Параграф 2. Характеристика рынка программ зарубежных путешествий в г. Сургуте

Жители города Сургута все чаще выбирают для отдыха туристические города и маршруты зарубежья. Основными факторами, сдерживающими рост внутреннего и въездного туристских потоков, являются:

- слабо развитая, а в ряде районов отсутствующая инженерная инфраструктура (в том числе сети энергоснабжения, водоснабжения, транспортные сети, очистные сооружения, причалы, пристани, дноуглубление и берегоукрепление), что является препятствием для привлечения частных инвестиций в туристскую сферу;

- низкий уровень развития туристской инфраструктуры (недостаточность, а в ряде районов отсутствие средств размещения туристского класса и объектов досуга, неудовлетворительное состояние многих туристских объектов показа, отсутствие качественной придорожной инфраструктуры);

- невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров;

- недостаточное продвижение автономного округа как привлекательного направления для туристов, обусловленное низким уровнем бюджетного финансирования.

Поэтому турфирмы г. Сургута главным образом предлагают нашим туристам зарубежные поездки. В основе выбора туристом той или иной туристской услуги лежит мотивация, которая является одним из важнейших факторов принятия решения о путешествии. Выявление, знание и использование туристских мотивов должны стать важнейшей стратегией организации индустрии туризма, ориентированной на определение рыночных потребностей и создание таких видов турпродукта, которые отражают требования определенных сегментов рынка. Туристские мотивы как определяющий компонент спроса должны быть положены в основу деятельности туристских организаций с расчетом, что произведенная туристская услуга сможет обеспечивать туристский спрос. Крайне сложно удовлетворить потребности в туристской услуге и запросы всех без исключения потребителей, так как у каждого из них имеются определенные различия во вкусах, предпочтениях. [20, 22]

При сегментации потребителей туристского рынка целесообразно учитывать ряд особенностей, присущих индустрии туризма:  - в роли непосредственного потребителя услуг и покупателя нередко выступают разные лица;  - решение о приобретении туристских услуг может меняться в зависимости от цели путешествия, наличия свободного времени, продолжительности и частоты отдыха;  - общий интерес групповых путешествий в ряде случаев отличается от потребностей и желаний каждого индивидуума;  - мотивация туристов отличается в зависимости от времени, когда принимается решение о покупке и бронировании тура.

В зависимости от контингента заказчика турагентства предлагают определенные виды заграничных путешествий. Если говорить о г. Сургуте, то здесь наиболее распространенными видами туризма, выбираемыми клиентами для поездок заграницу, являются деловой туризм, морской туризм, лыжный туризм, рекреационный туризм, спортивный туризм, познавательный, образовательный туризм, а также некоторые другие виды туризма, которые более подробно будут описаны в следующей главе. [20, 22]