
- •Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •Функции маркетинга, их характеристика.
- •Организационная структура службы маркетинга. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •Дивизиональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Функциональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки. Функциональная организационная структура маркетинга.
- •Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Цели и задачи маркетинговых исследований, этапы.
- •Информационное обеспечение образует систему:
- •В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований, виды опроса, инструменты.
- •Этапы маркетинговых исследований. Выборка, выборочный план. В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Понятие товара в маркетинге, уровни товара.
- •Классификация товаров в маркетинге.
- •Классификация товаров.
- •Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •Маркетинговая среда фирмы. Макросреда, состав.
- •Маркетинговая среда фирмы. Микросреда организации, состав.
- •Поведение потребителя, факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Сегментация рынка. Цели, критерии сегментации. Целевой сегмент.
- •1 Этап. Поиск признаков сегментирования.
- •2 Этап. Выбор целевых сегментов, выбор стратегии маркетинга.
- •Позиционирование товара. Варианты определения рыночной ниши.
- •Стратегии охвата рынка, их особенности.
- •Стратегия массового маркетинга, цель, условия эффективного применения.
- •Товарная политика организации. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •Товарная номенклатура. Параметры товарной номенклатуры.
- •Товар-новинка. Разработка нового товара.
- •Торговая марка, цель, виды обозначений. Бренд.
- •Упаковка товара. Цели, функции, виды.
- •Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •Затраты.
- •Методы ценообразования, их характеристика.
- •Ценовые стратегии адаптации, их особенности.
- •Сбыт. Политика сбыта. Способы организации канала товародвижения.
- •Каналы распределения товаров, ширина, глубина канала распределения. Уровни каналов товародвижения.
- •Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •Оптовая торговля, функции. Виды посредников, их отличия.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •Розничная торговля, функции. Стратегии сбыта товаров. Особенности розничной торговли.
- •Понятие рынка, виды, классификация рынков по различным признакам.
- •Конкуренция, виды. Методы конкурентной борьбы.
- •Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •Конкурентная матрица Портера.
- •Примерная база данных на конкурента.
- •Типы рынков по уровню конкуренции, их характеристика.
- •Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •Миссия организации. Дерево целей организации.
- •При выборе первого варианта возможны следующие комбинации:
- •Планирование маркетинговой деятельности, значение, примерное содержание плана маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Маркетинговый контроль, виды, содержание.
- •Ревизия маркетинга как вид контроля. Факторы, вызывающие корректировку маркетинговых программ.
- •Маркетинговые коммуникации. Канал коммуникации. Средства коммуникации.
- •Система фосстис, этапы.
- •Структура процесса коммуникации
- •Реклама, виды, средства рекламы. Рекламная кампания, этапы.
- •Стимулирование сбыта как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Игры, конкурсы, лотереи.
- •Личные продажи как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Преимущества:
- •Недостатки:
- •2. Выявление и удержание на работе людей с высокой квалификацией.
- •Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки.
- •Правовое регулирование маркетинга.
- •Конкурентоспособность товара, организации. Способы определения уровня конкурентоспособности товара.
- •Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
- •Международный маркетинг. Преимущества директ-маркетинга.
Товарная политика организации. Товарный ассортимент, номенклатура.
Товарная номенклатура. Параметры товарной номенклатуры.
Совокупность мероприятий, связанных с товаром, от процесса его создания и производства до момента снятия с производства, называется товарной политикой предприятия.
Товарная политика предполагает формирование ассортимента выпускаемой продукции.
Товарный ассортимент – это группа товаров, тесно связанных между собой по какому – либо принципу:
1. Функциональный принцип – по близости выполняемых функций.
2. Потребительский принцип – по группам потребителей.
3. Сбытовой принцип – по типам торговых организаций.
4. Ценовой принцип.
Товарная номенклатура – это совокупность всех ассортиментных групп товаров, предлагаемых конкретным производителем (продавцом).
Товарную номенклатуру характеризуют: по широте, глубине, насыщенности.
Широта – это количество предлагаемых ассортиментных групп товаров.
Глубина – это количество позиций в каждой ассортиментной группе.
Насыщенность – расширение товарного ассортимента за счет добавления новых изделий в существующих рамках.
Ассортимент выпускаемой продукции считается узким, если дополнив его новыми изделиями можно увеличить прибыль предприятия.
Ассортимент считается чрезмерно широким, если исключив ряд изделий можно увеличить прибыль.
Товар-новинка. Разработка нового товара.
Для успешного выхода на рынок с новым товаром необходимо учитывать следующие условия:
1. Состояние самого предприятия.
2. Анализ состояния рынка.
3. Анализ товара.
4. Оценка возможной конкуренции.
Существует несколько подходов к созданию нового товара: модификационный, пионерный, имитационный, случайный.
Процесс создания нового товара включает в себя следующие этапы:
1. Формирование идей.
2. Коммерческий анализ идей.
3. Разработка стратегии маркетинга.
4. Разработка реального продукта.
5. Опытное производство, пробные продажи.
6. Анализ пробных продаж и серийное производство.
Торговая марка, цель, виды обозначений. Бренд.
Товарная марка – это имя, термин, знак, символ, которые отличают товары одного производителя от другого.
Используют следующие типы обозначения товарных марок:
1. Фирменное наименование.
2. Фирменный знак – это марка, обеспеченная правовой защитой.
Бренд – это повсеместная известность и укорененность в массовом сознании.
Брендинг – это деятельность по созданию долгосрочного покупательского предпочтения.
Упаковка товара. Цели, функции, виды.
Упаковка – это оболочка для товара.
Основные цели упаковки:
1. Сохранение товара от повреждений.
2. Реклама товара.
Основные функции упаковки:
1. Облегчение использования товара.
2. Коммуникации с потребителем.
3. Содействие сегментацией рынка.
4. Средство формирования образа продукта.
Виды упаковки:
1. Внутренняя.
2. Внешняя.
3. Транспортная.
Создание упаковки проходит следующие этапы:
1. Разработка базовой концепции упаковки.
2. Разработка конструкции и дизайна.
3. Испытание упаковки.
Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
Цена – это фундаментальная экономическая категория, которая связывает интересы потребителей и производителей. Цена – это основной элемент рыночной экономики.
Выделяют две модели ценообразования: централизованное и рыночное. В условиях централизованного ценообразования установление цены происходит в сфере производства. Суть рыночного ценообразования заключается в том, что окончательная цена товара формируется в сфере реализации, то есть на рынке.
Предприниматель устанавливает цену на свой товар, использует ее как средство для достижения поставленных целей.
Ценовая политика фирмы – это деятельность руководства по установлению, изменению и поддержанию цен на производимые товары. Предприятие в рыночных условиях не просто устанавливает цену товара, а создает систему ценообразования, в которой учитываются различия в издержках производства и сбыта товара. Ценообразование зависит от размеров фирмы, отраслевой принадлежности, степени новизны товара и других факторов.
Цели ценовой политики:
Максимизация прибыли.
Завоевание лидерства по доли рынка.
Завоевание лидерства по качеству продукции.
Обеспечение выживаемости предприятия.
Процесс ценообразования состоит из следующих этапов:
Постановка целей ценообразования.
Выявление факторов, влияющих на уровень цены.
Выбор метода ценообразования.
Установление первоначальной цены.
Формирование ценовой стратегии.
На уровень цены влияют внешние и внутренние факторы.
К внешним относятся:
Конкуренты.
Государство.
Спрос.
Поставщики, посредники.
Экономическая ситуация.
Эластичность спроса – реагирование спроса на изменение цены.
Еd =
Еd
=
Еd >1 – спрос эластичный
Еd < 1 – неэластичный спрос
Еd = 1 – единичная эластичность
Внутренние факторы: