
- •1. Понятие персонала и управления им. Структура персонала. Персонал в государственных и коммерческих организациях.
- •2. История уп. Основные этапы развития уп. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •Рост цены труда
- •3. Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией. Этика бизнеса и этика в области учр.
- •4. Особенности современного этапа уп. Уп и управление человеческими ресурсами (учр).
- •5. Современные системы уп: карьерная, договорная, японская и др. Уп виртуальной организации.
- •6. Особенности уп в современной россии. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров.
- •7. Негативные явления в управлении персоналом (коррупция, протекционизм, клиентеллизм, непотизм и др.) и пути их устранения.
- •8. Основные функции, субъекты и методы уп.
- •Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом.
- •Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •Соотношение категорий “руководство”, “управление”, “менеджмент”, “лидерство”, руководитель”, “администратор”, “менеджер”.
- •Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •Управление временем (тайм-менеджмент). Современные методики рационального использования времени.
- •Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •17. Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •5. Организационная интеграция лидеров обеспечение конструктивной направленности их деятельности и устранение деструктивного лидерства.
- •18. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
- •19. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.
- •2 0. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти. Ресурсы и основания власти в организации.
- •I. Авторитет в организации и его основные типы.
- •II. Модификация власти в организации.
- •III. Централизация и децентрализация.
- •IV. Делегирование власти.
- •22. Политика в организации. Понятие и содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
- •I. Политика в организации.
- •II. Понятие и содержание микрополитики.
- •III. Микрополитические игры и тактики.
- •23. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики (копия из интернета)
- •24. Роли и функции руководителя. Биологические, социально-экономические, интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей.
- •II. Параметры эффективного руководства.
- •III. Гендерные различия руководителей.
- •25. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •I. Понятие стиля руководства.
- •26. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства. Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •I. Авторитарный стиль руководства
- •II. Кооперативный стиль руководства.
- •27. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •I. Одномерные стили руководства
- •II. Многомерные стили руководства.
- •28. Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •29. Концепция стилей руководства Митчелла и Хауза. Модель стилей руководства Херси и Бланшара.
- •II. Модель Херси-Блашара.
- •30.Модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона – Яго и ее практическое использование (основной материал – электронные лекции, ссылку на которые скидывала Юля)
- •31. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям (by Objectives) и результатам.
- •I. Понятие техники руководства.
- •II. Виды техники руководства:
- •2) Управление с помощью делегирования
- •3) Управление по целям
- •3.2. Управление по результатам.
- •4) Системное управление.
- •32. Системное (by Systems) управление. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •I. Системное руководство
- •III. Гарцбургская модель.
- •33. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики и других коммуникативных средств руководства.
- •34. Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •I. Понятие и механизм мотивации.
- •II. Виды мотивации.
- •III. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •35. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •I. Теория Макгрегора
- •II. Теория Оучи
- •III. Теория человеческих отношений
- •36. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •I. Теория Маслоу.
- •II. Теория потребностей к. Альдерфера
- •37. Теории мотивации МакКлелланда и Герцберга.
- •I. Теория мотивационных потребностей МакКлелланда
- •II. Теория двух факторов ф. Герцберга
- •38. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса. Концепция усиления мотивации Скиннера и вытекающие из нее выводы для руководителей.
- •I. Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •II. Теория справедливости с. Адамса
- •III. Теория усиления мотивации б. Скиннера
- •39. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лаулера-Портера.
- •Основные факторы мотивации и условия их эффективного использования.
- •Мотивация возможностью профессионального и личностного развития, самореализации.
- •Мотивация работников через содержание, условия и организацию труда.
- •Мотивационная диагностика и ее роль в обеспечении эффективности мотивации персонала. Методы диагностики.
- •Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.
- •44. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Отличия сплоченных и не-сплоченных групп.
- •Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий груп-пового мышления.
- •Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы. Условия эффективности деятельности команд.
- •Типы команд. Кружки качества, автономные и проектные группы, управленческие команды, их спе-цифика и целесообразность использования.
- •Формальные
- •Неформальные ???
- •10 Принципов кружков качества:
- •49. Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.
- •50. Диагностика организационных культур, их основные типы. Конструктивные и деструктивные (патологические) организационные культуры.
- •51. Символический менеджмент, его достоинства и недостатки.
- •52. Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.
- •53. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры
- •54. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов в организации.
- •55. Причины и последствия конфликтов в организации.
- •56.Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •57.Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами.
- •58.Общие принципы управления конфликтами: институциализация, легитимация, структурирования конфликтующих групп, редукция. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •59.Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов
- •60.Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение. Психологическое переживание конфликта (формы преодолевающего поведения).
- •61.Устройство служб персонала и их роль в современной организации. Особенности кадровых служб в России и других странах мира
- •62.Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности
- •63.Работа с персоналом и ее основные сферы.
- •64. Планирование персонала. Кадровые стратегия, философия и политика, их роль в управлении персоналом. Стратегическое планирование персонала.
- •65. Важнейшие виды кадровых планов и их назначение.
- •67. Маркетинг и отбор персонала. Основные этапы и методы отбора персонала.
- •I. Маркетинг персонала
- •II. Отбор персонала.
- •68. Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Важнейшие виды оценки персонала и их назначение.
- •69. Критерии и методы оценки персонала. Метод «Центр оценки персонала» и ее использование.
- •70. Аттестация персонала, ее цели, организация и условия эффективности.
- •71. Развитие персонала. Методы профессионального обучения. Методы практического развития персонала.
- •72. Методы развития персонала: наставничеств, коучинг, менторинг, их общие черты и особенности.
- •I. Тренерский стиль
- •II. Менторский стиль руководства (менторинг)
- •73. Основные этапы организации профессионального обучения (тренинга).
- •74. Деловая карьера. Виды карьеры. Планирование и развитие карьеры. Роль кадрового резерва в подготовке руководителей.
- •I. Деловая карьера.
- •II. Планирование и развитие карьеры
- •III. Кадровый резерв
- •75. Компенсация труда и ее задачи. Структура и назначение компенсационного пакета. Материальное и нематериальное стимулирование. Социальные льготы и их назначение.
- •76. Традиционная и нетрадиционные системы компенсации труда, их назначение, сильные и слабые стороны.
- •77. Формирование постоянной и переменной частей заработной платы. Структура переменной части зарплаты.
- •78. Администрирование персонала и информационный менеджмент персонала.
- •79. Организация (технология) делового успеха как основа персонального менеджмента.
- •80. Проектирование труда и его роль в управлении персоналом.
5. Современные системы уп: карьерная, договорная, японская и др. Уп виртуальной организации.
Система УП – порядок взаимодействия между собственниками, руководством и сотрудниками, основанный на механизме сочетания совместных интересов.
Карьерная система (возникла в западных ТНК)
Стабильность кадрового состава персонала;
Превращение карьеры в ведущий фактор мотивации;
Расширение карьерных возможностей за счёт разведения статуса и должности.
Статус:
Престиж и образование;
Доход;
Социальное положение в обществе.
Должность, прежде всего, характеризуется властью, правами, возможностью распоряжаться ресурсами, местом в управленческой иерархии.
Жалование в зависимости от опыта работы, стажа и заслуг.
Сильная гомогенная (однородная) организационная культура, сглаживающая противоречия и предотвращающая орг. конфликты.
Развитость формальных и неформальных коммуникаций сотрудников всех уровней.
Отсутствие профсоюзов, возможность сотрудников несколько раз обжаловать решение руководства
Достоинства:
Высокая степень организационной идентификации: люди отождествляют себя с компанией, отсюда лояльность, преданность компании, стабильное, бережное отношение к самим работникам;
Длительная глубокая мотивация — карьерная мотивация сама по себе является более длительной и глубокой, чем мотивация только заработной платой.
Отсутствие острых конфликтов;
Творческая раскрепощённость личности - широкие возможности самореализации.
Недостатки:
Сбои в условиях нестабильности кадрового состава - в условиях нестабильности становится сложно сохранить персонал. Карьерная система прежде всего ориентирована на крупные, растущие компании.
Ориентация на рост компании.
Слабая политическая и административно-правовая защищённость: отсутствие профсоюзов; всё отдаётся на усмотрение руководства и корпоративной культуры.
Договорная система
Детальное и чёткое договорное оформление коллективных отношений сотрудников, администрации и собственников.
Развитая производственная демократия: активное вовлечение сотрудников в процесс принятия решений на всех уровнях.
Консультационное принятие решений, согласование вопросов, основанное на доверии .
Прототипная, основанная на национальных традициях групповая организация труда.
Значительная автономия рабочих групп.
Гомогенная культура организации, сглаживающая иерархические различия и противоречия.
Высокая административно-правовая и политическая защищённость сотрудников: политическая защищённость осуществляется через профсоюзы, правовая — через законы на общенациональном уровне.
Развитое социальное партнёрство
Достоинства:
Относительно безболезненное предотвращение и разрешение конфликтов - стороны пытаются сотрудничать, договариваться на основе общих интересов;
Высокая степень лояльности и мотивированности работников. Работники достаточно хорошо защищены законодательно, административно и политически.
Высокая административно-правовая и политическая защищённость.
Предотвращение произвола и ошибок при принятии решений.
Недостатки:
Сложность обеспечения гарантий занятости.
Сопротивление менеджеров, не желающих делиться властью.
Самоуправленческая система УП
Сотрудники компании являются одновременно и её собственниками.
Достоинства:
Полное устранение противоречий в отношениях собственности, превращение всех (или большинства) работников в собственников.
Максимальная мотивация персонала.
Максимальное участие в принятии решений, максимальная инициатива и ответственность работников.
Высокая удовлетворённость трудом, высокая мотивированность.
Опасения и возможные проблемы системы самоуправления.
«Проедание» инвестиционных фондов – если рабочие будут собственниками, то они решат максимально увеличить заработную плату, денег на обновление фондов (технологии, оборудования) выделяться не будет, предприятие разорится. Но есть возражения: в условиях нерыночной экономики, такая опасность действительно существует. В рыночной экономике она практически отсутствует.
Выборы неэффективного руководства – могут выбирать руководителей, слишком добрых, мягких, нетребовательных.
Затруднительность оптимизации состава.
Японская система УП
Коллективный (коллективистский) тип менеджмента.
Система «пожизненного найма» означает, что служащий фактически всю свою жизнь работает на одном предприятии, постоянно продвигаясь вверх по служебной лестнице. При этом независимо от образования работник начинает свою карьеру с низшей должности и на одном месте более 2-3 лет не задерживается. Увольнение с предприятия является очень суровым наказанием.
Является одной из наиболее эффективных систем накапливания человеческого капитала, развитость социального капитала резко увеличивает отдачу от финансового, физического и человеческого капитала, позволяет снизить расходы на контроль и обучение персонала.
Виртуальные системы УП
Получение сверхприбыли за счёт скорейшего удовлетворения текущих потребностей клиентов.
Прямая ориентация на рынок, спрос; постоянный компьютерный экономический мониторинг - виртуальные системы ориентированы на новейшие требования рынка, новейший спрос;
Тотальная компьютеризация и информатизация фирмы (компании);
Гибкость производства, вызванная прямой ориентацией на запросы клиентов;
Преимущественно горизонтальная орг.структура;
Центральная роль компетентности руководства и всего персонала.
Усиление роли неформальных отношений – доверия, кооперации, взаимопомощи.
Достоинства:
Получение сверхприбыли за счёт опережения конкурентов;
Победа над конкурентами, отрыв от них;
Возможности полной самореализациии персонала: система приветствует людей творческих, креативных; мотивирует персонал на достижение результата.
Недостатки:
Сложность планирования деловой активности;
Высокие требования к руководству и персоналу, возможности сбоев пр-ва, поставок и т.д.