19. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.

Для формирования имиджа необходимо сформировать модель поведения.

Модель поведения - система, устойчивый комплекс внешних действий, поддерживающих определённый имидж. Модель поведения непосредственно зависит от 3 факторов:

1. Ожидание окружающих - “Каким хотят видеть окружающие руководителя/сотрудника”;

2. От требований орг-ции (напр., официальные требования транснациональных компаний: прийти устраиваться на работу в PR-группу или в отдел финансового анализа);

3. От личных качеств.

Приступая к задаче формирования личного имиджа, ч-к должен сформировать собственную модель поведения. Это предполагает осмысление и конструирование своих действий, создающих или поддерживающих у окружающих определённый имидж.

Общие правила:

1. Модель поведения должна соответствовать закону, правопорядку, организационным правилам и нормам. Если ч-к демонстрирует пренебрежение к нормам, рано или поздно его подвергнуть остракизму;

2. Модель поведения должна быть или казаться нравственно безупречной, по меньшей мере, не иметь больших нравственных изъянов;

3. Модель поведения должна быть ориентирована на высокозначимую положительную цель, обладающую большой побудительной силой (особенно важно для любой формы лидерства);

4. Стараться “приближать” цель, делать её доступной, “осязаемой”.

5. Проверить непротиворечивость, целостность и жизненность модели (чтобы кач-ва, к-ые необходимо сформировать, гармонично дополняли друг друга);

6. Нужно составить программу реализации модели поведения в реальных ситуациях - в каких именно ситуациях как конкретно должна проявляться эта модель;

7. Практически реализовать модель, осуществляя при этом мониторинг эффективности моделирования (самый сложный аспект, требует соответствующих подходов).

Эффективность влияния модели поведения на окружающих зависит от:

1. Повторяемости;

2. Влияния на сознание и (особенно) на подсознание.

Повторяемость вообще влияет на подсознание оч сильно (пример: современная реклама на радио и телевидение. Рекламщики считают, что способны внедрить любую идею в подсознание практически любого ч-ка)

Это влияние непосредственно осуществляется по формуле AIDA:

A (attention) - необходимо внимание к определённому продукту (черте). Это достигается за счёт контраста с нормой (пример: Жириновский и его нехарактерное поведение). Выделиться;

I (interest) - интерес, значимость для окружающих (Пример лозунга Жирика: “За бедных! И за русских!”)

D (demand) - требовать, желать (Пример лозунга Жирика: “Каждой незамужней женщине - мужчину, а каждому мужчине - по бутылке дешёвой водки”; обещания повысить зарплаты, снизить цены);

A (action) - действие.

Некоторые считают эту формулу устаревшей, но никакой альтернативы ещё не выработано. Пока она работает.

2 0. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти. Ресурсы и основания власти в организации.

Конституирующим началом руководства персоналом является власть. Нередко само руководство трактуют как разновидность власти, властных отношений. Что же представляет собой власть?

Власть — одно из фундаментальных начал общества, всех его структурных уровней. Она существует везде, где есть устойчивые объединения людей: в семье, производственных объединениях различного рода организациях и учреждениях, во всем государстве и международных коалициях.

Власть в организации (на предприятии) — одна из разновидностей общественной власти. Она обладает всеми общими свойствами власти и одновременно некоторыми особенностями, связанными с уровнем организации и характером ее деятельности.

В научной литературе существуют разнообразные определения власти, что отражает сложность, многоаспектность этого явления Каждая из дефиниций обычно акцентирует внимание на той или иной стороне или проявлении власти и связана с определенным подходом к ее анализу. Можно выделить целый ряд важнейших направлений в трактовке власти.

1. Телеологические (с точки зрения цели) определения характеризуют власть как устойчивую способность достигать поставленные цели, получать намеченные результаты.

2. Конфронтационные: власть как столкно­вение, конфронтация воль и доминирование определенной воли

3. Бихевиористские - тип поведения, при котором одни люди командуют, а другие под­чиняются.

4. Психологические: власть возникает как взаимодействие воли к ней одних и готовности к подчинению, «добровольному рабству» других.

5. Системные признание ее производности не от индивидуальных отношений, а от социальной системы.

6. Структурно-функционалистские власть как свойство социальной организации, как способ самоорганизации человеческой общности, основанный на целесообразности разделения функций управления и исполне­ния.

7. Реляционистские власть как отношение меж­ду двумя партнерами (индивидуальными или коллективными), агентами, при котором один из них оказывает определяющее вли­яние на второго.

Власть неразрывно связана с влиянием, часто эти понятия упот­ребляются как синонимы. Различие между ними обычно проводят по силе влияния. Власть отличается от влияния высокой силой воз­действия и вероятностью подчинения. Влияние же обычно харак­теризует как властное, так и особенно более слабое и менее эф­фективное воздействие субъекта на объект. Однако в целом грани между данными понятиями размыты и достаточно условны.

Свойства власти:

а социальный характер. Власть не является персональным, лич­ным свойством или атрибутом какого-нибудь лица, а суще­ствует лишь в отношениях между людьми;

б асимметричность. власть характеризуется неравномерностью, асимметричностью влияния, его направлен­ностью от руководителя к подчиненному;

в  целенаправленность, или целевая детерминация власти. Власть в организации строится на основе определенных целей, прежде всего целей организации, а также руководителя и сотруд­ников;

г потенциальный характер влияния ресурсов (средств) власти. подчинение обычно достигается без при­менения средств воздействия, однако либо при угрозе (в слу­чае наказания), либо при ожидании (в случае вознагражде­ния) их использования;

д вера исполнителей в способность руководителя (носителя вла­сти) оказывать влияние на них самих, их потребности и интересы. Без такой веры человек или руководящий орган не добьются устойчивого подчинения;

е возможность сопротивления и даже неподчинения. Власть ни­когда не бывает абсолютной, поскольку человек обладает свободой. В организации сила вла­сти вообще существенно ограничена;

ж причинный, каузальный характер власти. Власть одного человека выступает причиной поведения другого человека, которое, в свою очередь, является следствием властного воз­действия первого;

з частичная, ограниченная властная детерминация поведения, особенно поведения в организации. Власть на предприятии никогда не охватывает всех причин поведения. Она не рас­пространяется на личную жизнь и свободу. При желании сотрудник может уволиться.

Силу власти в организации можно выразить «формулой власти»:

В = Г(Х, у, 2),

где в - власть; Г- функциональная зависимость; х- количество причин; у - их направленность; т. - сила действия каждой причины.

Характеристики власти: сфера распространения; сила, объем, временная продолжительность; затраты (материальные и психические), связ. с обес­печением подчинения и преодолением сопротивления; техника - способы реализации власти, а также противодей­ствующие влияния и поведенческие альтернативы (возможности не­исполнения распоряжений).

Структура власти:

Субъект (актор) воплощает активное, направляющее начало власти. Им выступает руководитель или, в общем плане, тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права и(или) сред­ства. Субъект определяет содержание властного взаимодействия че­рез распоряжение (приказ, команду). В нем предписывается пове­дение объекта власти, указываются или подразумеваются санкции, которые влечет за собой выполнение или невыполнение команды. От приказа, характера содержащихся в нем требований во многом зависит отношение к нему исполнителей (объекта) - второго важ­нейшего элемента власти.

Объект власти - исполнитель руководящих указаний, распо­ряжений. Власть всегда двустороннее взаимодействие ее субъекта и объекта с доминированием воли руководителя (властителя). Она невозможна без подчинения объекта. Если такого подчинения нет, то нет и власти.

Ресурсы власти - причина подчинения одних людей другим Р.В,- те средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти. Ресурсы могут применяться для поощрения, наказания или убеждения. В процес­се их реализации руководителем они могут трансформироваться во власть, которая и представляет собой способность превращать определенные ресурсы в устойчивое влияние в рамках системы взаимосвязанных агентов.

Основания власти раскрывают мотивы подчинения и непосредственно связаны с соответствующими видами власти:

1. Вознаграждение.

2.   Наказание

3.   Деловой авторитет руководителя.

4.   Информация.

5.   Легитимация.

6. Убеждение

7. Идентификация.

8.   Привычка к подчинению.

9.   Организационная экология.

Механизм власти включ. организационные структуры и нормы, в т.ч. должностные инструкции работников, упорядочивающие взаимодействие руководителей и подчиненных.

Ресурсы власти - средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти. Ресурсы могут применяться для поощрения, наказания или убеждения. В процессе их реализации руководителем они могут трансформироваться во власть, которая и представляет собой способность превращать определенные ресурсы в устойчивое влияние в рамках системы взаимосвязанных агентов.

Классификации ресурсов:

А. Этциони:

• Утилитарные ресурсы -материальные (прежде всего зарплата и премии) и другие социальные блага, связанные с повседневными интересами людей. Такие ресурсы используются и для поощрения, и для наказания (например, снижение зарплаты недобросовестным работникам).

• Принудительные ресурсы - меры административного наказания, используемые в тех случаях, когда не срабатывают ресурсы утилитарные. Это, например, возможность судебного преследования участников забастовки, не боящихся экономических санкций.

• Нормативные ресурсы: средства воздействия на внутренний мир, ценностные ориентации и нормы поведения человека. Они призваны убедить подчиненных в общности интересов руководителя и исполнителей, обеспечить одобрение действий субъекта власти, принятие его требований.

Ресурсы власти в соответствии с важнейшими сферами жизнедеятельности :

- Экономические ресурсы на предприятии - это деньги.

- Социальные ресурсы - способность повышения или понижения социального статуса или должности работника, а также различные социальные блага: медицинское обслуживание, предоставляемое жилье, символы престижа (почетное звание, знаки, грамоты)

- Информационные ресурсы - знания и инфа, необходимые для решения производственных задач, способствующие убеждению сотрудников или выступающие фактором престижа (например, обладание сведениями о подготовке руководителем решений, затрагивающих интересы персонала).

- Принудительные (силовые) ресурсы - средства физического воздействия (наказания в форме побоев, лишения свободы и т.п.) в современном производстве практически не используются, за исключением их применения разве что полицией в случае криминального поведения сотрудников.

Соответствующие виды власти: эконом, соц, инф, принудит.

Три группы ресурсов власти (В. Крюгер):

1)            институциональные, связ. с организационным и ценностно-культурным регулированием;

2)            позиционные (возможность вознаграждения и наказания, обладание информацией, доступ к определенным должностным лицам и возможность использования подчиненных);

3)            персональные (индивидуальные знания, способности, сила воли, убежденность).

Все эти ресурсы власти в большей или меньшей степени взаимосвязаны. Как правило, они влияют на подчиненных в комплексе, и даже в тех случаях, когда некоторые из них не используются, поскольку сотрудники обычно знают о возможности их применения.

Специфическим отражением подчиненными (объектом власти) ресурсов, которыми обладает руководитель, а также его личных качеств выступают основания власти в организации:

1)       Вознаграждение. Оно может выступать в различных формах: зарплаты, премий, повышения в должности, награждения статусными символами (герой труда, почетный мастер фирмы и т.п.),похвалы, выражения признательности со стороны руководства, предоставления возможностей для учебы, улучшения условий труда и т.д. Мотивом подчинения в этом случае является удовлетворение разнообразных потребностей и интересов сотрудников

2)       Наказание: снижение зарплаты, лишение премий, понижение в должности, перевод на другое место работы с худшими условиями труда, выговор, порицание, критика, увольнение и др. Власть через наказание основана на страхе перед санкциями.

3)       Деловой авторитет руководителя. Власть, основанная на деловом авторитете, т.е. экспертная власть, означает, что руководитель, по мнению сотрудников, обладает компетентностью, знаниями, опытом и умением, необходимыми для решения определенных задач в условиях отсутствия таких способностей у других членов группы.

4)       Информация. Основана на контроле за знаниями, информацией и средствами их распространения.

5)       Легитимация. Она основывается на должностном авторитете, признании норм и ценностей данной организации, а также права руководителей приказывать и обязанности нижестоящих в должностной иерархии сотрудников подчиняться. Власть через легитимацию предполагает усвоение сотрудниками норм и требований организационного порядка для успеха коллективной деятельности.

6)       Убеждение. Подчинение по убеждению связано с мотивационным воздействием достаточно глубоких слоев сознания: менталитета, ценностных ориентации и установок, составляющих «вторую природу» личности. Она может быть результатом разъяснительно-воспитательной работы или осознания организационной и(или) общественной пользы, может вытекать из религиозных, нравственных и(или)патриотических убеждений. Власть через убеждения чаше используется в экстремальных ситуациях, когда от сотрудников требуется большое напряжение сил, порою выходящее за рамки закона.

7)       Идентификация. Преимущественно эмоциональная связь субъекта и объекта власти. Она проявляется в формировании у них чувства единства, в стремлении сотрудников понравиться руководителю, брать с него пример, копировать поведение. В этом случае достигается максимальная сила власти, руководитель воспринимается подчиненными как их представитель и защитник, а его распоряжения - как общее, важное для всех дело.

8)       Привычка к подчинению. На нее опираются многие виды власти. Более всего власть через привычку проявляется в стабильных коллективах с длительным стажем работы руководителя и сотрудников. Здесь распоряжения руководителя, часто даже выходящие за рамки его прав и компетенций, могут длительное время выполняться по привычке, без каких-либо рассуждений и сомнений.

9)       Организационная экология. Основанием этой власти служат интересы людей. Ее суть состоит в сознательном формировании руководителем условий труда и организации рабочего места сотрудника с целью исключить нежелательные формы его поведения, а также повлиять на него в целом. Экологическая власть проявляется в форме контроля над рабочей ситуацией и влияния на сознание и поведение сотрудников.

Авторитет - высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Основывается на согласии и означает уважение к руководящей личности или институту, доверие к ним. Авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные, и ложным, сформированным на заблуждениях относительно личности руководителя.

В зависимости от лежащих в его основе качеств, авторитет бывает научным (качество учености), деловым (компетентность, навыки, опыт), моральным (высокие нравственные качества), религиозным (святость), статусным (уважение к должности) и т.п.

Применительно к деловым организациям авторитет подразделяется на:

1) должностной или формальный, based on орг нормах, уважении к руководящим должностям, признании права их представителей командовать, необходимость порядка, подчинение руководству;

2)            деловой - высокая проф компетентность, способность лучше других решать орг задачи и добиваться успеха;

3)            личный (персональный), forms на основе высоко ценимых индивид. качеств, не связ. непосредственно с должностными обязанностями (ум, коммуникабельность, способности)

Авторитет целесообразно трактовать как разновидность (а, точнее, основание) власти, особенность которой состоит в том, что мотивация подчинения основывается не столько на вере в обладание руководителем значимыми для подчиненных внешними ресурсами или средствами и в его способность применить их, сколько на вере в самого руководителя и его личностную значимость для подчиненных. При этом обладание руководителем ресурсами, ценными для подчиненных, подразумевается само собой.

Авторитет, как и власть (кроме ее видов, связанных с наказанием), сориентирован на ожидание от руководителя, при условии подчинения, каких-либо благ (в крайнем, предель­ном варианте - психологического комфорта).

21. Авторитет в организации и его основные типы. Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Централизация и децентрализация. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.