
- •Учебное пособие
- •Рецензенты:
- •Глава 1. Истоки, философия, сущность коучинга
- •1.1. Теоретические и методологические основы коучинга
- •Что означает слово «коучинг»?
- •Каковы философские и психологические основы коучинга?
- •Тим Гэллви
- •Томас Дж. Леонард
- •Сэр Джон Уитмор
- •В чем заключаются принципиальные отличия коучинга от других технологий оптимизаций бизнес-процессов?
- •1.2. Цели, принципы и виды коучинга
- •Каковы основные цели коучинга?
- •Какие существуют принципы коучинга?
- •Какие выделяют виды коучинга?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •Глава 2. Использование коучинг-подхода в управлении организационными процессами
- •Каковы основы целеполагания?
- •Почему люди не ставят цели?
- •Что выделяют в качестве организационных ресурсов?
- •Какова роль убеждений руководителя и сотрудников в реализации целей организации?
- •Краткое введение в «спиральную динамику» (Spiral Dynamics)
- •Как анализ полученных результатов позволяет определить степень соответствия намеченной цели?
- •Что такое «эффект гремлина»?
- •2.2. Логические уровни внимания по р. Дилтсу
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •Глава 3. Коучинг как стиль управления персоналом в организации
- •3.1. Основы организационного коучинга
- •Какие виды коучинга выделяют в организации?
- •Какие условия необходимы для проведения коучинга в организации?
- •Каковы особенности проведения делового разговора в стиле коучинг?
- •3.2. Мотивационный менеджмент в стиле коучинг
- •3.3. Коучинг как подход, сфокусированный на решении
- •Каковы предпосылки и принципы коучинга принятия решений?
- •В чем различие между подходом, сфокусированным на решении, и подходом, сфокусированным на проблеме?
- •Использование ресурсов.
- •3.4. Коучинг как процесс сопровождения организационных изменений
- •Какие модели способствуют пониманию сути организационных изменений с позиции коучинга?
- •Какие существуют способы снятия сопротивления персонала организационным изменениям?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Глава 4. Коучинг как модель лидерства в организации
- •4.1. Командообразование как фактор организационного развития
- •Какие возможности открывает командный коучинг в организации?
- •Как развивается команда?
- •Какие навыки и умения коуч-менеджер использует в работе с командой?
- •4.2. Коучинг команд в воплощении видения и миссии организации
- •Зачем организации миссия?
- •4.3. Лидерство в организациях, использующих коучинг-подход
- •Какие поведенческие модели и убеждения соответствуют каждому уровню?
- •Что нужно сделать, чтобы создать коучинговую компанию?
- •Кто такие руководители пятого уровня?
- •Что означает «сначала „кто“, затем „что“»?
- •Как добиться дисциплинированного мышления?
- •Что такое «концепция ежа»?
- •Что означает «культура дисциплины»?
- •Какие технологии могут стать акселераторами развития организации?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •О.С. Витанский, а.И. Наумов
- •Метод первый. Сформулируйте миссию, ответив на вопросы:
- •Глава 5. Коучинг как интегративная технология развития
- •5.1. Личностная эффективность руководителя как основа развития организации
- •Что такое личностная эффективность?
- •Какие качества присущи успешному коуч-менеджеру?
- •5.2. Принцип-центричная среда обучения в организации
- •В чем специфика принцип-центричного руководства в организации?
- •В чем преимущество принцип-центричной среды обучения?
- •5.3. Организации XXI века – cаморазвивающаяся организация
- •Какая организация может быть эталоном для коуч-консультанта?
- •Каковы основные модели развития организации?
- •Каковы особенности новой парадигмы для обучающейся организации?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Заключение
- •Литература
- •Виды коучинга
- •Основные направления корпоративного коучинга
- •Система grow
- •Формат хср
- •Рамка результата
- •Составление бюджета времени
- •Коучинг для создания органайзера
- •Упражнение «Основные „поглотители“ времени»
- •Формат «Как если бы…»
- •Упражнение «Линия состояний»
- •Вопросы, направленные на развитие эмоциональной компетентности
- •Стратегия творчества у. Диснея
- •Примеры метапрограмм
- •Метапрограммное интервью
- •Упражнение «Ценности, критерии и приоритеты»
- •Система цветовых кодов в теории спиральной динамики к. Гренйвза Восемь систем ценностей, соответствующих цветам
- •Цели «успешного» существования для каждого уровня спирали
- •Уровни способов приспособления, активизируемые определенной реальностью
- •Стили лидерства, реализуемые на различных уровнях спирали
- •Технология шкалирования
- •Метафорические деловые игры для менеджеров
- •Истории для менеджеров
- •Мидас и золотое прикосновение
- •Спасти одну звезду
- •Гордиев узел
- •Эдисон и электрическая лампочка
- •Две гусеницы
- •Измените курс
- •Не хочу ветчины!
- •Скрытое золото
- •Первое правило пожарника
- •Вопросы для развития управленческих навыков коуч-менеджеров
- •Упражнение «Спонсорство»
- •Привычки неэффективных и эффективных людей
- •Методология онтосинтеза
- •Онтосинтез-программа
- •Структура программы профессионально-личностного роста
- •Учебное издание
- •Учебно-методическое пособие
- •443099, Г. Самара, ул. М. Горького, 65/67
- •443011, Г. Самара, ул. Советской Армии, 217, т.З. 3
Примеры метапрограмм
Мэрилин Аткинсон
ВНУТРЕННЯЯ РАМКА РЕФЕРЕНЦИИ Я устанавливаю мои цели.
Я сам решаю. Я использую мои критерии для выбора целей. Важно знание, полученное из внутреннего источника. Я действительно знаю!
Каждая ситуация влияет на решение, и я должен сам решить, даже если я всю жизнь буду решать. С трудом работает с другими людьми, если только у него нет возможности устанавливать свое направление, выбирать методы и оценивать цели. Он будет постоянно решать сам, как нужно выполнять работу и как вести проект. |
ВНЕШНЯЯ РАМКА РЕФЕРЕНЦИИ Я принимаю указания других людей. Решения принимают другие. При выборе целей я использую оценки и выводы других людей. Важна внешняя проверка.
Другие, наверное, знают лучше меня. Решение – это доказательства и информация.
Хорошо работает под руководством других людей и предпочитает использовать их мнение о целях, о методах их достижения и об оценке успешности работы. |
ГЛОБАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ Склонен делать общий обзор задач и событий. Фокусирует внимание на глобальной информации и общем времени работы. Свободно говорит о направлении и целях, использует абстрактные примеры и большую рамку. Может опускать детали, чтобы сохранить фокус внимания на общей идее.
|
ДЕТАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ Склонен описывать детальные компоненты задачи. Фокусирует внимание на деталях работы. Использует лупу или микроскоп. Свободно говорит о деталях, фактах или истории того, что произошло. Может использовать последовательную рамку для детального описания каждого шага («сначала это, потом это и т. д.»). Может использовать конкретные примеры и имена собственные, чтобы подробнее описать детали того, кто, что, когда, где и как делал. |
ОРИЕНТАЦИЯ НА ПРОЦЕДУРЫ Вы делаете то, что нужно делать?
Характерные черты: Мотивирован в основном необходимостью, словами «нужно» и «должен». Делать правильно! Только так! Любит следовать проверенным методам. Малопродуктивен в ситуациях, где нет хорошей организации и планирования действий.
Предпочитает продолжать то, что уже делалось. Интересуется тем, что известно и что может быть освоено как информация. Склонен видеть то, что доступно, надежно, эффективно или постоянно. При описании своего выбора (работы, дома, вещи и т. д.) чаще расскажет историю о том, как это произошло, или перечислит факты. Например: «Консультанту по тренингам понравилась моя работа, и он попросил меня поучаствовать...» Приблизительно соответствует категории «чувствующий» по Майерс-Бриггс. Говорит в основном об известных возможностях и методах, о том, что доступно или проверено, о том, что он должен делать или за что он отвечает.
Берите на работу, если вам нужен осторожный и последовательный менеджмент в области, где все уже хорошо продумано и организовано.
|
ОРИЕНТАЦИЯ НА ВОЗМОЖНОСТИ Вы делаете то, что вам хочется делать? Характерные черты: Действует потому, что что-то возможно, чтобы реализовать новые возможности.
Наделен способностью придумывать новые процедуры и находить «новый, лучший способ». Обычно не любит придерживаться установленных предписаний. Интересуется трудностями и любит браться за новое дело. Интересуется тем, что неизвестно и с удовольствием мечтает. Мотивирован к исследованию и использованию возможностей разного рода опыта. При описании своего выбора (работы, дома, вещи и т. д.) чаще говорит об оценочных критериях в отношении правильности, уместности, полезности или особых качеств. Например: «Это классно, это важно, это придает энергию» и т. д. Приблизительно соответствует категории «интуитивный» по Майерс-Бриггс. Больше говорит о желании учиться, об интересе или возможности, о новых предприятиях и возможностях.
Берите на работу, если вашей компании нужен творческий вклад или если вы диверсифицируете свой бизнес. |
|||
ДВИЖЕНИЕ К Поза: Часто наклоняется вперед, чтобы что-то подчеркнуть. Жесты выражают энергию и движение.
Речь: В речи используются позитивные предложения: «Хочу этого». Часто говорит о том, как подойти к чему-то, что привлекательно, что движет к целям.
Видит то, что нужно сделать или что нужно иметь, например: «Купить костюм, профессиональный, который не мнется при транспортировке, уникальный и интересный».
|
ДВИЖЕНИЕ ОТ Поза: При разговоре может отклоняться назад или стоять неподвижно. Жесты могут отражать осторожность, защиту; отклоняется и отодвигается. Речь: Может использовать отрицание в речи: «Я этого не хочу». Часто говорит о том, как избежать чего-либо, о том, что нужно исключить, о проблемах, от которых надо избавиться, о том, что мешает достижению целей. Следит за тем, чего не надо делать или иметь. Например, купить такое платье, чтобы: – оно не выглядело дешевым, – за ним не надо было тщательно ухаживать; – оно не выглядело так, как будто его только что сняли с вешалки. |
|||
ПРОАКТИВНЫЙ (Инициирует действия) Важно что-то делать, чтобы что-то происходило, чтобы дела шли. Будет делать что-то сам.
Выражение лица и поза являются доминирующими и ориентированными на действие. Характерно крепкое рукопожатие.
Подчеркивает идеи с помощью заметного изменения тона голоса.
Чаще делает утверждения, чем задает вопросы. Может кидаться что-то делать, не ощущая необходимости понимать. Характерны сжатая структура предложений и использование активных глаголов.
|
РЕФЛЕКТИВНЫЙ (Выжидает, реагирует) Важен анализ, понимание, знание.
Обычно рамку времени устанавливают другие люди. Выражение лица и поза могут быть спокойными, даже подчиненными.
Обычно пожимает руку безразлично и вяло. Обычно говорит очень ровно, редко использует изменения тона голоса. Чаще задает вопросы, чем делает утверждения. Очень важно понимать.
Характерны сложные предложения и пассивные глаголы. |
|||
СХОДСТВО |
СХОДСТВО С РАЗВИТИЕМ |
РАЗЛИЧИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ |
|
|
От 5 до 10% населения имеет этот паттерн.
Чувствует себя лучше всего, когда мир остается неизменным.
Во всем старается найти сходство с чем-то знакомым.
В работе предпочитает рутину, стабильность, повторяющийся распорядок. Может всю жизнь оставаться на одной работе, делая каждый день одно и то же.
С трудом адаптируется к изменениям целей или распорядка дня. Может ощущать дистресс и даже уволиться, если на работе слишком многое меняется.
Надежен в исполнении работы, если окружение остается постоянным и многое там повторяется.
Период стабильности – 10 и более лет.
Речь Говорит преимущественно о сходстве («Это такое же, как и то»), находит общее, сходное, повторяющееся. Другие употребляемые слова: классический, традиционный, проверенный.
|
65% населения имеет этот паттерн.
Принимает некоторые изменения, если только они не происходят слишком часто.
Старается найти улучшения, т. е. ищут периодическую вариабельность и отличия, стремятся к эволюционному развитию. В работе любит то же самое или похожее, но улучшенное или усовершенствованное. Будет стремиться к удобным постепенным изменениям. На работе хочет делать вещи похожие, но уникальные. Адаптируется к некоторым изменениям целей или распорядка, если сохраняется общая непрерывность. Иногда может инициировать улучшения или вводить элементы уникальности в работу. Надежен в исполнении работы, если в ней есть небольшие инновации или изменения.
Период стабильности – от 3 до 7 лет.
Речь Часто говорит сначала о том, что имеет сходство, а затем начинает упоминать различия: «более, менее, лучше»; например: «У меня больше способностей к дизайну рекламы», «Сейчас я лучше понимаю менеджмент». Другие употребляемые слова: улучшенный, продвинутый, добавление, впереди. |
25% населения имеет этот паттерн.
Получает большое удовольствие, когда находит что-то новое, революционное, необычное. Старается везде увидеть что-то новое или найти изменения и отличия.
В работе любит со- здавать прототипы и открывать новое.
Как только у него начинает что-то получаться, он теряет интерес и больше не хочет это делать. С трудом адаптируется к повторяющейся работе. Если нужно, будет проталкивать изменения, чтобы увеличить разнообразие. С удовольствием меняет окружение.
Степень его упорства зависит от приверженности проекту и от возможности создавать и вносить элементы уникальности. Период стабильности – до 11/2 лет.
Речь Сначала говорит о различиях, а потом может говорить об исключениях или сходстве; например: «Это совершенно не похоже на то», «Сейчас я работаю над совершенно новым проектом», «Да это просто черное и белое!», «Это совсем не такое, за исключением...». Другие употребляемые слова: прорыв, радикальный, осваивать новые области или территории. |
|
П р и л о ж е н и е 13