- •Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •Функции маркетинга, их характеристика.
- •Организационная структура службы маркетинга. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •Дивизиональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Функциональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки. Функциональная организационная структура маркетинга.
- •Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Информационное обеспечение образует систему:
- •В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Цели и задачи маркетинговых исследований, этапы.
- •Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований, виды опроса, инструменты.
- •Этапы маркетинговых исследований. Выборка, выборочный план. В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Понятие товара в маркетинге, уровни товара.
- •Классификация товаров в маркетинге.
- •Классификация товаров.
- •Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •Маркетинговая среда фирмы. Макросреда, состав.
- •Маркетинговая среда фирмы. Микросреда организации, состав.
- •Поведение потребителя, факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Сегментация рынка. Цели, критерии сегментации. Целевой сегмент.
- •1 Этап. Поиск признаков сегментирования.
- •2 Этап. Выбор целевых сегментов, выбор стратегии маркетинга.
- •Позиционирование товара. Варианты определения рыночной ниши.
- •Стратегии охвата рынка, их особенности.
- •Стратегия массового маркетинга, цель, условия эффективного применения.
- •Товарная политика организации. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •Товарная номенклатура. Параметры товарной номенклатуры.
- •Товар-новинка. Разработка нового товара.
- •Торговая марка, цель, виды обозначений. Бренд.
- •Упаковка товара. Цели, функции, виды.
- •Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •Затраты.
- •Методы ценообразования, их характеристика.
- •Ценовые стратегии адаптации, их особенности.
- •Сбыт. Политика сбыта. Способы организации канала товародвижения.
- •Каналы распределения товаров, ширина, глубина канала распределения. Уровни каналов товародвижения.
- •Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •Оптовая торговля, функции. Виды посредников, их отличия.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •Розничная торговля, функции. Стратегии сбыта товаров. Особенности розничной торговли.
- •Понятие рынка, виды, классификация рынков по различным признакам.
- •Конкуренция, виды. Методы конкурентной борьбы.
- •Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •Конкурентная матрица Портера.
- •Примерная база данных на конкурента.
- •Типы рынков по уровню конкуренции, их характеристика.
- •Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •Миссия организации. Дерево целей организации.
- •При выборе первого варианта возможны следующие комбинации:
- •Планирование маркетинговой деятельности, значение, примерное содержание плана маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Маркетинговый контроль, виды, содержание.
- •Ревизия маркетинга как вид контроля. Факторы, вызывающие корректировку маркетинговых программ.
- •Маркетинговые коммуникации. Канал коммуникации. Средства коммуникации.
- •Система фосстис, этапы.
- •Структура процесса коммуникации
- •Реклама, виды, средства рекламы. Рекламная кампания, этапы.
- •Стимулирование сбыта как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Игры, конкурсы, лотереи.
- •Личные продажи как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Преимущества:
- •Недостатки:
- •2. Выявление и удержание на работе людей с высокой квалификацией.
- •Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки.
- •Правовое регулирование маркетинга.
- •Конкурентоспособность товара, организации. Способы определения уровня конкурентоспособности товара.
- •Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
- •Международный маркетинг. Преимущества директ-маркетинга.
Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
Успешная работа фирмы на рынке невозможна без сформированных целей. Цели фирмы носят долгосрочный характер. Цели фирмы трансформируются в цели маркетинга. Цели маркетинга могут пересматриваться в связи с изменением окружающей среды фирмы.
Цели маркетинга организации могут быть следующие:
1. Рыночные (увеличение доли рынка, освоение новых рынков и другое).
2. Собственно – маркетинговые (формирование благоприятного имиджа (репутация, лицо фирмы) организации).
3. Обеспечивающие (ценовая политика).
4. Контроль и управление.
Исходя из целей маркетинга формируются задачи. Основные задачи маркетинга можно представить в двух группах:
1. Задачи маркетинга при производстве товара.
2. Задачи маркетинга при сбыте товара.
Задачи маркетинга формируются исходя из рыночного спроса. Каждому состоянию спроса соответствует свой тип маркетинга.
Вид спроса |
Вид маркетинга |
1. Негативный спрос Большинство покупателей отвергают товар |
Стимулирующий маркетинг: усовершенствование товара, снижение цены, изменение общественного мнения |
2. Отсутствие спроса Безразличное отношение потенциальных покупателей к товару |
Конверсионный маркетинг: создание спроса, пробудить интерес к товару, шире распространять информацию о товаре |
3. Потенциальный спрос
|
Развивающий маркетинг: разработка и производство новых видов товара |
4. Снижающийся спрос |
Ремаркетинг: создание условий дополнительной выгоды потребителям, улучшение качества обслуживания покупателя |
5. Нерегулярный спрос Состояние, при котором предложение не совпадает со спросом по времени |
Синхромаркетинг: сбалансировать объем производства с потребностями рынка |
6. Полноценный спрос
|
Поддерживающий маркетинг: постоянное внимание к тем факторам, которые могут изменить спрос (гибкие цены, стимулирование продаж) |
7. Чрезмерный спрос |
Демаркетинг: снижение спроса за счет повышения цены, переключения спроса на другие товары |
8. Иррациональный спрос Это состояние рынка, при котором удовлетворение потребностей одних групп потребителей вызывает негативное отношение общественности |
Контрмаркетинг (противодействующий): ограничение спроса путем сокращения рекламы, времени продажи, пропаганда здорового образа жизни |
Маркетинг – микс – это комбинированное использование различных инструментов маркетинга. Маркетинг – микс нацелен на разработку гибкой маркетинговой стратегии, адекватной условие рынка. Выделяют четыре блока маркетинг – микс.
Product – товар (качество, упаковка, ассортимент, инновации, обслуживание, количество)
Price – цена (издержки, скидки, наценка)
Promotion – продвижение (реклама, акции, формирование общественного мнения)
Place – место продажи (распределение) (каналы сбыта, посредники, транспорт, хранение)