9. Проведение расчетов в торговых точках, на дому и в офисе.

В настоящее время сложилась трехуровневая система бан­ковских электронных услуг:

1. «розничные» банковские электронные услуги;

2. оптовые банковские электронные услуги;

3. автоматические расчетные палаты.

К «розничным» электронным услугам относятся:

• использование пластиковых карт;

• использование банкоматов и других устройств самообслу­живания клиентов;

• системы расчетов в торговых точках;

• обслуживание клиентов на дому и в офисе;

• услуги, связанные с обработкой и хранением денежных документов.

Системы расчетов в торговых точках

Эта технология рассматривается как идея производить немедленную оплату товаров без использования наличных денег (с помощью дебетных или кредитных карточек). Сумма покупки при этом мгновенно списывается со счета покупателя и зачисляется на банковский счет магазина (продавца). Американская аббревиатура этой технологии - POS (от «Point-of-Sale Terminal»).

POS (англ. point of sale - «точка продажи») - чаще всего это означает автоматизированное рабочее место кассира, оборудованное аппаратно-программным комплексом (POS-терминал) или чисто аппаратным (POS-система), в состав которого входят различные составные модули, интегрированные вместе: дисплеи, клавиатура, считыватели карт и штрихкодов, денежный ящик, печатающее устройство для чеков, фискальный регистратор.

Обслуживание клиентов на дому и в офисе

Ведение банковских операций на дому (home banking) - самостоятельная форма банковских услуг населению, основанная на использовании электронной техники.

Пользователи систем электронных банковских услуг на дому приобретают необходимое оборудование, а банк консультирует клиентов по вопросам оборудования домашних терминалов и приобретения программного обеспечения. Подобные системы позволяют клиенту банка подключиться по телекоммуникационным линиям связи (телефон или видео) к банковскому компьютеру и управлять текущим счетом, вкладом, расчетами клиента с бюджетом, счетами платежей и сбережений. В данном случае банковские операции могут осуществляться семь дней в неделю круглосуточно. Перед началом каждой операции владелец счета использует ключ в коде защиты от неправомочного подключения к системе.

Среди операций, выполняемых при подключении персонального компьютера к банковской компьютерной системе:

• получение баланса счета на текущий день;

• ознакомление с деталями инструкций, правил, в соответствии с которыми могут вноситься изменения, исправления и т.д,;

• возможность заказать чековую книжку и отчет о движении средств на счете за определенный период;

• осуществление перечислений по счетам клиентов;

• оплата услуг компаний (выпускающих пластиковые карты и др.)

• выполнение операций с ценными бумагами.

10. Проблемы российского интернет-банкинга.

Интернет – банкинг - предоставление банковских услуг с использованием Интернета как канала дистанционного обслуживания клиентов.

Проблемы:

• Недостаточность имеющейся правовой базы

• Вопросы безопасности при организации интернет-сервиса финансовыми институтами;

• Отсутствие массовой культуры потребления финансовых услуг, в особенности on-line-услуг;

• Технические проблемы (на рынке всего несколько компаний предлагают готовое программное обеспечение для Интернет – комплексов, оно дорогостоящее; отсутствие у значительной части населения доступа к высокоскоростному Интернету).