Вопросы, направленные на развитие эмоциональной компетентности

1. Знание собственных эмоций

Разделите эмоциональное и интеллектуальное содержание проблем и установите связь между этими двумя сферами посредством следующих вопросов:

 Что именно происходит сейчас?

 Что вы чувствовали перед, во время и после события? Почему вы так себя чувствовали?

 Структурированы ли ваши переживания в этой ситуации?

 Как вы думаете, можете ли вы взглянуть на это иначе, как независимый наблюдатель?

2. Управление эмоциями

Усиление контроля над чувствами посредством следующих вопросов:

 Адекватны ли ваши чувства ситуации? Полезны ли они?

 Как, на ваш взгляд, вам следовало бы себя чувствовать?

 Каковы способы обретения большего контроля над своими чувствами?

 Как вы можете использовать свои эмоции для достижения своих целей?

 Когда и как вам следует сообщать другим о своих чувствах?

3. Мотивирование самого себя

Представление целей, которые стремитесь достичь, и планирование, как этого добиться, посредством следующих вопросов:

 Что заставляет вас стремиться к достижению этой цели? Что вас останавливает?

 Что вы почувствуете, когда достигнете цели (удовлетворение или равнодушие)?

 Что вы будете делать после этого?

 До какой степени сопротивление действиям обусловлено недо- статком уверенности и как вы могли бы приобрести эту уверенность?

4. Осознание эмоций других людей

Подумайте о том, как ваше поведение влияет на поведение других людей, а также понаблюдайте эмоциональное содержание речи и поведения окружающих посредством следующих вопросов:

 Как вы думаете, что именно вы делаете или говорите, что заставляет других людей таким образом на вас реагировать?

 До какой степени и когда вам следует беспокоиться о том, что другие думают и чувствуют по отношению к вам?

 Все ли люди в похожих ситуациях так на вас реагируют?

 Как вы думаете, то, что они говорили, отражает их истинное мнение (была ли разница между их словами и языком их тела)?

 Как бы вы себя чувствовали, если бы очутились на их месте?

5. Выстраивание отношений с другими людьми

Развивайте стратегии межличностных отношений таким образом, чтобы это максимально способствовало неуклонному достижению запланированных результатов, посредством следующих вопросов;

 Как вы хотите/хотели, чтобы они себя чувствовали?

 Как вы справились с конфликтом между тем, что вы думаете, и тем, что говорите?

 Какова ваша стратегия мотивирования других людей?

 Какова ваша стратегия оказания влияния на других людей?

 Какова ваша стратегия реагирования на влияние со стороны других людей?

Напоминаем, что это не руководство, которому нужно покорно следовать, а просто попытка показать, как грамотная постановка вопросов может помочь развить свой эмоциональный интеллект так, чтобы это обеспечивало возможность изменений поведения.

П р и л о ж е н и е 11

Стратегия творчества у. Диснея

Р. Дилтс

Исследовав творчество Уолта Диснея, Роберт Дилтс разработал изящную модель стратегии, которая может быть применена для любого типа проблем. Уолт Дисней фантазировал – он создавал свою мечту о фильме. Затем он представлял свой фильм целиком, в мельчайших деталях. После этого он рассматривал фильм с позиции реалиста – собирал всю необходимую информацию: сколько нужно денег, времени, кого из художников и актеров (для озвучивания) нужно пригласить, какие новые материалы и ресурсы еще необходимы, чтобы убедиться, что фильм может быть снят успешно. Сформировав свое представление о фильме, Дисней перемещался в позицию критика и рассматривал свой фильм с точки зрения скептически настроенного зрителя: «Это интересно? Это развлекательно? Видел ли я нечто подобное раньше?»

Прежде чем перейти к рассмотрению стратегии творчества Уолта Диснея, рассмотрим позиции восприятия, которые лежат в основе как данной стратегии, так и многих других. За сбор и интерпретацию информации отвечают четыре базовые позиции:

1. Первая позиция – ваша собственная точка зрения; мы видим, слышим и чувствуем с собственной точки зрения, а это означает, что мы имеем возможность исследовать, как мы что-либо делаем.

2. Вторая позиция – восприятие ситуации с точки зрения другого человека; мы ощущаем себя в «шкуре» другого человека, который может повлиять на достижение поставленной цели или с которым мы вынуждены контактировать. Таким образом, мы интуитивно начинаем понимать мысли и чувства другого человека.

3. Третья позиция – обзор ситуации с точки зрения стороннего (независимого) наблюдателя, отстранение от данной ситуации и, как следствие, отказ от собственных суждений и оценок. В третьей позиции все внимание отдано информации, которую воспринимают наши органы чувств

4. Четвертая позиция – это рассмотрение ситуации с точки зрения всей системы, в которую включена данная ситуация, синтез всех трех позиций (на уровне интуиции), расширение восприятия до уровня системы и получение нового, более объемного (голографического) видения (позиция коуча).

Сам У. Дисней использовал три позиции восприятия – Мечтатель, Реалист и Критик.

Упражнение

1. Выберите три места в комнате (или поставьте три стула) – для Мечтателя, Реалиста и Критика. Подумайте о ситуации, проблеме или цели, которой вы собираетесь заняться (она может быть на столько трудной, на сколько вы этого хотите).

2. Теперь подумайте о том времени, когда вы о чем-то мечтали, когда действительно создавали нечто творческое – это могло быть в далеком детстве, юности или даже вчера, но это обязательно с вами происходило. После этого войдите в позицию Мечтателя (встаньте на отведенное ему место) и переживите то время прямо сейчас. Ваша задача мечтать и фантазировать. Когда вы намечтаетесь всласть, выйдите из позиции Мечтателя в свое нормальное состояние.

3. Подумайте о том времени, когда вы были крайне предусмотрительны и реалистичны относительно чего бы то ни было, когда вы достигли желаемого результата быстро, изящно и эффективно. После этого перейдите в позицию Реалиста. Когда у вас получится пережить свой опыт Реалиста, вернитесь в свое нейтральное состояние.

4. Вспомните то место и время, когда вы успешно и эффективно критиковали какой-нибудь план, видели как слабые, так и сильные его стороны. Не важно, чей это был план или проект – ваш или другого человека, важно, чтобы вы были конструктивны в своей критике. Когда вы вспомните это достаточно красочно и рельефно, перейдите на третье место, определенное вами как место Критика, и переживите этот опыт прямо сейчас. По своей сути уже каждая из этих позиций фактически является стратегией. Поэтому стратегия творчества Уолта Диснея является метастратегией, которая объединяет в себе три отдельные стратегии сразу.

5. Теперь настало время вашей проблемы или результата, с которыми вы хотели бы поработать. Вернитесь на позицию Мечтателя и дайте волю своей фантазии. Чаще всего мечты представлены в виде картинок или других зрительных образов, и, скорее всего, в мечтах вы, вероятно, будете видеть целый фильм, то есть набор хаотичных зрительных образов, связанных единым сюжетом. Начните мечтать с фразы: «Интересно, что будет, если...» Намечтавшись, выйдете из позиции Мечтателя.

6. Войдя в позицию Реалиста, подумайте о своей мечте как о плане, который вы можете реализовать на практике. Структурированию ваших идей и фантазий могут помочь фразы: «Как я могу это реализовать?», «Как можно реализовать это на практике?», «Что следует сделать, чтобы мечта стала реальностью?». Удовлетворившись ответами на эти вопросы, вернитесь в нейтральную позицию. Помните, что Реалист – это «человек действия».

7. После этого войдите в позицию Критика. Ваша задача проверить и оценить свой план, понять, что было упущено, что вы получите от его реализации? Размышления Критика базируются на внутреннем диалоге, он как бы постоянно спрашивает себя: «Что упущено? Что это мне даст?» В том случае, когда ваш план включает сотрудничество с другими людьми, подумайте, что они получат для себя от реализации вашего плана? После этого выйдите в нейтральную позицию.

8. Пройдя первый «круг», опять войдите в позицию Мечтателя с целью внести творческие изменения в свой план. Ваша задача учитывать все то, чему вы смогли научиться у Критика и Реалиста. После этого проделайте такое количество «кругов» (Мечтатель, Реалист, Критик), пока ваш план не будет устраивать каждого из них. Убедитесь, что желаемый результат не изменяется при переходе от одной позиции к другой. Следите, чтобы Критик критиковал именно план, а не Мечтателя и Реалиста. Поймите, что Критик, Мечтатель и Реалист – это разные способы размышления о своих возможностях.

Многие люди применяют стратегию творчества Уолта Диснея чисто интуитивно. Именно универсальность этой стратегии делает ее такой эффективной. Разделяя в пространстве эти три способа мышления, вы позволяете Критику, Реалисту и Мечтателю выполнять и делать то, что у них получается лучше всего – Критику критиковать, Мечтателю мечтать, а Реалисту реально смотреть на мир.

П р и л о ж е н и е 12