Основы менеджмента
Особенности и сущность применения основных подходов в менеджменте
Характеристика школы научного управления (классическая школа): основные представители и концепции.
Характеристика административной (неоклассической) школы: основные представители и концепции.
Характеристика школы психологии (человеческих отношений и поведенческих наук): основные представители и концепции.
Характеристика школы науки управления (количественная школа): основные концепции и современные представители.
Особенности менеджмента как национально-культурного явления, его влияние на отношения в системе управления.
Характерные черты американской модели менеджмента.
Особенности японской модели менеджмента.
Развитие модели менеджмента в европейских странах.
Особенности формирования менеджмента (управлении) в России.
Понятие «организации», классификация организаций, принципы функционирования и основные элементы.
Организация как система управления. Законы организации как системы
Основные категории системы управления: объект и субъект управления: прямые и обратные связи. Типы автоматизированных систем управления.
Внутренняя и внешняя среда организации, их влияние на менеджмент и развитие компании.
Формальные и неформальные группы в организации. Способы сглаживания отрицательного воздействия неформальных групп в организации.
Сущность и понятие «организационной структуры» и «структуры управления».
Принципы построения управленческих структур: горизонтальные и вертикальные связи в системе управления.
Типология организационных структур управления.
Особенности применения и инструменты административных методов управления.
Экономические методы управления, особенности проявления на микро- и макроуровне.
Социально-психологические методы управления
Основные функции: планирование, организация, мотивация, контроль, учет и анализ, координация.
Конкретные функции менеджмента и их сочетание с общими функциями. Принципы применения функций управления.
Содержательные теории мотивации и их применение в менеджменте современной организации.
Процессуальные теории мотивации и их применение в менеджменте современной организации.
Экономические мотивы деятельности и неэкономические способы мотивации
Бюджетирование, как основной инструмент менеджмента в системе управленческого учета.
Понятие и характеристика стилей управления. Управленческая решетка ГРИД
Информационное обеспечение менеджмента. Коммуникации в менеджменте: виды связей, коммуникационная сеть
Сущность конфликта и его структура, классификация конфликта, причины конфликтов и пути преодоления конфликтных ситуаций
Маркетинг
Понятие, цели, принципы и функции маркетинга. Комплекс маркетинга.
Предпосылки и этапы развития маркетинга. Концепции маркетинга.
Объекты маркетинга. Виды маркетинга.
Поведение потребителя и факторы, влияющие на него. Процесс принятия решения о покупке.
Система маркетинговой информации. Макросреда и микросреда маркетинга.
Понятие, виды и этапы маркетинговых исследований. Методы сбора информации. Бенчмаркетинг как вид маркетинговых исследований.
Понятие, признаки, виды и этапы сегментации рынка. Понятие сегмента рынка. Целевой сегмент.
Критерии выбора целевых сегментов. Стратегии охвата рынка на основе сегментации. Позиционирование товара на рынке.
Понятие, формы и виды конкуренции. Понятие и виды монополии. Конкурентная среда региональных товарных рынков.
Сущность, цели и функции регионального маркетинга. Количественные и качественные показатели, характеризующие структуру региональных рынков.
Понятие, показатели и методы оценки конкурентоспособности товара. Понятие, показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия.
Понятие, цели и направления товарной политики. Виды товарных стратегий.
Понятие, классификация и уровни товара. Товарный ассортимент и его характеристики.
Жизненный цикл товара (ЖЦТ). Понятие товара «рыночной новизны».
Упаковка товара, ее виды и функции. Бренд и его отличия от товарного знака и торговой марки. Фирменный стиль предприятия и его составляющие.
Сбытовая политика и ее составляющие. Методы сбыта и сбытовые стратегии. Уровни и функции каналов сбыта товаров.
Организация оптовой и розничной торговли. Виды посредников в товародвижении.
Классификация методов прогнозирования сбыта. Роль и место логистики в политике распределения.
Ценовая политика. Функции и классификация цен. Основные ценообразующие факторы.
Этапы процесса ценообразования. Методы ценообразования. Стратегии ценообразования.
Понятие коммуникационной политики. Реклама, public relations, стимулирование сбыта, личные продажи, ярмарки и выставки в системе маркетинговых коммуникаций.
Понятие, функции и виды рекламы. Планирование и оценка эффективности рекламной кампании. Методы определения бюджета рекламы.
Цели, принципы и методы управления маркетингом. Организация службы маркетинга на предприятии. Виды организационных структур отдела маркетинга.
Сущность и содержание программы маркетинга. Бюджет маркетинга и методы его определения. Маркетинговый контроль, его функции и виды.
Матрица БКГ в проектировании товарной стратегии предприятия.
Матрица Ансоффа в проектировании маркетинговой стратегии предприятия.
Матрица Мак-Кинзи в проектировании маркетинговой стратегии предприятия.
Модель Портера в проектировании конкурентной стратегии предприятия.
Сферы применения маркетинга: международный маркетинг, агромаркетинг, маркетинг услуг, банковский маркетинг, Интернет-маркетинг.
Защита прав потребителей в России. Консьюмеризм и общество