
- •Текст взят с психологического сайта http://www.Myword.Ru
- •Государственный нии семьи и воспитания
- •Содержание и организация деятельности центров экстренной психологической помощи “телефон доверия”
- •Москва, 1999г.
- •4. Раздел 2
- •5. Раздел 3
- •1. Аннотация
- •2. Введение
- •3. Раздел 1
- •1.2. Разработка методологии телефонного психологического консультирования
- •1.3. Нормы и принципы работы тд
- •4. Раздел 2
- •2.2. Социально-психологические особенности постоянных абонентов
- •Группа а
- •Группа б
- •Хронические психически больные и лица, переживающие психологический кризис
- •Проявления психического заболевания
- •А. Маниакально-депрессивный психоз
- •Мастурбирующие абоненты
- •Проблематика профильных обращении и феномен “засорения” линии
- •Кризисные клиенты
- •Обычные клиенты
- •2.3. Кризисные и суицидальные обращения
- •1. Общей целью всех самоубийств является поиск решения.
- •2. Общей задачей всех суицидов является прекращение сознания.
- •3. Общим стимулом при суициде является невыносимая психическая боль.
- •5. Общей суицидальной эмоцией является беспомощность — безнадежность.
- •6. Общим внутренним отношением к суициду является амбивалентность.
- •7. Общим состоянием психики является сужение когнитивной сферы.
- •8. Общим действием при суициде является агрессия (бегство).
- •2.4. Анализ структуры обращений в службу тд
- •С чем обращаются абоненты
- •Динамика возрастно-психологических проблем в структуре обращений
- •Дети до 6 лет
- •У детей 6—11 лет
- •Время после 50 лет
- •Структура обращений детей и взрослых
- •Структура обращений на тд различных категорий абонентов
- •Соотношение количества обращений детей и взрослых по возрастным категориям
- •5. Раздел 3 Приемы и методы психологического телефонного консультирования
- •3.2. Телефонная беседа в контексте индивидуально-профессиональных представлений: психотехнический ракурс проблемы
- •3.3. Телефонная беседа сквозь призму двух позиций
- •3.4. Психогигиена и психопрофилактика консультанта тд
- •Текст взят с психологического сайта http://www.Myword.Ru
6. Общим внутренним отношением к суициду является амбивалентность.
Для самоубийства типично состояние, когда человек одновременно пытается перерезать себе горло и взывает о помощи. При этом оба стремления являются искренними, непритворными. Амбивалентность наиболее характерна для отношения к суициду. Человек одновременно чувствует потребность совершить его и желает (и даже планирует) спасения и вмешательства других. Психолог должен использовать такую амбивалентность, чтобы спасти клиента.
7. Общим состоянием психики является сужение когнитивной сферы.
Было бы не совсем правильно считать суицид проявлением психоза, невроза или психопатии. Точнее его можно охарактеризовать как преходящее аффективное и интеллектуальное сужение сознания с ограничением использования возможностей. Синонимом сужения является “туннельность”, то есть резкое ограничение вариантов выбора поведения, доступных для сознания данного индивида, когда он не находится в состоянии паники, способной довести его до дихотомического мышления: либо какое-то особое (почти волшебное) разрешение всей ситуации в целом, либо прекращение потока сознания. Важно противодействовать сужению мыслей суицидального человека, предпринимая попытки раздвинуть психические шоры и увеличивая число вариантов выбора.
8. Общим действием при суициде является агрессия (бегство).
Бегство отражает намерение человека удалиться из зоны бедствия. Вариантами бегства являются, например, уход из дома или семьи, увольнение с работы, дезертирство из армии. Суицид в данном ряду означает предельное, окончательное бегство. Следует различать безобидное желание уйти и потребность покончить со всем, уйти навсегда. Смысл самоубийства состоит в радикальной и окончательной смене декораций. Действием, приводящим к этому, и является “уход”.
9.Общим коммуникативным актом при суициде является сообщение о своем намерении.
Люди, намеревающиеся совершить самоубийство, вследствие амбивалентного к нему отношения сознательно или безотчетно подают сигналы бедствия, жалуются на беспомощность, ищут возможности спасения. Общим коммуникативным действием при самоубийстве является не вражда, ярость, разрушение и даже не отход от других людей внутрь себя, а сообщение о своих суицидальных намерениях. Все люди, работающие сегодня в области суицидологии, знают о характерных признаках такого сообщения, как вербальных, так и невербальных. Их распознавание является незаменимым условием превенции суицидов.
10. Общей закономерностью суицида является соответствие суицидального поведения общему стилю поведения в течение жизни.
Суицидальному поведению можно найти глубокие соответствия в стиле и характере поведения данного человека в течение его жизни. Необходимо возвратиться к предыдущим моментам переживания душевного волнения, оценить способность личности переносить психическую боль, проверить наличие тенденций к суженному и дихотомическому мышлению, попытаться найти уже использовавшиеся парадигмы бегства [41].
г) Мифические и фактические данные о суициде
Начинающему консультанту, сталкивающемуся с обращениями суицидентов, важно уметь отделять некоторые ложные стереотипы, существующие в общественном сознании (и сам “телефонист” может быть не в полной мере от них избавлен), от научных фактов. Уместно привести некоторые типичные мнения о суицидах, чтобы соотнести их с реальным положением вещей.
1. Когда люди говорят о совершении самоубийства, они только пытаются привлечь к себе внимание. Лучше всего игнорировать их. — Ложное суждение.
Люди, которые говорят о самоубийстве или совершают суицидальную попытку, находятся в состоянии сильной эмоциональной боли и стараются поставить других людей в известность об этом. Никогда не игнорируйте угрозу совершения самоубийства или возможность обсудить намечаемый суицид.
2. Самоубийство случается без предупреждения. — Ложное суждение.
Исследования свидетельствуют о том, что суицидальная личность дает много предупреждающих знаков и “ключей” к разгадке ее планов. Приблизительно 8 из 10 суицидальных личностей намекают окружающим о своих намерениях.
3. Склонность к самоубийству наследуется. — Ложное суждение.
Склонность к самоубийству не передается генетически.
4. Самоубийство случается на всех уровнях общества и во всех социальных классах. — Истинное суждение.
Известно, что суицид совершается людьми из всех социальных классов и уровней общества с аналогичной частотой.
5. Все суицидальные личности страдают от психических расстройств. —Ложное суждение.
Не все люди, совершающие суицид, психически больны. Личности с суицидальной установкой чувствуют безнадежность и беспомощность, не видят выхода из эмоционально болезненного состояния. Это совсем не значит, что они страдают психическими расстройствами.
6. Разговор о самоубийстве может поощрить совершить суицид. — Ложное суждение.
Разговор о самоубийстве не может быть причиной его совершения. Если не говорить на данную тему, то невозможно определить, является ли опасность суицида реальной. Беседа — часто первый шаг в предупреждении самоубийства.
7. Если человек в прошлом совершил суицидальную попытку, это не значит, что он всегда будет суицидальной личностью. — Истинное суждение.
Суицидальный кризис обычно носит временный характер и не длится всю жизнь индивида. Если человек получает помощь во время и после суицидального кризиса, то он, вероятнее всего, сможет найти альтернативные пути. Такое осознание снижает вероятность суицидальных попыток в будущем.
8. Люди, которые покушаются на самоубийство, всегда полностью настроены на умирание. — Ложное суждение.
Подавляющее большинство людей с суицидальными намерениями колеблются в выборе между жизнью и смертью. Они скорее стремятся избавиться от непереносимой эмоциональной боли, нежели действительно хотят умереть.
9. Мужчины убивают себя чаще, чем женщины. —Истинное суждение.
Мужчины убивают себя приблизительно в 3 раза чаще, чем женщины, поскольку выбирают более действенные методы, оставляющие мало возможностей для спасения.
10. Мужчины пытаются покончить жизнь самоубийством чаще, чем женщины. — Ложное суждение.
Женщины совершают суицидальные попытки приблизительно в 3 раза чаще, чем мужчины.
11. Большинство люден, которые умирают вследствие завершенного суицида, пытались совершить самоубийство ранее. — Истинное суждение.
Совершение предварительных суицидальных попыток повышает риск завершенности последующего суицида, особенно если никто не помог самоубийце ранее. Большинство людей, покончивших с собой, были суицидально настроены и в прошлом.
12. Все действия во время суицидальной попытки являются импульсивными и свидетельствуют о малом предварительном планировании или об отсутствии такового. — Ложное суждение.
Не все суициды импульсивны. Большинство суицидентов предварительно обдумывает свои планы, часто намекая о своих намерениях окружающим, прежде чем убить себя.
13. Многие суицидальные личности находятся в депрессивном состоянии. — Истинное суждение.
Депрессия является среди людей с суицидальными идеями общераспространенным состоянием.
14. Не существует значимой связи между нарко-, токсикоманией, алкоголизмом и суицидальным поведением. —Ложное суждение.
Зависимость от алкоголя или наркотиков (токсических веществ) является фактором риска суицида. Люди, находящиеся в депрессивном состоянии, часто используют алкоголь и другие вещества, чтобы справиться с ситуацией. Это может приводить к усилению импульсивного аутоагрессивного поведения вследствие того, что все эти вещества искажают восприятие и значительно снижают критические функции мышления.
д) Стадии суицидальной активности
Специалисты расценивают суицидальную активность как определенный процесс, состоящий из нескольких стадий, прохождение которых подчинено внутренней логике развития состояния.
1. Разворачиванию суицидального сценария предшествуют общие недифференцированные антивитальные переживания. В основе этих переживаний — снижение субъективной ценности жизни как таковой. Это фиксируется в таких, например, высказываниях абонентов: “Не живешь, а существуешь...”, “Жизнь бессмысленна...” и т.д.
2. Стадия пассивных суицидальных мыслей характеризуется наличием рассуждений, представлений и фантазий на тему уже собственной смерти. Показательно, что в процессе вербализации данных представлений отсутствует ориентация на конкретные содержательные аспекты их реализации. Эти представления отличаются абстрактной и обобщенной стилистикой изложения: “Вот если бы я умер, то тогда...”, “Хорошо бы заснуть и не проснуться...”
3. Стадия суицидального замысла характеризуется увеличением суицидальной активности: ранее достаточно обобщенные и расплывчатые мысли обретают конкретное содержание. В этом случае абонент может обсуждать различные формы самоубийств, “примеривая” их на себя. Замысел уже существует в сознании, но в реальной жизни абонент еще не предпринимает каких-либо подготовительных действий для его осуществления.
4. Стадия суицидального намерения характеризуется созданием конкретного детализированного плана совершения самоубийства. В данном случае человек уже старается разработать для себя четкое представление о том, как, где и в какое время произойдет суицидальный акт.
е) Основные задачи телефонного консультанта в общении с абонентом-суицидентом
Для телефонного консультанта крайне существенно определить, на какой стадии суицидальной активности находится абонент. Это напрямую связано с оценкой суицидального риска и возможностей оказания помощи. Период от возникновения пассивных суицидальных мыслей до реализации самоубийства сильно варьируется по длительности и зависит как от психологических особенностей абонента, так и от наличия возможностей получения хотя бы минимальной поддержки со стороны ближайшего окружения.
В практике суицидологии встречаются импульсивные самоубийства, которые, на взгляд окружающих, абсолютно не мотивированы. Однако говорить о немотивированности самоубийства некорректно. То или иное обстоятельство, которое толкает на самоубийство, в данном случае необходимо оценивать как последнюю каплю. В службе ТД, как правило, консультант имеет дело с обращениями абонентов, которые уже думали или думают о самоубийстве. Исходя из этических принципов телефонного консультирования, любой суицидальный звонок следует воспринимать как призыв о помощи. Он свидетельствует о том, что человек испытывает амбивалентные переживания и не хочет совершить роковой шаг. Задача консультанта — сделать все возможное, чтобы помочь ему найти в себе силы справиться с аутодеструктивными тенденциями.
Далее предстоит понять, действительно ли существует риск суицида и каковы его критерии.
В литературе встречаются описания показателей внутренней готовности к разворачиванию суицидального сценария. Определить суицидальный риск и степень летальности попытки — важное условие превенции самоубийства.
Суицидальный риск высок, если:
1) существует конкретный детализированный план;
2) в данный момент имеется все необходимое для его реализации;
3) выбранный способ самоубийства обладает высокой степенью летальности — чем более травматичен способ, тем серьезнее суицидальный риск, например падение с высоты, бросок под поезд или автомобиль, использование огнестрельного оружия и т.д.;
4) выполнена вся подготовительная работа (отданы долги, припасены похоронные принадлежности, написана предсмертная записка, где упоминается о формах страхования и (особенно!) отказе от имущества).
Кроме перечисленных существует ряд других критериев, также позволяющих консультанту оценить суицидальный риск:
5) пол: мужчины чаще кончают с собой, хотя женщины чаще пытаются это сделать;
6) возраст — к группам высокого риска относятся:
а) подростки,
б) мужчины 20—30 лет,
в) люди обоих полов старше 60 лет;
7) наличие ключевого стрессора (психотравмирующего события) — его оценивают с точки зрения самого абонента. Полезно задать вопрос: “Почему вы звоните именно сейчас?” Дополнительные стрессоры: реальная или кажущаяся потеря, угроза наказания, большая физическая или интеллектуальная нагрузка и т.д.;
8) наличие изменений в поведении — к кризисной симптоматике относятся: депрессия, чувство безнадежности и беспомощности, тревожность, апатия, разочарование, ярость, гнев, ожесточение. Отягощающий фактор — алкоголизация или наркомания (необходимо выяснить, каков стаж употребления и находится ли клиент в настоящий момент под воздействием препаратов);
9) изоляция — эмоциональная и (или) физическая (необходимо выяснить, есть ли у позвонившего кто-нибудь, кто может ослабить ощущение одиночества);
10) наличие внешнего социального окружения — если значимые другие знают о возможности суицида, но не
предпринимают никаких усилий для его предотвращения (не вникают в личные обстоятельства, не верят заявлениям о намерении покончить с собой), риск является чрезвычайно высоким.
ж) Общие рекомендации по ведению беседы с потенциальным суицидентом
Не пренебрегайте суицидальными высказываниями — лучше перестраховаться, чем недооценить риск суицида. Беседу с потенциальным суицидентом целесообразно построить по следующему примерному плану:
1. Выразите свою заинтересованность личностью и судьбой собеседника, а если это уместно, то и любовь к нему.
2. Задавайте вопросы в прямой, искренней и спокойной манере; используйте технику активного слушания.
3. Выясните, насколько ясный образ будущего суицидального действия сформирован у собеседника:
— имеется ли у него суицидальный план;
— намечены ли время и место исполнения;
— были ли суицидальные мысли и попытки в прошлом;
— как он сам оценивает вероятность своего суицида. Помните, что чем более обстоятельно разработан план, тем больше вероятность его реализации.
4. Попытайтесь выяснить причины и условия формирования суицидальных намерений. Не принуждайте собеседника говорить о них, если рассказ для него слишком болезнен.
5. Побудите его выразить свои чувства в связи с проблемной областью его отношений.
6. Спросите, приходилось ли ему рассказывать кому-либо о том, что он говорит сейчас. Этот вопрос поможет подтолкнуть собеседника к мысли, что, возможно, главная его проблема в социальной (само) изоляции.
7. Будьте готовы к тому, что вы будете вовлечены (возможно, на длительное время) в психотерапевтическую работу с вашим собеседником.
Чего делать не следует:
— не отвечайте на заявления о суицидальных намерениях (сколь бы нелепо, с вашей точки зрения, они не звучали) репликами типа: “Слышать не хочу о таких глупостях”, “Стоит ли говорить о вещах, которых все равно не совершишь?” Такие ответы могут только заставить вашего собеседника пожалеть о том, что он воспользовался кризисной линией;
— не показывайте, что вы шокированы заявлениями обратившегося, даже если вы действительно испытали эмоциональное потрясение;
— не вступайте в дискуссию о допустимости самоубийства. Сообщите только, что вы не хотите, чтобы люди уходили из жизни.