
- •1. Понятие персонала и управления им. Структура персонала. Персонал в государственных и коммерческих организациях.
- •2. История уп. Основные этапы развития уп. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •Рост цены труда
- •3. Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией. Этика бизнеса и этика в области учр.
- •4. Особенности современного этапа уп. Уп и управление человеческими ресурсами (учр).
- •5. Современные системы уп: карьерная, договорная, японская и др. Уп виртуальной организации.
- •6. Особенности уп в современной россии. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров.
- •7. Негативные явления в управлении персоналом (коррупция, протекционизм, клиентеллизм, непотизм и др.) и пути их устранения.
- •8. Основные функции, субъекты и методы уп.
- •Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом.
- •Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •Соотношение категорий “руководство”, “управление”, “менеджмент”, “лидерство”, руководитель”, “администратор”, “менеджер”.
- •Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •Управление временем (тайм-менеджмент). Современные методики рационального использования времени.
- •Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •17. Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •5. Организационная интеграция лидеров обеспечение конструктивной направленности их деятельности и устранение деструктивного лидерства.
- •18. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
- •19. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.
- •2 0. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти. Ресурсы и основания власти в организации.
- •I. Авторитет в организации и его основные типы.
- •II. Модификация власти в организации.
- •III. Централизация и децентрализация.
- •IV. Делегирование власти.
- •22. Политика в организации. Понятие и содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
- •I. Политика в организации.
- •II. Понятие и содержание микрополитики.
- •III. Микрополитические игры и тактики.
- •23. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики (копия из интернета)
- •24. Роли и функции руководителя. Биологические, социально-экономические, интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей.
- •II. Параметры эффективного руководства.
- •III. Гендерные различия руководителей.
- •25. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •I. Понятие стиля руководства.
- •26. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства. Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •I. Авторитарный стиль руководства
- •II. Кооперативный стиль руководства.
- •27. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •I. Одномерные стили руководства
- •II. Многомерные стили руководства.
- •28. Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •29. Концепция стилей руководства Митчелла и Хауза. Модель стилей руководства Херси и Бланшара.
- •II. Модель Херси-Блашара.
- •30.Модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона – Яго и ее практическое использование (основной материал – электронные лекции, ссылку на которые скидывала Юля)
- •31. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям (by Objectives) и результатам.
- •I. Понятие техники руководства.
- •II. Виды техники руководства:
- •2) Управление с помощью делегирования
- •3) Управление по целям
- •3.2. Управление по результатам.
- •4) Системное управление.
- •32. Системное (by Systems) управление. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •I. Системное руководство
- •III. Гарцбургская модель.
- •33. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики и других коммуникативных средств руководства.
- •34. Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •I. Понятие и механизм мотивации.
- •II. Виды мотивации.
- •III. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •35. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •I. Теория Макгрегора
- •II. Теория Оучи
- •III. Теория человеческих отношений
- •36. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •I. Теория Маслоу.
- •II. Теория потребностей к. Альдерфера
- •37. Теории мотивации МакКлелланда и Герцберга.
- •I. Теория мотивационных потребностей МакКлелланда
- •II. Теория двух факторов ф. Герцберга
- •38. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса. Концепция усиления мотивации Скиннера и вытекающие из нее выводы для руководителей.
- •I. Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •II. Теория справедливости с. Адамса
- •III. Теория усиления мотивации б. Скиннера
- •39. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лаулера-Портера.
- •Основные факторы мотивации и условия их эффективного использования.
- •Мотивация возможностью профессионального и личностного развития, самореализации.
- •Мотивация работников через содержание, условия и организацию труда.
- •Мотивационная диагностика и ее роль в обеспечении эффективности мотивации персонала. Методы диагностики.
- •Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.
- •44. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Отличия сплоченных и не-сплоченных групп.
- •Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий груп-пового мышления.
- •Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы. Условия эффективности деятельности команд.
- •Типы команд. Кружки качества, автономные и проектные группы, управленческие команды, их спе-цифика и целесообразность использования.
- •Формальные
- •Неформальные ???
- •10 Принципов кружков качества:
- •49. Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.
- •50. Диагностика организационных культур, их основные типы. Конструктивные и деструктивные (патологические) организационные культуры.
- •51. Символический менеджмент, его достоинства и недостатки.
- •52. Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.
- •53. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры
- •54. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов в организации.
- •55. Причины и последствия конфликтов в организации.
- •56.Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •57.Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами.
- •58.Общие принципы управления конфликтами: институциализация, легитимация, структурирования конфликтующих групп, редукция. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •59.Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов
- •60.Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение. Психологическое переживание конфликта (формы преодолевающего поведения).
- •61.Устройство служб персонала и их роль в современной организации. Особенности кадровых служб в России и других странах мира
- •62.Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности
- •63.Работа с персоналом и ее основные сферы.
- •64. Планирование персонала. Кадровые стратегия, философия и политика, их роль в управлении персоналом. Стратегическое планирование персонала.
- •65. Важнейшие виды кадровых планов и их назначение.
- •67. Маркетинг и отбор персонала. Основные этапы и методы отбора персонала.
- •I. Маркетинг персонала
- •II. Отбор персонала.
- •68. Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Важнейшие виды оценки персонала и их назначение.
- •69. Критерии и методы оценки персонала. Метод «Центр оценки персонала» и ее использование.
- •70. Аттестация персонала, ее цели, организация и условия эффективности.
- •71. Развитие персонала. Методы профессионального обучения. Методы практического развития персонала.
- •72. Методы развития персонала: наставничеств, коучинг, менторинг, их общие черты и особенности.
- •I. Тренерский стиль
- •II. Менторский стиль руководства (менторинг)
- •73. Основные этапы организации профессионального обучения (тренинга).
- •74. Деловая карьера. Виды карьеры. Планирование и развитие карьеры. Роль кадрового резерва в подготовке руководителей.
- •I. Деловая карьера.
- •II. Планирование и развитие карьеры
- •III. Кадровый резерв
- •75. Компенсация труда и ее задачи. Структура и назначение компенсационного пакета. Материальное и нематериальное стимулирование. Социальные льготы и их назначение.
- •76. Традиционная и нетрадиционные системы компенсации труда, их назначение, сильные и слабые стороны.
- •77. Формирование постоянной и переменной частей заработной платы. Структура переменной части зарплаты.
- •78. Администрирование персонала и информационный менеджмент персонала.
- •79. Организация (технология) делового успеха как основа персонального менеджмента.
- •80. Проектирование труда и его роль в управлении персоналом.
18. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
Результативность действий руководителя зависит не только от личных качеств, но и от того, каким его воспринимает его окружение (ближнее и дальнее) - от имиджа руководителя.
Имидж - сформировавшийся у подчинённых и окружающих в целом устойчивый, преимущественно эмоциональный, оценочный (целостный) образ руководителя, имеющий характер стереотипа.
Составляющие имиджа руководителя организации:
- персональные характеристики (физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.);
- социальные характеристики (статус руководителя организации, связь лидера с различными социальными группами);
- личная миссия руководителя (своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя);
- ценностные ориентации руководителя (наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации).
Каждая из групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа лидера и в различной степени поддается сознательному конструированию (нельзя забывать, что имидж - прежде всего сконструированный феномен, формирующийся опосредованно, в частности, через СМИ) Так, например, очевидно, что персональные характеристики различаются от индивида к индивиду, и многие из них почти невозможно изменить, в то время как осветить в нужном ракурсе ценностные ориентации проще.
Имидж руководителя:
- «внутренний»: взаимоотношение руководителя и персонала организации, точнее, восприятием руководителя работниками организации.
- «внешний» - восприятие руководителя внешней средой, то есть обществом в целом и теми группами людей, интересы которых оказывают влияние на деятельность организации извне.
А) Общий внешний: восприятие личности руководителя обществом, которое не имеет непосредственного отношения к данной организации
Б) непосредственный внешний: восприятие руководителя представителями непосредственного делового окружения организации: покупателями, поставщиками, конкурентами, деловыми партнерами
Классификация имиджей.
1. По критерию значимости:
- положительные (позитивные)
- отрицательные (негативные)
2.- Личный - мнение о челе с т. зрения персональных характеристик, не касающихся проф. д-ти
- Профессиональный - складывается по сфере д-ти и успехам/неудачам в этой сфере;
На начальных этапах, как правило, личный имидж важнее профессионального. Он также важен для руководителей высшего звена или людей, сомневаться в профессиональной подготовке к-ых не приходится. Если личный имидж очень хороший, то руководителю прощается очень многое (в том числе профессиональная некомпетентность).
Профессиональный и деловой имидж не следует смешивать: профессионально чел может быть очень хорошо подготовлен, но исходя из к.-л. собственных интересов делу не способствует.
Личный имидж негативен -> проф успехи и заслуги приписывают другим факторам (внешним обстоятельствам, заместителям)
3. По видам д-ти или элементам внешней среды - по источникам формирования:
а) Средовой - устойчивое мнение, к-ое складывается о руководителе по его окружающий среде (обстановке кабинета, автомобиль, секретарша, окружение).
б) Габитарный - складывается на основе внешнего вида человека, от его телосложения (места, к-ое он занимает в пространстве), от габаритов. Высокий (или крупный в целом) ч-к вызывает большее уважение (при прочих равных). Разумеется, первое впечатление не характеризует в целом ч-ка. Замечено также и обратное - влияние статуса на восприятие внешнего вида.
в) Предметный (овеществлённый) - устойчивое мнение, к-ое складывается о ч-ке по продуктам его деловой д-ти. Если это представитель фирмы или компании, создающей материальные ценности, то оценка происходит по продукции, производимой данной фирмы.
На имидж также влияет отношение к делопроизводству (особ. некачественное его его ведение), привычкам, традициям делового оборота. (особое внимание — деловая переписка).
г) Вербальный - устойчивое мнение, к-ое складывается о ч-ке на основе речи (собственно вербальной и паравербальной информации).
Прежде всего оценивается интеллект ч-ка.
4. Кинестический. Кинестика - особый язык, проявляющийся в походке, положении тела, частей тела, жестов. Правила для формирования кинестического имиджа:
а) Необходимо блокировать негативную кинестику;
б) Критически анализировать себя и совершенствовать кинестику.
У многих людей проявляется негативная кинестика. Недостатки кинестетического имиджа трудно выявить и довести до собственного сознания: о них, как правило, не говорят из соображений тактичности.
5. Поведенческий - устойчивое мнение, складывающееся о ч-ке на основе особенностей его поведения, этикета. Сюда входят такие элементы, к-ые часто относят к личной культуре или “воспитанности”: пропускать женщин перед собой в дверь, помочь донести сумку; корректность, умение слушать, уважительное отношение к собеседнику и т.д.
6. Деловой имидж - устойчивое мнение, складывающееся о ч-ке по его делам, реальным поступкам.
Все виды имиджа так или иначе взаимосвязаны между собой, их все следует учитывать. С другой стороны, знание этих видов имиджей позволяет более адекватно реагировать на людей.
Правила распознавания истинности имиджа и его соответствия личностным качествам:
1. Судить о людях по делам, не по словам.
Современная политика: есть методика опросить людей, выяснить их мнение и пообещать то, чего хочет большинство (яркий пример Жириновский).
2. Судить о ч-ке по друзьям, врагам, окружению;
“Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты”.
3. Судить о ч-ке на основе его биографии.
Особенно при приёме на работу важны рекомендации с предыдущих мест работы, достижения.
4. Судить по источникам его влияния, ресурсам (административным, финансовым, информационным)
5. Оценивать, какие орг-ции, группы поддерживают определённого ч-ка.
Современная политика: “независимые кандидаты”, как правило, не зависят ни от убеждений, ни от народа… Но могут быть зависимы от криминала.
6. Судить по программе, обещаниям, их аргументированности, непротиворечивости, реалистичности;
7. Использование разнообразных (по возможности, противоположных) источников инф-ции.
С одной стороны, избирательно относиться к информации, а с другой — принимать во внимание как можно большее её кол-во (необходимо учитывать фактор достоверности).
Функции имиджа:
1. Общественное признание, уважение;
2. Повышение личностной самооценки, психологическое удовлетворение (”Я-концепция” растёт, через неё мы оцениваем окружающий мир, своё поведение и поведение других);
3. Повышение эффективности управления;
4. Самосовершенствование, развитие личности - чел стремится сформировать позитивный имидж (выглядеть деловым, порядочным, умным), поэтому чел ставит перед собой соответствующие цели, моделирует поведение, стремится к совершенству.