
- •1. Понятие персонала и управления им. Структура персонала. Персонал в государственных и коммерческих организациях.
- •2. История уп. Основные этапы развития уп. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •Рост цены труда
- •3. Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией. Этика бизнеса и этика в области учр.
- •4. Особенности современного этапа уп. Уп и управление человеческими ресурсами (учр).
- •5. Современные системы уп: карьерная, договорная, японская и др. Уп виртуальной организации.
- •6. Особенности уп в современной россии. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров.
- •7. Негативные явления в управлении персоналом (коррупция, протекционизм, клиентеллизм, непотизм и др.) и пути их устранения.
- •8. Основные функции, субъекты и методы уп.
- •Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом.
- •Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •Соотношение категорий “руководство”, “управление”, “менеджмент”, “лидерство”, руководитель”, “администратор”, “менеджер”.
- •Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •Управление временем (тайм-менеджмент). Современные методики рационального использования времени.
- •Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •17. Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •5. Организационная интеграция лидеров обеспечение конструктивной направленности их деятельности и устранение деструктивного лидерства.
- •18. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
- •19. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.
- •2 0. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти. Ресурсы и основания власти в организации.
- •I. Авторитет в организации и его основные типы.
- •II. Модификация власти в организации.
- •III. Централизация и децентрализация.
- •IV. Делегирование власти.
- •22. Политика в организации. Понятие и содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
- •I. Политика в организации.
- •II. Понятие и содержание микрополитики.
- •III. Микрополитические игры и тактики.
- •23. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики (копия из интернета)
- •24. Роли и функции руководителя. Биологические, социально-экономические, интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей.
- •II. Параметры эффективного руководства.
- •III. Гендерные различия руководителей.
- •25. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •I. Понятие стиля руководства.
- •26. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства. Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •I. Авторитарный стиль руководства
- •II. Кооперативный стиль руководства.
- •27. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •I. Одномерные стили руководства
- •II. Многомерные стили руководства.
- •28. Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •29. Концепция стилей руководства Митчелла и Хауза. Модель стилей руководства Херси и Бланшара.
- •II. Модель Херси-Блашара.
- •30.Модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона – Яго и ее практическое использование (основной материал – электронные лекции, ссылку на которые скидывала Юля)
- •31. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям (by Objectives) и результатам.
- •I. Понятие техники руководства.
- •II. Виды техники руководства:
- •2) Управление с помощью делегирования
- •3) Управление по целям
- •3.2. Управление по результатам.
- •4) Системное управление.
- •32. Системное (by Systems) управление. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •I. Системное руководство
- •III. Гарцбургская модель.
- •33. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики и других коммуникативных средств руководства.
- •34. Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •I. Понятие и механизм мотивации.
- •II. Виды мотивации.
- •III. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •35. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •I. Теория Макгрегора
- •II. Теория Оучи
- •III. Теория человеческих отношений
- •36. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •I. Теория Маслоу.
- •II. Теория потребностей к. Альдерфера
- •37. Теории мотивации МакКлелланда и Герцберга.
- •I. Теория мотивационных потребностей МакКлелланда
- •II. Теория двух факторов ф. Герцберга
- •38. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса. Концепция усиления мотивации Скиннера и вытекающие из нее выводы для руководителей.
- •I. Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •II. Теория справедливости с. Адамса
- •III. Теория усиления мотивации б. Скиннера
- •39. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лаулера-Портера.
- •Основные факторы мотивации и условия их эффективного использования.
- •Мотивация возможностью профессионального и личностного развития, самореализации.
- •Мотивация работников через содержание, условия и организацию труда.
- •Мотивационная диагностика и ее роль в обеспечении эффективности мотивации персонала. Методы диагностики.
- •Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.
- •44. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Отличия сплоченных и не-сплоченных групп.
- •Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий груп-пового мышления.
- •Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы. Условия эффективности деятельности команд.
- •Типы команд. Кружки качества, автономные и проектные группы, управленческие команды, их спе-цифика и целесообразность использования.
- •Формальные
- •Неформальные ???
- •10 Принципов кружков качества:
- •49. Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.
- •50. Диагностика организационных культур, их основные типы. Конструктивные и деструктивные (патологические) организационные культуры.
- •51. Символический менеджмент, его достоинства и недостатки.
- •52. Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.
- •53. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры
- •54. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов в организации.
- •55. Причины и последствия конфликтов в организации.
- •56.Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •57.Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами.
- •58.Общие принципы управления конфликтами: институциализация, легитимация, структурирования конфликтующих групп, редукция. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •59.Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов
- •60.Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение. Психологическое переживание конфликта (формы преодолевающего поведения).
- •61.Устройство служб персонала и их роль в современной организации. Особенности кадровых служб в России и других странах мира
- •62.Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности
- •63.Работа с персоналом и ее основные сферы.
- •64. Планирование персонала. Кадровые стратегия, философия и политика, их роль в управлении персоналом. Стратегическое планирование персонала.
- •65. Важнейшие виды кадровых планов и их назначение.
- •67. Маркетинг и отбор персонала. Основные этапы и методы отбора персонала.
- •I. Маркетинг персонала
- •II. Отбор персонала.
- •68. Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Важнейшие виды оценки персонала и их назначение.
- •69. Критерии и методы оценки персонала. Метод «Центр оценки персонала» и ее использование.
- •70. Аттестация персонала, ее цели, организация и условия эффективности.
- •71. Развитие персонала. Методы профессионального обучения. Методы практического развития персонала.
- •72. Методы развития персонала: наставничеств, коучинг, менторинг, их общие черты и особенности.
- •I. Тренерский стиль
- •II. Менторский стиль руководства (менторинг)
- •73. Основные этапы организации профессионального обучения (тренинга).
- •74. Деловая карьера. Виды карьеры. Планирование и развитие карьеры. Роль кадрового резерва в подготовке руководителей.
- •I. Деловая карьера.
- •II. Планирование и развитие карьеры
- •III. Кадровый резерв
- •75. Компенсация труда и ее задачи. Структура и назначение компенсационного пакета. Материальное и нематериальное стимулирование. Социальные льготы и их назначение.
- •76. Традиционная и нетрадиционные системы компенсации труда, их назначение, сильные и слабые стороны.
- •77. Формирование постоянной и переменной частей заработной платы. Структура переменной части зарплаты.
- •78. Администрирование персонала и информационный менеджмент персонала.
- •79. Организация (технология) делового успеха как основа персонального менеджмента.
- •80. Проектирование труда и его роль в управлении персоналом.
75. Компенсация труда и ее задачи. Структура и назначение компенсационного пакета. Материальное и нематериальное стимулирование. Социальные льготы и их назначение.
Компенсация труда (и, частично, мотивация) – определение на основе оценки различных рабочих мест и видов работы оптимальных (в том числе справедливых) форм и размеров оплаты труда, содержания компенсационного пакета и способов его использования, а также осуществление выплат и предоставление других благ. Включает оплату труда, социальные услуги и другие блага.
Социальные льготы:
- льготы в денежном выражении
- льготы в форме услуг или подарков
- выплата сотрудникам дополнительной пенсии по старости, помощь в переезде из района с неблагоприятными климатическими условиями и т.п.
- предоставление сотрудникам права пользования учреждениями социальной сферы предприятия
- организация досуга работников и членов их семей, помощь семье
Цели (функции) системы компенсации:
Привлечение персонала в организацию;
Сохранение сотрудников в организации;
Стимулирование производительного поведения. Система компенсации должна поощрять производительность, творчество, опыт, преданность организации;
Контроль за расходами на персонал, их оптимизация.
Компенсационный пакет или система вознаграждений, которые используются в организации, складывается из трех элементов - основная оплата труда (базовая зарплата), дополнительная оплата (побудительные выплаты, премии, бонусы) и социальные выплаты или льготы (бенефиты).
Важнейшие элементы денежной оплаты труда:
основная зарплата
дополнительная зарплата
вознаграждение за конечный результат
премия за основные результаты
материальная помощь
Заработная плата – денежное вознаграждение, периодически выплачиваемое организацией сотруднику за выполнение возложенных на него обязанностей.
Структура заработной платы:
Базовая, относительно постоянная часть, которая включает основную и дополнительную зарплаты, а также льготы
Переменная, зависящая от результатов индивидуального и коллективного труда
Существуют также разнообразные, более конкретные формы оплаты, например, повременная, сдельная и проч.
В международной практике принято четыре формы оплаты труда:
1) повременная – оплата, находящаяся в зависимости от количества отработанных часов, а не объёма выполненных работ
2) оплата по результатам индивидуальной работы – оплата, исходя из выполненной работы и расценок
и проч.
76. Традиционная и нетрадиционные системы компенсации труда, их назначение, сильные и слабые стороны.
Традиционная система компенсации – порядок компенсации труда, при котором вознаграждение сотрудника складывается из двух элементов – основного (заработной платы или оклада) и дополнительного (надбавок, льгот) и остаётся постоянным в течение длительного времени. Размер вознаграждения зависит от двух показателей: внутренней для организации ценности рабочего места и её абсолютной (рыночной) ценности.
Технология (алгоритм) формирования традиционной системы оплаты (и постоянной части зарплаты):
описание рабочих мест (анализ работы) – процедура определения назначения, целей и содержания трудовой деятельности (трудовых процессов, а также требований, предъявляемых к занимающему данную должность работнику. Такие требования в современных компаниях обычно формулируются в форме компетенций, которые необходимы сотруднику, занимающему данное рабочее место. Включает описание работы и спецификацию работы.
Должностная инструкция – стандартизированное описание основных функций, выполняемых сотрудником, занимающим данную должность, его прав и обязанностей.
3 основных способа подготовки должностных инструкций:
-традиционный, осуществляемый через описание выполняемых обязанностей, задач и видов деятельности
-в понятиях результата, характеризующего обязанности и компетенции работника опосредовано, через цели и результаты, которые он должен достигать
-комбинированный, сочетающий первые два способа составления должностных инструкции.
оценочная классификация рабочих мест – определение с помощью факторов (критериев оценки) относительной ценности каждого рабочего места для данной организации, создание ценностной иерархии должностей. Методы – ранжирование; метод парного сравнения; классификация (завершающий этап); балльно-факторный метод (Хей-система) – происходит «взвешивание» каждого фактора, затем в них определяются уровни важности или актуальности, затем создаётся матрица баллов.
Грейдирование; грейд – группа должностей, выделенная по их ценности для организации. К одному и тому же грейду относят должности, близкие по значимости и ценности вклада в организацию на основании проведённой балльно-факторной оценки. С системой грейдов связывают вилки (минимум и максимум) зарплат, систему премирования, систему карьерного роста, систему выплаты годового бонуса, систему льгот и т.д.
анализ рынка труда (населённые пункты, т.е. географическая зона, позволяющие живущим там людям ежедневно ездить на работу в данную организацию)
определение цены рабочего места
установление индивидуальной заработной платы
Компенсационный пакет может включать:
- оклад согласно грейду;
- диапазон (вилка) данного грейда;
- минимальный и максимальный размеры переменной части оплаты труда;
- различные виды премий и периодичность их выплат;
- список полагающихся льгот (фиксированных или на выбор);
- участие в программах признания заслуг и управления карьерой.
«+» традиционной системы:
ясность, чёткость, прозрачность, понятность, справедливость
«-» традиционной системы:
жёсткость, бюрократичность и централизованность
Переменная часть заработной платы: премии + дополнительные льготы + депремирование
Нетрадиционная система компенсации. На самом деле методы нетрадиционной компенсации существуют даже дольше так называемых традиционных. Просто последние приобрели большее распространение. Сейчас к нетрадиционным системам компенсации можно отнести следующие: - групповую зарплату; - переменную зарплату; - плата за знания и компетенции. Если с первыми двумя пунктами все довольно понятно, то система платы за знания и компетенции требует некоторого пояснения. В современных условиях успех организации во многом зависит от того, насколько компетентны ее руководители. Они должны не только обладать отличными теоретическими знаниями, но и практическими навыками. Кроме того, важно уметь быстро ориентироваться в ситуации, иметь разносторонние знания, быстро обучаться. Каждая организация заинтересована в постоянном развитии, упрочении своего положения. Поэтому в таких условиях система платы за знания становится весьма эффективной. Главная проблема заключается в том, чтобы определить именно те навыки и знания, за получение которых организация готова платить своему работнику. Набор этих знаний не может и не должен быть постоянным. Это привело бы к стагнации. Он должен постоянно меняться и совершенствоваться. Но система платы за знания должна успешно сочетаться с другими формами и видами оплаты труда. Это будет залогом того, что в коллективе не будут возникать конфликты, и система действительно будет результативна. ПРИМЕР: довольно долгий период времени директор компании Константин, занимающей производством и продажей мебели, выплачивал сотрудникам своего офиса определенные суммы за количество прочитанных книг по управленческой тематике. При этом, С каждым проводилось собеседование, чтобы руководитель сам мог оценить степень успешности изучения того или иного литературного источника. Естественно, при использовании нетрадиционной системы компенсации применяются и льготы.