13. Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.

В современном производстве готовность работника к трудовой дея­тельности оценивается именно и прежде всего с точки зрения професси­ональной, социальной, методической и временной компетентности. Любой эффективный специалист и тем более руководитель должен быть профессионалом.

Под профессиональной компетентностью понимают «техническую» подготовленность работника к выполнению должностных обязанностей, или профессиональных функций, связанных со специальностью, например математика, инженера-автомеханика, врача и т.д. Она предполагает знание сотрудником специфики той сферы деятельности, в которой он работает. Так, главный врач поликлиники должен знать основы медицины и ситуацию в области здравоохранения; командиру же дивизии, генералу необходимо разбираться в военном деле и т.п.

Понятие социальной компетентности соотносимо с категориями профессиональной и методи­ческой компетентности. Профессиональная и социальная компетентности у специалистов, занятых работой с людьми, могут во многом совпадать.

Социальная компетентность отражает отношения между людьми в процессе трудовой деятельности и характеризует умение спе­циалиста работать в команде, коллективе, эффективно взаимодействовать с другими сотрудниками: коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами для достижения поставленных целей. Она коренится в коммуникативных способностях работника и проявляется в культуре делового общения.

Качества социальной компетентности можно структурировать. Так, используя идеи М. Аргиле, в социальной компетентности можно выделить следующие элементы:

• готовность налаживать коммуникации и умение влиять на дру­гих. Эта способность предполагает открытость, готовность к контактам, желание влиять на других людей, добиваться целей путем убеждения, координации и разъяснений, без угроз и санкций;

• умение должным образом «подать себя» и уверенность в себе. Кто хочет действовать компетентно, должен быть хладнокровным, умет-контролировать себя, достойно, без самовозвеличивания и вместе с тем без смущения представляться другим людям, производить впечатление уверенного в себе, своих целях и действиях человека;

• адекватное восприятие коммуникационного партнера. Компонен­тами такой восприимчивости являются способность правильно воспри-; нимать людей и интерпретировать их внешний вид, мимику, жестику­ляцию, взгляд, невербальные аспекты разговора (эмоциональную инто­нацию, темп речи, акцент и т.д.);

• умение влиять на других, «вести» партнера, представлять и реа-лизовывать собственные цели. Это предполагает способность к синхро­низации и гармонизации контакта с другими людьми, умение подстраи­ваться под собеседника, определять, когда и кто должен говорить, вы­зывать доверие, устанавливать раппорт, осуществлять собственные замыслы. С помощью этой способности удается держать под контролем процесс коммуникации;

• знание эффективных техник деловых (в том числе межличност­ных) коммуникаций, умение использовать их на практике, в реальной работе. К ним относятся техники ведения переговоров, разрешения кон­фликтов, управления лидерством, влияния на сотрудников и др.

Помимо профессиональной и социальной компетентности, подготовленность современного специалиста и особенно руководителя характе­ризует методическая компетентность. Она означает способность к сис­темному мышлению, правильному восприятию и интерпретации разно­образной информации, структурированию проблем, различению главно­го от второстепенного, выделению приоритетов, видению целого — общего состояния дел. При этом «речь идет об экстрафункциональных способ­ностях, связанных не с конкретным "техническим" трудовым процессом, а с его организационными и социальными взаимосвязями».

Значение методической компетентности особенно велико для руко­водителей. Причем, чем выше уровень руководства, тем большей мето­дической компетентности он требует. Методическая компетентность формируется в процессе приобретения опыта решения практических задач под влиянием знаний, полученных в ходе изучения управления персоналом.

Временная компетентность – отражает умение рационально планировать и использовать рабочее время. Она включает адекватную оценку временных затрат, умение конструировать программу достижения цели во временном пространстве, правильно определять временные затраты. В современном производстве ценность этих качеств повышается, а при подготовке специалистов-управленцев, знание науки управления персоналом является важнейшей частью их профессиональной компетентности. (см. следующий билет)