53. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры

Организационная культура складывается постепенно и преимущественно стихийно. Этим процессом нельзя управлять непосредственно, но на него можно целенаправленно влиять, создавая условия, воздействующие на формирование определенных элементов культуры.

На процесс формирования культуры в большей или меньшей степени влияют все компоненты менеджменты персонала. Можно выделить три группы методов управления орг-й культурой:

• Привлечение и отбор работников, отвечающих требованиям орг-й культуры, прием их на работу, социализация новых сотрудников.

• Освобождение работников, не соответствующих организационной культуре или конфликтных ей.

• Изменение и развитие организационной культуры в желательном направлении.

Методы управления орг-й к. и ее изменения.

Информирование – передача сотрудникам сведений об организации, ее целях и ценностях, требованиях, традициях, нормах поведения и т.д. и убеждение – передача информации, при которой открыто провозглашаются цели коммуникации, а именно вызывается у реципиента добровольное изменение его взглядов.

Эти методы наиболее полно проявляются в обучении сотрудников, в том числе участие их в корпоративных тренингах.

Манипуляция – скрытое управление психикой и поведением людей с целью принудить их действовать (или бездействовать). Цель – изменить в нужном направлении ценности и установки реципиента, не допуская осознания ими этого. Сюда относятся – эмоциональные призывы поработать сверхурочно ради процветания, указание на групповую солидарность, изменение физической и моральной среды

Внушение, заражение и ментальное программирование

Внушение – преимущественно скрытое воздействие на подсознание и отчасти сознание индивида с целью изменения определенных элементов его психики(ценностей, убеждений).

Заражение – использование механизмов подражания.

Ментальное программирование с помощью различных дорогих тренингов способно изменить глубокие психические структуры сознания сотрудников, изменить его ориентации *(на карьеру, успех, самореализацию и тд)

Влияние через поведение.

Центральное направление- статусно-ролевое воздейтвие+ритуалы, обряды,церемонии и традиции, система стимулирования

Экологическое(ситуационное влияние) осуществляется не прямо, через непосредственное целенаправленное воздействие на сотрудников, а косвенно, через окружающую среду

Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы

Доп.информация

Общая модель изменения орг-й культуры

Эта модель отражает последовательность основных действий по управлению процессом формирования культуры. Включает сл элементы:

• Выяснение причин необходимости глубокого изменения огр-й культуры(кризис)

• Убеждение в необходимости таких перемен руководителей и прежде всего высших и средних руководителей.

• Анализ существующей орг-й культуры

• Определение желаемой культуры, проверка ее соответствия стратегии огр-и

• Выявление имеющейся разницы между существующей и должной культурой, внесение некоторых изменений в идеальный образей культуры

• Разработка программы мероприятий по изменению культуры, планирование конкретных сроков их осуществления

• Развитие и изменение существующей культуры

• Проведение мероприятий по стабилизации новой культуры

• Контроль за реализацией всех элементов общей модели изменения орг-й культуры и внесение необходимых корректив.