
- •1. Понятие персонала и управления им. Структура персонала. Персонал в государственных и коммерческих организациях.
- •2. История уп. Основные этапы развития уп. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •Рост цены труда
- •3. Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией. Этика бизнеса и этика в области учр.
- •4. Особенности современного этапа уп. Уп и управление человеческими ресурсами (учр).
- •5. Современные системы уп: карьерная, договорная, японская и др. Уп виртуальной организации.
- •6. Особенности уп в современной россии. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров.
- •7. Негативные явления в управлении персоналом (коррупция, протекционизм, клиентеллизм, непотизм и др.) и пути их устранения.
- •8. Основные функции, субъекты и методы уп.
- •Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом.
- •Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •Соотношение категорий “руководство”, “управление”, “менеджмент”, “лидерство”, руководитель”, “администратор”, “менеджер”.
- •Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •Управление временем (тайм-менеджмент). Современные методики рационального использования времени.
- •Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •17. Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •5. Организационная интеграция лидеров обеспечение конструктивной направленности их деятельности и устранение деструктивного лидерства.
- •18. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
- •19. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.
- •2 0. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти. Ресурсы и основания власти в организации.
- •I. Авторитет в организации и его основные типы.
- •II. Модификация власти в организации.
- •III. Централизация и децентрализация.
- •IV. Делегирование власти.
- •22. Политика в организации. Понятие и содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
- •I. Политика в организации.
- •II. Понятие и содержание микрополитики.
- •III. Микрополитические игры и тактики.
- •23. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики (копия из интернета)
- •24. Роли и функции руководителя. Биологические, социально-экономические, интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей.
- •II. Параметры эффективного руководства.
- •III. Гендерные различия руководителей.
- •25. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •I. Понятие стиля руководства.
- •26. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства. Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •I. Авторитарный стиль руководства
- •II. Кооперативный стиль руководства.
- •27. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •I. Одномерные стили руководства
- •II. Многомерные стили руководства.
- •28. Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •29. Концепция стилей руководства Митчелла и Хауза. Модель стилей руководства Херси и Бланшара.
- •II. Модель Херси-Блашара.
- •30.Модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона – Яго и ее практическое использование (основной материал – электронные лекции, ссылку на которые скидывала Юля)
- •31. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям (by Objectives) и результатам.
- •I. Понятие техники руководства.
- •II. Виды техники руководства:
- •2) Управление с помощью делегирования
- •3) Управление по целям
- •3.2. Управление по результатам.
- •4) Системное управление.
- •32. Системное (by Systems) управление. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •I. Системное руководство
- •III. Гарцбургская модель.
- •33. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики и других коммуникативных средств руководства.
- •34. Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •I. Понятие и механизм мотивации.
- •II. Виды мотивации.
- •III. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •35. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •I. Теория Макгрегора
- •II. Теория Оучи
- •III. Теория человеческих отношений
- •36. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •I. Теория Маслоу.
- •II. Теория потребностей к. Альдерфера
- •37. Теории мотивации МакКлелланда и Герцберга.
- •I. Теория мотивационных потребностей МакКлелланда
- •II. Теория двух факторов ф. Герцберга
- •38. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса. Концепция усиления мотивации Скиннера и вытекающие из нее выводы для руководителей.
- •I. Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •II. Теория справедливости с. Адамса
- •III. Теория усиления мотивации б. Скиннера
- •39. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лаулера-Портера.
- •Основные факторы мотивации и условия их эффективного использования.
- •Мотивация возможностью профессионального и личностного развития, самореализации.
- •Мотивация работников через содержание, условия и организацию труда.
- •Мотивационная диагностика и ее роль в обеспечении эффективности мотивации персонала. Методы диагностики.
- •Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.
- •44. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Отличия сплоченных и не-сплоченных групп.
- •Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий груп-пового мышления.
- •Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы. Условия эффективности деятельности команд.
- •Типы команд. Кружки качества, автономные и проектные группы, управленческие команды, их спе-цифика и целесообразность использования.
- •Формальные
- •Неформальные ???
- •10 Принципов кружков качества:
- •49. Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.
- •50. Диагностика организационных культур, их основные типы. Конструктивные и деструктивные (патологические) организационные культуры.
- •51. Символический менеджмент, его достоинства и недостатки.
- •52. Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.
- •53. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры
- •54. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов в организации.
- •55. Причины и последствия конфликтов в организации.
- •56.Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •57.Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами.
- •58.Общие принципы управления конфликтами: институциализация, легитимация, структурирования конфликтующих групп, редукция. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •59.Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов
- •60.Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение. Психологическое переживание конфликта (формы преодолевающего поведения).
- •61.Устройство служб персонала и их роль в современной организации. Особенности кадровых служб в России и других странах мира
- •62.Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности
- •63.Работа с персоналом и ее основные сферы.
- •64. Планирование персонала. Кадровые стратегия, философия и политика, их роль в управлении персоналом. Стратегическое планирование персонала.
- •65. Важнейшие виды кадровых планов и их назначение.
- •67. Маркетинг и отбор персонала. Основные этапы и методы отбора персонала.
- •I. Маркетинг персонала
- •II. Отбор персонала.
- •68. Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Важнейшие виды оценки персонала и их назначение.
- •69. Критерии и методы оценки персонала. Метод «Центр оценки персонала» и ее использование.
- •70. Аттестация персонала, ее цели, организация и условия эффективности.
- •71. Развитие персонала. Методы профессионального обучения. Методы практического развития персонала.
- •72. Методы развития персонала: наставничеств, коучинг, менторинг, их общие черты и особенности.
- •I. Тренерский стиль
- •II. Менторский стиль руководства (менторинг)
- •73. Основные этапы организации профессионального обучения (тренинга).
- •74. Деловая карьера. Виды карьеры. Планирование и развитие карьеры. Роль кадрового резерва в подготовке руководителей.
- •I. Деловая карьера.
- •II. Планирование и развитие карьеры
- •III. Кадровый резерв
- •75. Компенсация труда и ее задачи. Структура и назначение компенсационного пакета. Материальное и нематериальное стимулирование. Социальные льготы и их назначение.
- •76. Традиционная и нетрадиционные системы компенсации труда, их назначение, сильные и слабые стороны.
- •77. Формирование постоянной и переменной частей заработной платы. Структура переменной части зарплаты.
- •78. Администрирование персонала и информационный менеджмент персонала.
- •79. Организация (технология) делового успеха как основа персонального менеджмента.
- •80. Проектирование труда и его роль в управлении персоналом.
77. Формирование постоянной и переменной частей заработной платы. Структура переменной части зарплаты.
К постоянной части относятся выплаты, периодичность получения и размеры которых не зависят от результатов труда работника. Это, своего рода, гарантированная часть заработной платы: оклады, бонусы за стаж, за квалификацию. Также к постоянной части заработной платы можно отнести компенсационные выплаты, обусловленные условиями труда, например, доплаты за вредность, а также связанные с затратами персонала - проезд, сотовая связь и др. Переменная часть заработной платы, наоборот, завязана на количественные и качественные показатели труда. Она может представлять собой и премии, и всю зарплату целиком - в зависимости от того, какие функциональные обязанности выполняет работник и каковы критерии оценки его деятельности. Существуют различные принципы формирования заработной платы на следующих основаниях: 1) применение тарифных ставок; 2) индивидуальное или коллективное распределение заработной платы по различным основаниям. 1) Применение тарифных ставок Тарифные ставки - это абсолютный, выраженный в денежной форме размер оплаты труда в единицу рабочего времени или за единицу произведенной продукции. Различают две формы тарифной системы оплаты: сдельная и повременная. При сдельной форме оплачивается количество сделанной продукции. Основой расчета становится сдельная расценка, выражающая стоимость изготовления единицы продукции или изделия. При повременной форме оплачивается отработанное время. Здесь основа расчета - тарифные ставки, т.е. стоимость часа, дня, недели или месяца работы.
Сдельная форма оплаты труда Прямая сдельная - применима для основного персонала компаний, производящих товары и услуги, в случае, если результат можно измерить количественно. В случаях, когда персонал премируется также за перевыполнение плана и за выполнение качественных показателей труда, к примеру, отсутствие барка, экономия ресурсов, то тогда система оплаты будет иметь название сдельно-премиальной. А присдельно-прогрессивной системе премия за перевыполнение плана начисляется по прогрессивно нарастающим расценкам. Косвенно-сдельная система оплаты применяется, как правило, для вспомогательных рабочих производственных организаций. Размер заработка вспомогательных рабочих зависит от объема выработки основных производственных рабочих, которых они обслуживают. Аккордная - общая сумма заработка группы (бригады) оговорена до начала выполнения работ по действующим нормам и сдельным расценкам. Работы должны быть выполнены в срок. Невыполнение сроков и качества работ влечет за собой штрафные санкции в виде удержания из общей суммы заработка "неустойки". Эта система оплаты применима для всех проектных коллективов. Если предусмотрены еще и премии, то система будет аккордно-премиальной Суть комиссионной системы оплаты труда заключается в том, что заработная плата определяется как процент от продажи. Она применима для торговых работников. Повременная форма оплаты труда Простая повременная заработная плата - оплата за фактически отработанное время по тарифным ставкам работника данного разряда. Может устанавливаться часовая, дневная, месячная тарифные ставки. В случае месячной тарифной ставки система называется окладной. Если еще предусмотрена премия, то тогда система будет повременно-премиальная. Повременная форма оплаты труда применяется в тех случаях, когда сложно количественно выделить результат труда. |
Тарифная система предполагает нормирование труда. Нормы служат расчетной базой заработной платы, используются при расчете премий и в оценке эффективности работы. Выделяют нормы выработки, нормы времени, нормативы заработной платы, нормативы трудоемкости, нормы обслуживания.
Бестарифные системы отличаются от тарифных тем, что при расчете заработной платы не используются расценки, тарифы. Зарплата формируется по другим принципам, например, размер заработной платы устанавливается по договоренности с сотрудником, оплачивается заранее оговоренный общий результат и т.д. В целом, бестарифная система выплат предоставляет разработчику системы оплаты большой простор для "полета фантазии".
2) Индивидуальное или коллективное распределение заработной платы Индивидуальное распределение предполагает определение заработной платы на основании личных заслуг сотрудника, прошлых или настоящих. Причем оценка индивидуальных заслуг и определение размера оплаты может проходить как в форме объективной оценки результатов труда сотрудника, так и в форме субъективной оценки руководителя или группы. Кроме того, для определения индивидуальных заслуг может использоваться аттестация: по результатам аттестации сотруднику присваивается соответствующий коэффициент профессионализма или квалификации, определяющий в дальнейшем уровень положенной ему заработной платы. При коллективном распределении заработной платы используется принцип долевого деления ограниченной суммы с учетом вклада каждого члена группы в общую работу. Величины долевого вклада характеризует КТУ (коэффициент трудового участия), который, как и индивидуальные заслуги сотрудников, может определяться разными способами: от субъективной оценки руководителя или группы и заканчивая расчетами по сложным формулам. КТУ может также определяться на основании разработанных на предприятии норм, включающих базовый уровень КТУ и показатели, при выполнении или невыполнении которых, КТУ повышается или понижается. Необходимо отметить, что следует различать понятия постоянной и переменной частей заработной платы и понятия основной и дополнительной заработной платы. Основная заработная плата - оплата за выполняемую работу. Дополнительные выплаты - это то, что платится помимо основной заработной платы: премии, бонусы, компенсационные выплаты. И основная заработная плата, и дополнительные выплаты могут состоять из постоянных и переменных частей. Так, например, при сдельной форме оплаты размер заработной платы будет меняться в зависимости от выработки, т.е. основная часть - переменная. При этом работник может получать в качестве дополнительных выплат бонус за стаж - постоянную выплату, не зависящую от результатов труда, а также компенсацию за вредность, также постоянную выплату. Принято считать, что для большинства должностей размер постоянной части должен находиться в коридоре от 30 до 70 процентов от общего объема заработной платы. Суть же заключается в том, что объем постоянной части должен быть примерно равен прожиточному минимуму сотрудника, постоянной части зарплаты не должно быть достаточно, она должна провоцировать сотрудника стремиться заработать больше, за счет увеличения объема переменных выплат. А притом, что переменная часть заработной платы всегда завязана на результативность сотрудника, ее увеличение выгодно и компании тоже.
Роль системы оплаты в решении трудностей компании Корректировка системы оплаты труда может помочь компании справиться со следующими проблемами: - текучесть кадров и трудности подбора персонала; - малая производительность и неэффективность работы; - плохое качество работы персонала; - уход клиентов и неэффективность клиентской базы; - низкий профессиональный уровень одних сотрудников и незаменимость других.