5.3. Неудачи в изменении эмоций и чувств

Наблюдая за тем, как эмоционально, живо и искренне люди реа­гируют на происходящие события, осознавая то, что умеренно эмоциональный человек, особенно если речь идет о выражении им положительных чувств, лучше выглядит со стороны, чем чрезмерно эмоциональный или бесчувственный человек, можно сделать впол­не определенный вывод: быть умеренно эмоциональным человеком' хорошо. Дефицит эмоциональной экспрессии и внешнее неадекватное выражение эмоциональных состояний выступают как очевидный недостаток личности и межличностного поведения человека.

В жизни многие люди вынуждены выслушивать замечания в свой адрес со стороны окружающих людей, касающиеся отсутствия у них нужных эмоциональных реакций на происходящее. Особенно часто подобные замечания делают близкие для человека люди, которые вправе рассчитывать на эмоционально положительные реакции с его стороны. Выслушивая подобные замечания, человек в конечном счете приходит к выводу, что в его эмоциональной жизни что-то на самом деле не в порядке, особенно если подобные замечания ему часто делают значимые для него люди, к которым он относится отнюдь не безразлично.

Типичные жалобы клиентов на проблемы эмоционального характера могут быть следующими:

— слишком сильно выраженная эмоциональность, которую клиент хотел бы умерить, научившись сдерживать проявление своих эмоций;

• слишком слабо выраженная эмоциональность, фактически граничащая с безразличием и холодностью;

• неадекватность внешнего выражения эмоциональных реакций, несоответствие внутренних переживаний их внешнему проявлению I) жестах, мимике человека;

• явное преобладание эмоций над разумом в поведении челове­ка. Там, тле необходимо действовать спокойно и разумно, принимая продуманные и взвешенные решения, человек действует импульсив­но, под влиянием эмоций.

Рассмотрим отдельно, каждый из указанных случаев неадекват­ного выражения человеком эмоций.

Иногда человек, сравнивая себя с другими людьми, которых он признает за образец для подражания, в том числе и в эмоционально-экспрессивном плане, приходит к выводу о том, что он сам чрезмер­но эмоционален и что его собственные эмоции необходимо умереть.

Другой причиной возникновения такого желания могут стать слишком частые замечания в адрес данного человека со стороны зна­чимых для него людей, их указания на то, что его эмоции слишком неумеренны.

Третьей возможной причиной той же самой установки на суще­ственное снижение эмоциональной реактивности может стать ин­формация из самых разных источников, например, чтение литерату­ры может навести на мысль, что слишком эмоциональные люди — это не вполне полноценные люди. Можно, скажем, иногда столк­нуться с мнением о том, что быть эмоциональным для мужчины предосудительно. Такая точка зрения довольно распространена сре­ди подростков, а также среди части взрослых людей, проявляющих особый интерес к тем видам деятельности, в которых преобладает культ силы.

Клиенты, обращающиеся в психологическую консультацию по данному поводу, жалуются обычно на то, что они якобы слишком эмоциональны, и ищут у психолога совет, как избавиться от излиш­ней эмоциональности.

Иногда соответствующих рекомендаций ждут от психолога до­статочно взрослые люди, особенно бизнесмены, жалующиеся, что в общении с другими деловыми людьми они проявляют слишком мно­го эмоций, срываются, не могут сдерживать себя.

Слабо выраженная эмоциональность, как проблема, в практике проведения психологического консультирования встречается реже, чем чрезмерно выраженная эмоциональность. Типичные случаи возник­ши (синя такой проблемы в жизни человека могут быть следующими.

Нередко эта проблема возникает в сфере внутрисемейных взаи­моотношений, особенно в молодых семьях, где один из супругов жалуется на отсутствие эмоций у другого супруга. Речь идет о таких эмоциях, которые должны проявляться в естественных человеческих отношениях. Иногда, озабоченные этим, в психологическую консультацию обращаются люди, которые еще только собираются вступить в брак.

С прямыми или косвенными жалобами на этот же недостаток к психологу могут обратиться и деловые люди, и политики, которые хотели бы оказывать более сильное влияние на окружающих людей, чем их конкуренты.

Иногда причиной жалоб на слабо выраженную эмоциональность становятся довольно заметные неблагоприятные изменения, происходящие в душе и поведении человека под влиянием тех или иных событий в его жизни. Они приводят к снижению общего жизненно­го тонуса человека и, следовательно, его эмоциональности, порож­дая апатию, депрессию, безразличие и холодность во взаимоотно­шениях с людьми, в том числе и достаточно близкими для данного человека. Из медицинской практики известно, что подобные явле­ния могут быть связаны с серьезными нервными и органическими заболеваниями, поэтому они и вызывают обычно повышенное бес­покойство.

Неадекватность внешнего выражения эмоций довольно часто встре­чается в жизни. Вот некоторые типичные случаи подобного рода:

• Человек, в целом добрый в душе, по внешнему поведению и эмоциональным проявлениям кажется недобрым и даже злым.

• Человек переживает за другого человека, стремится выразить ему поддержку, однако делает это столь неуверенно и неумело, что другой воспринимает его поведение как двуличное, лицемерное, издевательское и т.п.

• Человек, который внутренне чем-то или кем-то недоволен, внешне выражает свое недовольство не вполне адекватно. Он или не в состоянии открыто продемонстрировать дру­гому свое недовольство, или же делает это столь вырази­тельно и подчеркнуто, что другому человеку кажется, что его ненавидят.

• Телодвижения и экспрессия человека, его мимика и жесты, не вполне соответствуют реально переживаемым им эмоциям.

Преобладание эмоций над разумом может проявляться в еле- дующих часто встречающихся особенностях человеческого пове­дения:

• Сталкиваясь с теми или иными препятствиями на пути к достижению некоторой цели, человек вместо того, чтобы спокойно проанализировать, объективно оценить сложившихся ситуацию, принять разумное решение и далее исходить из него, реагирует на ситуацию слишком эмоционально и действует под влиянием сиюминутных эмоций.

• Но даже тогда, когда человек фактически осознает неадекват­ность своих эмоциональных реакций, он все же довольно час­то ничего не может поделать со своими эмоциями. Вначале он все равно реагирует на ситуацию эмоционально и только за­тем начинает осознавать, что надо было действовать по-дру­гому, более рационально.

• Человек жалуется на то, что из-за чрезмерно сильных эмоций, овладевающих им помимо его сознания и воли, он не в состоя­нии здраво мыслить и контролировать свое поведение, причем это происходит во многих значимых жизненных ситуациях.

Какие же рекомендации может предложить психолог-консульгант клиенту в рассмотренных случаях эмоциональных нарушений? В первой ситуации, когда эмоциональная проблема состоит в чрез­мерно выраженной, как может показаться клиенту, эмоциональности, психологу-консультанту рекомендуется действовать по такой схеме: Прежде всего постараться успокоить клиента, убедив его в том, что выраженная эмоциональность его реакций в большинст­ве случаев не является чрезмерной и не выступает как сколько-нибудь серьезное нарушение в психике. Нередко она представ­ляет собой простую типологическую особенность проявления его вполне нормального, природного темперамента, например холерического. Изучить с помощью какого-либо специального психологическо­го теста темперамент клиента, сопоставить результаты прове­денного тестирования с наблюдаемым поведением и с той ин­формацией, которую клиент сам сообщает о себе в процессе консультирования. Далее, опираясь на такое сравнение, мож­но будет сделать вывод о том, является или не является повы­шенная эмоциональность клиента природной особенностью его темперамента. В заключение можно сообщить свои выво­ды клиенту. Рекомендовать клиенту вести себя естественно в общении с людьми, в соответствии с обнаруженным у него типом темпе­рамента, и перестать переживать по поводу своих якобы неа­декватных эмоциональных реакций. Объяснить и постарать­ся убедить клиента в том, что он ведет себя вполне нормально, в полном соответствии со своим природным темпераментом. Посоветовать клиенту внимательно понаблюдать за собой и за другими людьми, выявляя и сравнивая собственные эмоцио­нальные реакции с реакциями других людей. Это позволит клиенту лично убедиться в том, что он ведет себя не на много эмоциональнее, чем другие люди, а также установить; что эмо­циональность поведения — это, скорее, положительная, чем отрицательная черта характера,

Во втором случае, включающем жалобы клиента на слишком cлабо выраженную эмоциональность, психологу-консультанту рекомендуется поступить следующим образом. Прежде всего необходимо как можно точнее определить тип темперамента клиента для того, чтобы установить, не является ли то, на что реально жалуется клиент, просто ; природной особенностью его темперамента. Если это окажется так, то: сообщив об этом клиенту, следует рекомендовать ему вести себя естественнее и перестать переживать по поводу якобы слабой его эмоциональности. В таком объяснении желательно подчеркнуть, что внешне выраженные эмоциональные реакции человека не всегда соответствуют силе внутренних переживаний человеком эмоций.

Если окажется, что слабо проявленная эмоциональность клиен­та не обусловлена его природным темпераментом, то желательно приступить к поиску других причин этого явления. Ими, в частности, могут быть потеря интереса к тому, что порождает эмоциональную реакцию, снижение уровня потребностей человека. Известно, что сила эмоций прямо пропорциональна силе мотивации челове­ка. Для нормализации эмоциональных реакций клиента необходимо скорректировать его мотивацию.

Если этого будет недостаточно, то можно будет обратиться к более глубокому медико-психологическому обследованию клиента, рекомендовать ему пройти подобное обследование, так как нередко причины ослабления эмоциональных реакций кроются в начинающемся серьезном заболевании. В этом случае советов психолога для полного решения возникшей проблемы эмоциональной недостаточности не хватает, и будет необходима профессиональная помощь со стороны врача.

В третьем случае, когда внутренне переживаемые эмоции клиента внешне выражаются у него не вполне адекватно, психологу-консуль­танту рекомендуется действовать следующим образом. Вначале не- обходимо поставить точный психологический диагноз, определить, какие из эмоций и в каких конкретных внешних реакциях проявляются неадекватно. Затем надо на примерах показать клиенту, каким; образом он мог бы наиболее полно и правильно выразить ту или иную эмоцию. После этого следует выполнить специальные упражнения, направленные на то, чтобы клиент научился правильно выражать те эмоции, которые у него почему-то не проявляются. Особое внимание в соответствующих упражнениях должно быть направлено на четкость выражения паралингвистических компонентов эмоциональных реакций (громкость голоса, интонация, ударение, тембр, тон и паузы в речи), на мимику и жесты. Поначалу рекомендуется им выражать эмоции даже несколько, утрированно, искусственно под­черкивая те или иные их признаки для того, чтобы, став автомати­чески возникающими, они в дальнейшем превратились в навыки эмоционального выражения внутренних состояний.

Очень важным моментом научения в этом случае является обеспе­чение обратной связи. Клиент должен видеть и осознавать то, насколько хорошо ему это удается делать. Весьма полезным здесь, как и во всех предыдущих случаях, могут оказаться прослушивание (просмотр) и последующий анализ записей эмоционально-экспрессивных фрагмен­том поведения клиента в форме, например, аудио- или видеозаписей.

По поводу четвертой эмоциональной проблемы — преобладания эмоций над разумом — можно посоветовать клиенту следующее. Во-первых, для начала необходимо точно определить те случаи и ситу­ации в жизни, где данный недостаток наиболее часто проявляется у клиента. Во-вторых, вместе с клиентом надо выявить возможные причины этого. Таких причин может быть несколько:

• Нарушения в физическом или психологическом здоровье кли­ента. В этом случае рекомендация консультанта клиенту долж­на включать в себя советы, связанные с укреплением состоя­ния здоровья.

• Неправильный образ жизни клиента, наличие у него привы­чек, вызывающих постоянную тревогу и эмоциональную на­пряженность, а также неудовлетворенность самим собой. В этом случае психолог-консультант вместе с клиентом дол­жен проанализировать образ жизни и привычки клиента, точ­но определить то, что порождает у него неадекватные эмоцио­нальные реакции. Далее консультант должен дать советы и реально помочь клиенту изменить свои привычки и образ жиз­ни таким способом, чтобы они впредь не порождали повышен­ную эмоциональную напряженность. Очень важно убедить клиента в том, что его проблемы, во-первых, вполне разреши­мы, во-вторых, требуют для своего успешного разрешения его собственных усилий и времени, в-третьих, все это связано с необходимостью пересмотра сложившегося образа жизни, уко­ренившихся привычек и взглядов.