МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ)

Факультет национальной и мировой экономики

Кафедра менеджмента

Курсовой проект на тему:

«Разработка новой организационной культуры фирмы (на примере ООО «Яна»)»

По дисциплине "Когнитивное моделирование"

Выполнила студентка О.А. Королева

Группа 131-МЕНб

Специальность "Менеджмент "

Руководитель проекта В.А.Долятовский

Дата сдачи:

Проект защищен Оценка _____________

Ростов-на-Дону

2013

Содержание

Реферат 3

Введение 4

1. Диагностика проблем формирования ОК и постановка задачи. 5

1.1. Определение организационной культуры. 5

1.2. Типология организационных культур. 7

1.3. Свойства организационной культуры. 10

1.4. Диагностика проблем ОК 11

1.5. Постановка задачи 13

2. Анализ организационной культуры фирмы. 14

2.1. Показатели организационной культуры фирмы. Построение профиля организации (OCAI), на примере ООО «Яна» 14

2.2. Модели управления организационной культурой. 17

2.3. Технологии перехода к новой организационной культуре 19

3.Разработка новой модели ОК на основе когнитивных методов 21

3.1. Построение когнитивной карты организационной культуры. 21

3.2. Решение прямой задачи 23

3.3. Решение обратной задачи 25

3.4. Рекомендации 26

Заключение 27

Библиографический список 28

Приложение 1 Анкета OCAI 29

Приложение 2 Анкета уровня организационной культуры 31

Реферат

Курсовой проект содержит: 4 рисунка, 4 таблицы, 2 приложения.

Объект исследования: ООО «Яна», организационная культура фирмы.

Предмет исследования: уровень организационной культуры

Цель проекта: Увеличение уровня организационной культуры фирмы, улучшение показателей деятельности фирмы зависящие от организационной культуры.

Методы исследования: построение когнитивной карты, построение профиля организационной культуры, определение уровня организационной культуры, теория организации, разработка управленческих решений.

Результаты: определены недостатки организационной культуры по отношению к желаемой, определен уровень организационной культуры, выявлены способы его увеличения, разработаны рекомендации по дальнейшему переходу культуры к более эффективной для данного предприятия.

Введение

В курсовом проекте были выделены 3 раздела. В первом рассматриваются основные понятия организационной культуры.

Во второй главе представлены характеристика предприятия, на основе которого сделан курсовой проект, анализ его организационной культуры при помощи таких инструментов, как определение уровня организационной культуры и профиль ОК.

В третьей главе был проведен основной анализ при помощи когнитивной карты уровня организационной культуры, решение прямой и обратной задач и были подведены итоги проделанной работы, даны рекомендации.

В приложении представлены два вспомогательных документа: анкета на построение профиля организационной культуры и анкета на определение уровня организационной культуры.

1. Диагностика проблем формирования ок и постановка задачи.

1.1. Определение организационной культуры.

Организационная культура - является одной из самых новых областей организационного поведения. 

Анализ материалов литературных источников показывает на то, что данное понятие возникает лишь в 80-е годы XX столетия. Ученые, изучающие организационную культуру, пытались определить и отграничить смыслы двух близких понятий: «климат» и «культура» в контексте организации. Большинство исследователей пришло к выводу, что культура является более стабильной и продолжительной характеристикой организации, и ее труднее диагностировать и оценить.

В современной литературе существует довольно много определений понятия организационная культура. Как и многие другие понятия организационно-управленческих дисциплин, концепция организационной культуры не имеет универсального определения. Возможны лишь разнообразные функциональные описания культурной области, которые всякий раз формулируются в зависимости от конкретных целей исследования, но целостного - сущностного определения культуры, получившего общепризнанное распространение, нет. 

Большинство авторов сходится на том, что культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений (часто не поддающихся формулированию), бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива. Часто организационная культура трактуется как принимаемые большей частью организации философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри органи­зации, так и за её пределами. 

Э. Шайн (1985 г.): “Организационная культура - это комплекс базовых предположений, изобретённый, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справ­ляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции. Необходимо, чтобы этот комплекс функционировал достаточно долго, подтвердил свою состоятельность, и потому он должен передаваться новым членам организации как правильный образ мышления и чувств в отношении упомянутых проблем”. 

Г. Морган (1986 г.): “Культура” в метафорическом смысле - это один из способов осуществления организационной деятельности посредством использования языка, фольклора, традиций и других средств передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые направляют деятельность предприятия в нужное русло”. 

К. Шольц (1987 г.): “Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою оче­редь, само формируется под воздействием их поведения”. 

Д. Дреннан (1992 г.): “Культура организации - это всё то, что для последней типично: её характерные черты, превалирующие отношения, сформировавшиеся образцы принятых норм поведения”.