- •Контрольні питання:
- •Етапи розвитку менеджменту
- •Управлінські ролі за Мінцбергом
- •Характеристика рівнів управління
- •Завдання для Самостійної роботи
- •Основні принципи менеджменту та їх характеристика
- •Тема №2: організації фармацевтичної системи як об’єкти управління. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •Контрольні питання
- •Ухвалення зміни
- •Профіль середовища
- •Завдання для Самостійної роботи
- •Контрольні питання:
- •Самостійна робота
- •Можливі ризики оптового фармацевтичного підприємства
- •У чому полягає роль місії і візії організації?
- •Як класифікуються організаційні структури управління?
- •У чому сутність мотивування?
- •Самостійна робота
- •Тема № 5: методи фармацевтичного менеджменту та стандарти управління
- •Контрольні питання
- •Класифікація деяких методів фармацевтичного менеджменту
- •Тема № 6: сполучні процеси у Фармацевтичному менеджменті
- •Які характерні риси інтуїтивних рішень та рішень, які базуються на судженнях?
- •Класифікація управлінський рішень фармацевтичної організації
- •Самостійна робота
- •Тема № 7: керівництво та лідерство у фармацевтичних організаціях
- •Контрольні питання
- •Відмінності між керівником і лідером
- •Класифікація типів керівників
- •Модель типології керівника
- •Самостійна робота
- •Тема № 7: управління трудовими відносинами фармацевтичних організацій
- •Контрольні питання
- •Самостійна робота
- •Тема № 8: Управління трудовими ресурсами фармацевтичної галузі
- •Контрольні питання
- •Самостійна робота
Класифікація управлінський рішень фармацевтичної організації
Ознаки класифікації |
Види управлінських рішень
|
За тривалістю дії |
|
За способом обґрунтування |
|
За способом прийняття |
|
За сферою охоплення |
|
За рівнем прийняття |
|
За характером |
|
За характером розв'язуваних задач |
|
Завдання 44. Охарактеризуйте зміст основних етапів прийняття і реалізації рішення. При цьому використайте такі дані:
Аналіз ефективності варіантів рішення
Внесення змін у рішення в ході реалізації
Виявлення організаційної ланки, де виникла проблема
Виявлення причин виникнення проблеми
Детальний опис об'єкта
Його реалізація
Спостереження за зовнішнім середовищем
Спостереження за внутрішнім середовищем фірми
Узагальнення результатів з кожної підзадачі
Опис проблемної ситуації
Визначення можливих варіантів рішення щ кожної підзадачі і підсистеми
Визначення критеріїв ефективності рішення
Визначення області зміни перемінних факторів
Визначення обмежень
Визначення вимог до рішення
Оцінка впливу некерованих параметрів
Оцінка важливості проблеми
Оцінка ефективності прийнятого і реалізованого рішення
Підготовка робочого плану реалізації
Пошуки ідей рішення з кожної підзадачі
Побудова моделей і проведення розрахунків
Прогнозування наслідків рішень з кожної підзадачі
Пророблення рішення з виконавцями
Розробка варіантів рішення всієї задачі
Розчленовування задачі на підзадачі
Узгодження рішення з функціонально взаємодіючими службами
Затвердження рішення
Формулювання проблеми
Основні етапи процесу прийняття раціональних управлінських рішень |
Зміст основних етапів |
Виникнення ситуації, що вимагає ухвалення рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту) |
1 2 3 4 5
|
Збір і обробка інформації з розроблених методів менеджменту |
1 2 3 4 5 6 7 |
Виявлення й оцінка альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту |
1 2 3 4 5 6 7 |
Підготовка й оптимізація прийнятого управлінського рішення (вибір альтернативи) |
1 2 |
Ухвалення управлінського рішення (узаконення альтернативи) |
1 2 3 |
Реалізація управлінського рішення й оцінка результатів |
1 2 3 4 |
Завдання 45. Вкажіть документи, що супроводжують зовнішній і внутрішній комунікаційний обмін інформацією (по висхідній та низхідній) в діяльності аптеки. Результати представте у вигляді таблиці.
Вид комунікацій |
Документи
|
Між організацією і зовнішнім середовищем
|
|
Організаційні (внутрішні) комунікації:
|
|
|
|
|
|
Завання 46. Здійсніть класифікацію видів інформації та комунікації. При цьому використайте перелік таких елементів:
Адміністративна |
вербальні і невербальні |
Довгострокова |
|
||
зовнішня і внутрішня |
достовірна і недостовірна |
Надлишкова |
|
||
між організацією і зовнішнім середовищем |
міжособистісні |
Неформальні |
|
||
Організаційні |
офіційні |
первинна і вторинна |
|
||
Періодична |
повна |
Разова |
|
||
Довідкова |
технологічна |
Фінансова |
|
||
Часткова |
|
|
|
||
Класифікаційні ознаки |
Інформація або комунікація |
Види |
|||
За джерелом появи |
|
|
|||
За змістом |
|
|
|||
За періодом дії |
|
|
|||
За повнотою охоплення явища |
|
|
|||
За рівнем достовірності |
|
|
|||
За способом виникнення |
|
|
|||
За способом здійснення |
|
|
|||
За сферою охоплення |
|
|
|||
Завдання 47. Складіть у вигляді схеми модель комунікаційного процесу між провізором аптеки і амбулаторним хворим, який звернувся в аптеку, щоб придбати лікарський засіб, прописаний лікарем. При відпуску лікарського засобу провізор інформував хворого про правила прийому, спосіб застосування, побічну дію препарату тощо.
Завдання 48. Визначіть тип організаційних комунікацій та опишіть можливі перешкоди на шляху данного інформаційного обміну, якщо керівник фармацевтичної фірми завжди обговорює з підлеглими проблеми ефективності роботи, пояснює хід виконання завдань, повідомляє про нові законодавчі акти щодо виробництва й реалізації лікарських засобів, отримує від підлеглих відомості про вдосконалення та пропозиції.
Завдання 49. Здійсніть класифікацію управлінської документації фармацевтичної організації. При цьому використайте перелік таких елементів:
Адміністративна |
Зовнішня |
Внутрішня |
Вторинна |
Вхідна |
Індивідуальна |
Вихідна |
Копійована |
Особиста |
Первинна |
Друкована |
Проста |
Розпорядницька |
Рукописна |
Складна |
Службова |
Службово-інформаційна |
Спеціальна |
Стандартна |
Технічна |
Типова |
Трафаретна |
Фінансова |
Електронна |
Класифікаційні ознаки |
Група документації |
За джерелами походження |
|
За місцем у менеджменті |
|
За місцем створення |
|
За призначенням |
|
За напрямком руху |
|
За складністю |
|
За змістом |
|
За способом виготовлення |
|
За статусом особи, що виготовила документ |
|
За формою |
|