии.

6. Собрания, встречи и сходы - привлекают внимание большого числа людей, живущих в одном месте, позволяют привлечь обращение граждан к печатным источникам информации.

7. "Сарафанное радио" и информирование "от двери к двери" - быстрое распространение горячей информации, не требует больших ресурсов.

8. Театрализованные представления и акции - привлекают внимание за счет необычной формы.

9. Специальные брошюры и специализированные буклеты - позволяют гражданам сформулировать позицию и представить ее развернутую аргументацию.

10. Плакаты, постеры, открытки - привлекают внимание граждан к теме по ходу кампании.

11. Интернет-сайты и форумы - оперативная публикация и обмен мнениями, очень узкий круг и целевая группа.

12. Прямая рассылка писем и обращений - привлекает внимание, но теряется в потоке листовок.

13. Прямая рассылка документов - ключевым фигурам или организациям для предметного обсуждения.

14. Создание координационных советов, рабочих групп и иных дискуссионных и переговорных площадок - очное обсуждение и согласование позиций.

15. Проведение экспертных опросов, интервью и публикация их результатов - закрепляют позицию.

16. Проведение опросов и анкетирования - получение информации об отношении целевой группы к проблеме или привлечение ее внимания к проблеме.

17. Открытие консультационных пунктов, общественных приемных - позволяет задать вопросы и получить информацию сразу. Инструмент обратной связи.

18. Телефонные горячие линии - получение информации, ответы на задаваемые вопросы.

19. Выпуск тематических и информационных газет - ведение активной общественной дискуссии, газета становится фактором локального сообщества.