Типология решений по степени информированности лица, принимающего решение:

а) Решение в ситуации определенности - детерминистское решение, когда известна ситуация и имеющиеся в ней причинные зависимости.

Производится при наличии полной и достоверной информации о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях реализации решений. Для данного класса задач цели и ограничения формально определяются в виде целевых функций и неравенств (равенств).

Функция предпочтения в случае одной цели совпадает с целевой функцией, а в случае множества целей - с некоторой функциональной зависимостью целевых функций. Критерий выбора решения определяется максимумом или минимумом целевой функции. Эти условия позволяют построить формальную математическую модель задачи принятия решений и алгоритмически найти оптимальное решение. Решение данных задач сводится к приведению реальной ситуации к типовой задаче математического программирования и утверждению альтернативы.

Решение редко принимается в условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Сравнительно немногие организационные или персональные решения принимаются в условиях определенности. Однако зачастую даже элементы крупных решений можно рассматривать как определенные. Экономисты - математики называют ситуации с наличием определенности детерминистскими.

Б) Решение в ситуации риска - вероятностные решения, когда не известен хотя бы один из существенных моментов, но известна или может быть подсчитана его (или их) вероятность. Вероятность определяется как степень возможности совершения данного события и изменяется от 0 до l. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице.

Базируется на теории статистических решений. Здесь неполнота и недостоверность информации дополняются путем рассмотрения случайных событий и процессов. Закономерности поведения случайных объектов описываются с помощью вероятностных характеристик. Сами же вероятностные характеристики являются неслучайными, поэтому с ними можно производить операции по нахождению оптимального решения так же, как с детерминированными характеристиками. Общим критерием нахождения оптимального решения здесь является средний риск.

Справочно: У более опытных руководителей (имеющих стаж работы в должности руководителя более 10 лет) - и у женщин, и у мужчин - готовность к принятию решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем. При этом женщины - руководители выбирают более осторожные стратегии. Мужчины же склонны при принятии решения к более высокой степени риска, что обусловлено их большей степень агрессивности, независимости в действиях, более выраженной потребность в преобладании, самоутверждении. У женщин - руководителей риск положительно коррелирует с самоуспешностью, а отрицательно - с ответственностью, а у мужчин положительно - с социальной и эмоциональной стабильностью и значимо отрицательно — с активностью, ответственностью и стремлением к доминированию. Импульсивность поведения, проявляющаяся при принятии решения и заключающаяся в склонности действовать' по первому побуждению, как у мужчин, так и у женщин значимо связано с активностью, целеустремленность и мотивацией.

Процесс принятия решения руководителем в определенной степени обусловлен его полом, вследствие этого половой диморфизм будет наблюдаться и в выборе типов решения.

В) Решение в ситуации неопределенности - обычно стратегическое решение, когда лицу, принимающему его, неизвестна большая часть существенных моментов ситуации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что о них невозможно получить достаточно информации. В итоге вероятность определенного последствия нельзя предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководители используют две возможности. Во-первых, пытаются получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему. Во-вторых, действуют в соответствии с прошлым опытом или интуицией и делают предположение о вероятности событий.