kЛЬВІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ МЕДИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені ДАНИЛА ГАЛИЦЬКОГО

КАФЕДРА ОРГАНІЗАЦЇ ТА ЕКОНОМІКИ ФАРМАЦІЇ

МЕНЕДЖМЕНТ ТА МАРКЕТИНГ У ФАРМАЦІЇ

Частина І

МЕНЕДЖМЕНТ У ФАРМАЦІЇ

Методичні вказівки

та перелік завдань до лабораторних занять

для студентів фармацевтичного факультету

очної форми навчання

ЛЬВІВ – 2010

Гром О.Л., Гасюк Г.Д., Громовик Б.П., Левицька О.Р., Чухрай І.Л. Менеджмент та маркетинг у фармації. Частина І. Менеджмент у фармації: Методичні вказівки та перелік завдань до лабораторних занять для студентів фармацевтичного факультету очної форми навчання.- Львів, 2010.- 71 с.

Методичні вказівки затверджені та рекомендовані до друку методичною комісією з профільних дисциплін фармацевтичного факультету Львівського національного медичного університету імені Данила Галицького (протокол № 4 від 24 листопада 2009 р.).

Рецензенти :

завідувач кафедри організації і економіки фармації та технології ліків ФПДО Львівського національного медичного університету імені Данила Галицького професор Б.Л.Парновський;

доцент кафедри технології ліків і біофармації Львівського національного медичного університету імені Данила Галицького кандидат фарм.наук К.Ф.Ващенко.

 Гром О.Л., Гасюк Г.Д.,

Громовик Б.П., Левицька О.Р.,Чухрай І.Л,2010

Т е м а №1: МЕНЕДЖМЕНТ. ЙОГО ЕВОЛЮЦІЯ, РІВНІ

ТА ПІДХОДИ ДО УПРАВЛІННЯ

Актуальність теми: Процеси ринкової трансформації в Україні та зростання інтенсивності конкуренції викликають гостру потребу у швидкому та гнучкому реагуванні фармацевтичних підприємств на зміни у зовнішньому середовищі з мінімальними витратами. За цих умов важливу роль набувають базові знання з менеджменту та маркетингу у фармації, практична реалізація яких спеціалістами-провізорами забезпечуватиме адекватне реагування фармацевтичних підприємств на швидкозмінні вимоги споживачів. Непересічне значення у процесі становлення провізора менеджером (управлінцем) має досконале знання історичного розвитку та термінологічних аспектів сучасних управлінських теорій, функціональних спільностей та відмінностей менеджерів і підприємців, принципів та рівнів управління, характерних рис різних моделей управління.

_{Тому вивчення сутності та еволюції менеджменту є актуальною темою для становлення провізора.}

Мета заняття: Вивчити еволюцію сучасних управлінських теорій, в тому числі особливості розвитку управлінських теорій у фармацевтичній галузі; поняття, принципи та характерні риси етапів розвитку менеджменту; роль менеджерів та підприємців в управлінських процесах та відмінності між ними; особливості та взаємозв’язок рівнів управління.

Контрольні питання:

1. Які етапи розвитку світової економіки ?

2. Яка послідовність еволюції менеджменту та напрямки його здійснення ?

3. Як розвивався маркетинг ?

4. Які етапи розвитку логістики ?

5. У чому полягають особливості розвитку управлінських теорій у фармацевтичній галузі ?

6. В чому полягає сутність понять управління та менеджменту ?

7. Які основні принципи менеджменту ?

8. Які етапи розвитку менеджменту Ви знаєте?

9. В чому полягає сутність школи наукового управління?

10. Які принципи наукового управління Ф.Тейлора?

11. Які функції та принципи управління виділив А.Файоль?

12. Які основні особливості школи людських стосунків?

13. В чому полягає сутність систем управління, орієнтованих на ринок?

14. Охарактеризуйте школу науки управління (кількісного підходу).

15. На чому базується системний підхід в управлінні?

16. В чому полягає сутність ситуаційного підходу в управлінні?

17. Як здійснюється комп’ютеризація управлінських процесів?

18. Які періоди виділяють у розвитку науки управління ?

19. Які риси та характеристики притаманні американській школі менеджменту?

20. На чому грунтується японська школа менеджменту?

21. Які ролі притаманні менеджеру згідно з класифікацією Мінцберга?

22. Назвіть групи якостей менеджера та охарактеризуйте їх.

23. Які є види діяльності менеджера ?

24. Які є відмінності між менеджером і підприємцем?

25. У чому сутність соціально-етичних аспектів менеджменту ?

26. Які причини виникнення рівнів управління та їх сутність?

Управлінські теорії	Визначення	Складові комплексу теорії
Менеджменту
Маркетингу
Логістики

Завдання 1. Дайте визначення та опишіть складові комплексу управлінських теорій.

Завдання 2. Охарактеризуйте етапи розвитку менеджменту. При цьому використайте такі дані:

Базувався на підвищенні ефективності організації на засадах удосконалення виробничих процесів та операцій.

З 1980-х рр.

З другої половини минуло століття.

Пов’язаний з розглядом організації як системи, діяльність якої постійно залежить від змінного набору обставин.

Пов’язаний із визнанням людини пріоритетним фактором виробничо-господарської діяльності.

Пов’язаний із виникненням на підприємствах проблем перевиробництва, що викликані незабезпеченим попитом.

Пов’язаний із розвитком інформаційних та комп’ютерних систем.

Пов’язаний із широким застосуванням в менеджменті математики.

Системні з кінця 50-х років, ситуаційні з 60-х років минулого століття.

Школа науки управління (1950 р. – наш час).

Школа наукового управління (1885-1929 рр.), школа “фордизму” (1899-1945 рр.), класична або адміністративна школа (1920-1950 рр.).

Школа психології та людських відносин (1939-1950 рр.), школа поведінкових наук (1950 р. – наш час).

Етапи розвитку менеджменту

Назва етапу	Школи, тривалість	Сутність етапу
Розвиток науки про управління людьми в процесі виробництва
Формування управлінських механізмів на засадах розвитку людських стосунків
Побудова систем управління, орієнтованих на ринок
Активне застосування кількісних (економіко-математичних) методів як важливих напрямів формалізації методів менеджменту і трансформації їх в управлінські рішення
Формування системних та ситуаційних підходів
Комп’ютеризація управлінських процесів

Завдання 3. Здійснити аналіз американської та японської моделей управління та вказати тенденції європейської моделі за нижченаведеними критеріями (використати дані додатку 1). Результати аналізу оформити у вигляді таблиці.

Критерії	Тенденції європейської моделі управління
Характер прийняття управлінських рішень
Відповідальність
Структура управління
Характер контролю
Організація контролю
Оцінка результатів діяльності керівника
Оцінка якостей керівника
Спрямованість управління
Оцінка результатів діяльності персоналу
Стосунки з підлеглими
Кар’єра
Підготовка керівників
Оплата праці
Термін зайнятості на фірмі
Загальний принцип управління

Завдання 4. Охарактеризуйте п'ять управлінських ролей за Мінцбергом. При цьому використайте такі дані:

Відповідає за коригуючі дії, коли в організації постає необхідність важливих чи несподіваних змін

Відповідальний за мотивацію та активізацію підлеглих, наймання, підготовку працівників тощо

Забезпечує функціонування мережі зовнішніх контактів і джерел інформації, які формують сприятливе ставлення до організації та її позитивний імідж

Листування, участь у зборах, засідання, виконання зовнішніх обов’язків, стосунки з громадкістю, publik relation мас-медіа (ЗМІ)

Обговорення стратегічних та оперативних питань, у тому числі проблем і кризових ситуацій

Представляє організацію на всіх значних та важливих переговорах

Проводить переговори, укладає угоди, ухвалює рішення

Символічний глава, до обов’язків якого належить виконання шаблонних дій правового та соціального характеру

Фактично усі управлінські дії за участю підлеглих

Церемонії, дії, що зумовлені посадою чи статусом, зустріч відвідувачів, підписання