Тема 3. Формирование группового поведения

Социальные группы в организации: понятие, классификация, причины создания и стадии развития. Условия и факторы, влияющие на эффективность работы групп. Факторы группового поведения: профессиональная сработанность и морально-психологическая сплоченность. Модели типов группового поведения: коллективизм и индивидуализм. Факторы успешной работы группы.

Поведение в межгрупповой координации. Причины разбалансировки межгруппового поведения. Особенности и причины межгрупповых конфликтов.

Тема 4. Лидерство и власть в организации

Понятие и теории лидерства: теории личностных качеств, поведенческие теории лидерства, ситуационный подход, теория харизматических качеств.

Власть: понятие, инструменты и источники. Кризисы власти в бизнес-организациях. Объективные и субъективные причины кризисов.

Управленческие позиции руководителя: предприниматель и администратор. Признаки сильной управленческой позиции. Модели управленческой позиции: «руководство-лидерство», «руководство-делегирование», «руководитель - буферное звено», модель самоотстраненной коммуникации.

Личностный потенциал руководителя. Синдром «неповоротливого бегемота». Базовые роли главы организации: руководитель, предприниматель, владелец. Рассогласование ролей. Делегирование полномочий: преимущество и недостатки.

Тема 5. Коммуникации и сотрудничество руководителя

Коммуникации в организации: понятие, классификация. Коммуникативные сети. Коммуникативное поведение в организации. Коммуникативное поведение руководителя. Коммуникативное пространство руководителя. Классификация «жесткой» и «мягкой» организации управления коммуникативным пространством. Барьеры в коммуникациях. Типы руководителей по ориентации на общение с подчиненными.

Сотрудничество: понятие и основные показатели. Эффективное сотрудничество. Психологические установки индивидуального сознания: ригористическая, конвенциалистская, функциональная, прагматическая, альтруистическая, новаторская.

Понятие и структура управленческой концепции. Инновационные управленческие коммуникации. Поведенческие типы, участвующие в инновационном процессе.

Тема 6. Управление поведением работников в организации

Организационная сущность управления. База управленческих отношений руководителя. Формализованная и персонализованная зона. Ориентации руководителя: бюрократическая, инноваторская, гуманизаторская, технократическая, автократическая.

Мотивация и результативность в организации. Мотивация персонала. Поведение работников в зависимости от ценностей и норм. Теории и типы мотивации. Стимулирование как способ управления трудовым поведением. Виды стимулов.

Карьера: понятие, состав и содержание. Жизненный цикл работника как объекта управления. Управление карьерой работника. Персональное развитие в организации.

Поведенческий маркетинг. Компетенция персонала. Рыночные ориентации персонала. Клиентурное, антиклиентурное и псевдоклиентурное поведение работников в организации. Основные характеристики типов поведения.