4.4. Проблема как форма развития знания. Стадии эволюции проблемы
Любая проблема состоит из двух частей.
Первая часть проблемы - познавательная, информационная или научная - связана с двумя основными вопросами (категориальными словами):"Как?" или "Каким образом?", "При каких условиях?" Например:"Как происходит термоядерный синтез? Что происходит во время такого синтеза?" и т.д. Подобные вопросы ищут форму и динамику связей между явлениями и процессами, их количественные и качественные соотношения, способ и условия проявления. Познавательная часть проблемы определяется вопросом:"Почему? Почему так, а не иначе?" Например:"Почему происходит (или может происходить) термоядерный синтез?" Ответы на подобные вопросы ищут причину, качественное содержание самой связи. Без ее определения проблема может быть решена Вами только случайно, методом тыка, эмпирическим (статистическим) путем, методом "черного ящика" или вообще независимо от Ваших усилий, "рассосется" сама по себе, например, если Землю посетят представители другой высокоразвитой цивилизации и подарят человечеству новый способ получения энергии без термоядерного синтеза, скажем, свой фирменный вечный двигатель. Поэтому эффективное решение проблемы невозможно без решения ее познавательной части. В противном случае решение ее есть использование эмпирического факта без понимания причин, лежащих в основе его появления.
Вторая часть проблемы - поведенческая (или управленческая). Описав и поняв процесс или явление, его можно целенаправленно использовать (управлять им). В этом случае появляются еще два вопроса "Как?" и "Почему?", но уже в обратной последовательности. Сначала Вы спрашиваете: "Почему? С какой целью я должен использовать существующий процесс (явление, объект)?" А потом: "Как? Каким образом (методом, способом), при каких условиях я должен (смогу) использовать этот процесс (явление, объект)? Эта связка из четырех основных вопросов:"Как?" - "Почему?" - "Почему?" - "Как?" - присуща решению любой проблемы. Поэтому, например, отвечая на простой вопрос:"Как заработать деньги?" - Вам придется пройти эту цепочку от начала до конца, разбивая эту проблему на подпроблемы (подвопросы).
Методики получения ответов на познавательную и поведенческую (управленческую)часть проблемы не совпадают друг с другом. Это разные виды задач. В познавательной части проблемы поиск ведется от следствия (факта, способа проявления, формы) к причине (содержанию), от "Как?" к "Почему?", а в поведенческой (управленческой) части проблемы - от содержания (цели) к способу ее достижения, от "Почему, зачем?" к "Как, каким образом?". Напрашивается аналогия между дедукцией и индукцией и классификацией задач, предложенной Дж. Пойа. Все задачи Дж. Пойа разделял на задачи на нахождение и на доказательство: "Конечной целью задачи на нахождение яЕляется нахождение (построение, проведение, получение, отождествление...) некоторого объекта, т.е. неизвестного данной задачи, удовлетворяющее условию данной задачи, которое связывает неизвестное с данными этой задачи. Неизвестное может принадлежать к самым разнообразным категориям: слово, число, геометрическая фигура и т.д. Четко сформулированная задача должна указывать категорию (множество), к которой принадлежит неизвестное; мы должны знать с самого начала, какого рода неизвестное мы предполагаем найти. Четко сформулированная задача должна точно устанавливать условие, которому обязано удовлетворять неизвестное. Во множестве объектов, характеризуемых условием задачи, к которым должно принадлежать неизвестное, содержится подмножество тех объектов, которые удовлетворяют этому условию, и каждый объект, принадлежащий этому подмножеству, называется решением. Это подмножество может содержать один-единственный объект, и тогда решение будет единственным. Это подмножество может быть пустым - и тогда решение вовсе отсутствует. В строгом смысле в задаче на нахождение требуется найти все решения. В менее строгом - найти хотя бы одно или несколько решений. Иногда бывает достаточно убедиться в существовании решения. В дальнейшем мы будем пользоваться термином "данные", чтобы указать все заданные (известные и допускаемые) объекты (или множество их), связанные с неизвестным при помощи условий. Неизвестное, условие и данные называются главными частями задачи на нахождение.
Конечной целью задач на доказательство является установление правильности или ложности некоторого утверждения, подтверждение его или опровержение, разумеется, при принципиальной разрешимости задачи. Когда мы встречаемся с задачей на доказательство, нам предстоит снять сомнение в правильности четко сформулированного утверждения А - мы должны доказать или опровергнуть А. Утверждения обычно состоят из условия и заключения: условие начинается словом "если", заключение -словом "То". Чтобы доказать утверждение, нужно обнаружить логическое звено, связывающее условие и заключение, чтобы опровергнуть утверждение, нужно показать (если возможно - на контрпримере), что одна из главных частей - условие - не приводит к другой - к заключению. Например, вопрос:"Что он сказал?" - задача на нахождение, а вопрос:"Сказал ли он это?" - задача на доказательство".
Объектом наших творческих усилий может оказаться неизвестное любой природы или раскрытие истины, относящейся к любому виду вопросов; наша проблема может быть познавательной или поведенческой, серьезной или пустяковой, но: в любом случае, чтобы решить ее, мы должны составить хорошо продуманную, согласованную схему операций (логических, математических, организационных и т.д.),начинающуюся с условия (предпосылки) и заканчивающуюся заключением, ведущую от данных к неизвестному, от объектов, находящихся в нашем распоряжении, к объектам, которых мы собираемся достичь.
У решения каждой проблемы есть своя цель, которая заключается в понимании и/или использовании найденной связи (связь можно использовать, не понимая ее сути). Скажем, в предпринимательской деятельности чаще всего приходится иметь дело с управленческой составляющей проблемы с достаточно четко поставленной целью ( ответ на второй вопрос "Почему?" в цепочке), но без ответа на второй вопрос "Как?"(добиться этой цели). При этом очевидно, что ответ на этот второй вопрос "Как?" основан на использовании предпосылочных знаний, полученных от ответов на первые вопросы цепочки "Как?" и "Почему?" (познавательная составляющая).
Ответы на вопросы о цели и способе использования результата являются своего рода "проекцией" на первые два вопроса, связанные с познавательной стороной проблемы. При этом в социально - экономических проблемах, к которым относятся и предпринимательские проблемы, цикл решения обычно начинается со второго вопроса "Почему?"( с какой целью?)
Проблемность всегда присуща знанию. Можно сказать, что сегодняшнее знание -это вчерашние проблемы. В то же время любое сегодняшнее знание - это завтрашние проблемы. При этом постановка проблемы обязательно включает в себя знание путей ее разрешения. Уметь правильно поставить проблему, вывести ее из предшествующего знания -это значит уже наполовину решить ее. Проблема должна быть нацелена на получение нового знания, новой информации (еще неизвестной или по-новому понятой). Чаще всего при этом новым является и способ получения этой информации, еще не использованный в этой области знания. Для этого, в проблеме должно быть четко сформулировано то, что уже известно. Кроме того, должна быть указана искомая ориентирующая цель - тип новой информации.
Определенная проблема может возникнуть лишь на основе уже существующего знания. Но для возникновения проблемы недостаточно существования только позитивного знания. Для постановки проблемы также необходима проблемная ситуация (ПС), для которой характерна конфликтность и противоречивость.
Любая ПС включает в себя позитивные знания и знания об их неполноте и неопределенности. Однако знание ориентировано в конечном счете на решение необходимых практических задач. Имея ввиду эти особенности проблемы, выделим следующую схему ее формирования, развития и разрешения (см. рис. 2).
Выделяется шесть этапов (стадий) эволюции проблемы (исследовательский цикл):
1. Первая стадия - стадия предпроблемной ситуации (ППС), период появления познавательных противоречий.
2. Вторая стадия - стадия возникновения проблемной ситуации (ПС) на основе существующего познавательного противоречия (возникновение ПС). Осознание существующего противоречия.
3. Третья стадия - стадия постановки и осмысления проблемной ситуации (ПС), построения модели ПС, постановки "сверхцели" решения (выявление, выбор и описание).
4. Четвертая стадия - стадия инкубации. Мобилизация полезных сведений, поиск ключевых фактов, то есть стадия неразвитого решения проблемы.
5. Пятая стадия - стадия разработки идеального решения в рамках поставленной "сверхцели" и появление проблемного замысла. Выработка П-идеи. Озарение.
6. Шестая стадия - стадия сценки полученной П-идеи и доведения результата (поиск более обнадеживающего аспекта решения) в случае
Рис.2. Эволюция проблемы как формы развитая знания.
неудачи. Развернутая постановка проблемы. Выбор окончательного решения.
Каждый этап эволюции проблемы имеет свою специфику и свои задачи, которые можно выразить в виде правил постановки проблемы:
а) Указать основную общую цель Вашей деятельности.
б) Указать основное противоречие, обусловливающее необходимость получения нового знания, т.е. выявить актуальность решения и его общие контуры (на первом этапе проблемного замысла).
в) Указать тип проблемной ситуации, если это возможно.
г) Построить модель ПС, для чего:
выявить условия формирования проблемы, противоречия, трудности, лежащие в ее основе;
наметить конкретную ориентирующую "сверхцель" исследования.
д) В четком виде выделить основное содержание базисного знания.
е) Выявить возможные проблемные замыслы (гипотезы) и наметить пути их группировки на основе их фактического обоснования и логического развития, выделить основные подпроблемы.
ж) Наметить основные гипотезы решения выделенных подпроблем.
з) На этом основании дать развитую постановку проблемы.
Какие же составляющие включает в себя проблема? Во-первых, это:
ПРЕДМЕТ, т.е. сущность проблемы, ответ на вопрос:" В чем состоит проблема?" Выделение главного противоречия(й). Во-вторых:
ОБЪЕКТ, т.е. среду, в которой возникла проблема ( цех, технологический процесс, коллектив, территория, механизм и т.д.), ответ на вопрос:" Где возникла проблема?" В-третьих:
СУБЪЕКТ, т.е. интеллектуальное, социальное, человеческое наполнение проблемы, ответ на вопрос: "Кто связан с проблемой?". В-четвертых:
СВЯЗИ (отношения, ограничения) проблемы, ответ на вопрос:"С чем связана проблема?" Здесь имеются в виду не только внутренние связи, но и связь с другими проблемами. И, наконец, в-пятых:
ЦЕЛЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ. Ответ на вопрос: "Зачем, с какой целью нужно решать данную проблему?".
При описании проблемы ответы на эти вопросы должны быть даны обязательно, даже если некоторые из них тривиальны.
Каждое составляющее проблемы может быть, в свою очередь, довольно сложным логическим образованием. Например, предмет проблемы может включать в себя другие, частные подпроблемы, объекты, субъекты и связи, т.е. представлять собой проблему более низкого уровня (вложенную проблему), впрочем, так же как и цель, объект, субъект и связи основной, главной проблемы.
Решение проблемы во многом зависит от того, правильно ли проведено ее описание. Правильная формулировка проблемы не менее важна, чем получение правильного решения.
Существует множество проблем, в которых точная формулировка автоматически дает нужный ответ. Творчество здесь состоит в самом выборе задачи!
Правильная формулировка - уже полдела. Иногда говорят: требуется усовершенствовать такую-то операцию. Заведомо неверная формулировка! Может быть вообще обойтись без этой операции? Операция - способ, а не цель! Сформулируйте цель решения проблемы.
За каждым высказанным предложением по решению проблемы кроется преобразование первоначальной проблемы.
Путь к окончательному ответу ведет через промежуточные фазы, поэтому не торопитесь решать проблему "одним ударом", попробуйте разделить ответ на части.