Общий менеджмент

Дополнительные материалы к практическому занятию № 3

1. Лидерство в организации. Эволюция подходов

1.1. Понятия «лидерство» и «руководство»

Понятия лидерства и руководства рассматриваются организационными психологами как групповые процессы, связанные с социальной властью в группе. Власть несет в себе право и возможность распоряжаться чем-либо или кем-либо, подчинять воле одного человека.

Любая социальная группа в той или иной мере связана с проблемами лидерства и руководства. В контексте общих теорий лидерства под лидером и руководителем обычно понимается человек, оказывающий влияние на группу, причем лидер – в системе неформальных отношений, а руководитель – в системе формальных отношений. Лидера от руководителя отличает то, что он: регулирует межличностные, а не формальные отношения в группе, является представителем своей группы, имеет возможность в процессе влияния использовать только неформальные санкции. В отличие от руководства, лидерство – стихийный процесс: оно не может быть «запланированным», поскольку многие условия его возникновения зависят от групповых процессов, которые не всегда предсказуемы [1, c. 141-146]. В социально-психологическом смысле лидерство и руководство – это механизмы групповой интеграции, объединяющие действия группы вокруг индивида, выполняющего функцию лидера или руководителя; и в некоторых источниках два этих феномена рассматриваются как совершенно идентичные.

Поскольку проблемы лидерства и руководства связаны с вопросом о власти, они с давних пор привлекали исследователей. Лидерство изучалось разными науками о человеке и обществе: психологией, социологией, политологией. Соответственно выделяют социологические, психологические и политические теории лидерства.

Ниже приводится обзор наиболее известных теорий лидерства, к которым относят «теорию черт», «поведенческие» теории, «ситуационную теорию», «теорию определяющей роли последователей», «реляционную (комплексную) теорию».

1.2. Психология управления

Психология управления является самостоятельным разделом психологии. Она находится на стыке различных научных дисциплин: социальной психологии, общей психологии, инженерной психологии.

Большое количество современных работ по менеджменту (главным образом, зарубежных), появившихся в последние годы, дает возможность проанализировать разные аспекты решения управленческих задач, без которых немыслима практика управления социально-экономическими процессами в современном обществе.

Зарождение науки управления принято относить к концу XIX – началу XX века, когда промышленность вступила в эпоху массового производства и управленческие задачи резко усложнились, а старые способы управления все чаще демонстрировали свою неэффективность. Центральным вопросом для науки управления с самого начала был вопрос: «Как сделать управление эффективным?». Эволюция науки была связана с тем, что предлагались ответы на этот вопрос, затем они проходили практическую проверку, подвергались критике, дополнялись или отвергались – и разрабатывались новые решения, исходящие из принципиально иных оснований [3].

Первая теория «научного управления» была разработана в начале XX века Ф. Тейлором, который утверждал, что в основу любого процесса управления должны быть заложены определенные законы, правила и принципы. Основными причинами неэффективной деятельности Тейлор считал: нежелание исполнителей добиваться высоких результатов, использование ими непроизводительных методов работы, плохую организацию управления. Чтобы устранить эти причины, Тейлор предлагал строить управление на основе четырех «великих принципов», к которым он относил: выработку истинных научных основ производства, научный подбор исполнителей, их научное обучение и тренировку, а также тесное дружественное сотрудничество между администрацией и исполнителями. Основные задачи управления Тейлор видел в том, чтобы: разделить равномерно работу между исполнителями в соответствии с их способностями, четко определить задания и рациональные технологии работы, которым работника следует обучать; ввести систему наказаний и поощрений работников.

Заслуга Ф. Тейлора и его последователей Г. Гантта, Ф. и Л. Гилбертов, С. Томпсона и других состоит в том, что они практически показали, что управление, осуществляемое на научных принципах, получает получать значительно более высокие результаты, чем управление, основанное на «здравом смысле». Это породило широкое «движение за научное управление» [3].

Почти одновременно с Ф. Тейлором свою теорию управления предложил Анри Файоль. Его работа «Общее и промышленное администрирование», опубликованная в 1916 году, считается первой целостной теорией управления и получила в дальнейшем название классической. Многие идеи этой работы, развитые последователями Файоля, прежде всего Л. Гьюликом и Л. Урвиком, не потеряли своего значения и сегодня.

Также как и Тейлор, Файоль полагал, что существуют общие принципы управления, следование которым необходимо, чтобы сделать управление эффективным. К числу основных он относил 14 принципов: разделение труда, власть и ответственность, дисциплина, единство распорядительства и руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, централизация (наличие «мозгового центра»), иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива единение персонала.