
- •Учебное пособие
- •Рецензенты:
- •Глава 1. Истоки, философия, сущность коучинга
- •1.1. Теоретические и методологические основы коучинга
- •Что означает слово «коучинг»?
- •Каковы философские и психологические основы коучинга?
- •Тим Гэллви
- •Томас Дж. Леонард
- •Сэр Джон Уитмор
- •В чем заключаются принципиальные отличия коучинга от других технологий оптимизаций бизнес-процессов?
- •1.2. Цели, принципы и виды коучинга
- •Каковы основные цели коучинга?
- •Какие существуют принципы коучинга?
- •Какие выделяют виды коучинга?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •Глава 2. Использование коучинг-подхода в управлении организационными процессами
- •Каковы основы целеполагания?
- •Почему люди не ставят цели?
- •Что выделяют в качестве организационных ресурсов?
- •Какова роль убеждений руководителя и сотрудников в реализации целей организации?
- •Краткое введение в «спиральную динамику» (Spiral Dynamics)
- •Как анализ полученных результатов позволяет определить степень соответствия намеченной цели?
- •Что такое «эффект гремлина»?
- •2.2. Логические уровни внимания по р. Дилтсу
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •Глава 3. Коучинг как стиль управления персоналом в организации
- •3.1. Основы организационного коучинга
- •Какие виды коучинга выделяют в организации?
- •Какие условия необходимы для проведения коучинга в организации?
- •Каковы особенности проведения делового разговора в стиле коучинг?
- •3.2. Мотивационный менеджмент в стиле коучинг
- •3.3. Коучинг как подход, сфокусированный на решении
- •Каковы предпосылки и принципы коучинга принятия решений?
- •В чем различие между подходом, сфокусированным на решении, и подходом, сфокусированным на проблеме?
- •Использование ресурсов.
- •3.4. Коучинг как процесс сопровождения организационных изменений
- •Какие модели способствуют пониманию сути организационных изменений с позиции коучинга?
- •Какие существуют способы снятия сопротивления персонала организационным изменениям?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Глава 4. Коучинг как модель лидерства в организации
- •4.1. Командообразование как фактор организационного развития
- •Какие возможности открывает командный коучинг в организации?
- •Как развивается команда?
- •Какие навыки и умения коуч-менеджер использует в работе с командой?
- •4.2. Коучинг команд в воплощении видения и миссии организации
- •Зачем организации миссия?
- •4.3. Лидерство в организациях, использующих коучинг-подход
- •Какие поведенческие модели и убеждения соответствуют каждому уровню?
- •Что нужно сделать, чтобы создать коучинговую компанию?
- •Кто такие руководители пятого уровня?
- •Что означает «сначала „кто“, затем „что“»?
- •Как добиться дисциплинированного мышления?
- •Что такое «концепция ежа»?
- •Что означает «культура дисциплины»?
- •Какие технологии могут стать акселераторами развития организации?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •О.С. Витанский, а.И. Наумов
- •Метод первый. Сформулируйте миссию, ответив на вопросы:
- •Глава 5. Коучинг как интегративная технология развития
- •5.1. Личностная эффективность руководителя как основа развития организации
- •Что такое личностная эффективность?
- •Какие качества присущи успешному коуч-менеджеру?
- •5.2. Принцип-центричная среда обучения в организации
- •В чем специфика принцип-центричного руководства в организации?
- •В чем преимущество принцип-центричной среды обучения?
- •5.3. Организации XXI века – cаморазвивающаяся организация
- •Какая организация может быть эталоном для коуч-консультанта?
- •Каковы основные модели развития организации?
- •Каковы особенности новой парадигмы для обучающейся организации?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Заключение
- •Литература
- •Виды коучинга
- •Основные направления корпоративного коучинга
- •Система grow
- •Формат хср
- •Рамка результата
- •Составление бюджета времени
- •Коучинг для создания органайзера
- •Упражнение «Основные „поглотители“ времени»
- •Формат «Как если бы…»
- •Упражнение «Линия состояний»
- •Вопросы, направленные на развитие эмоциональной компетентности
- •Стратегия творчества у. Диснея
- •Примеры метапрограмм
- •Метапрограммное интервью
- •Упражнение «Ценности, критерии и приоритеты»
- •Система цветовых кодов в теории спиральной динамики к. Гренйвза Восемь систем ценностей, соответствующих цветам
- •Цели «успешного» существования для каждого уровня спирали
- •Уровни способов приспособления, активизируемые определенной реальностью
- •Стили лидерства, реализуемые на различных уровнях спирали
- •Технология шкалирования
- •Метафорические деловые игры для менеджеров
- •Истории для менеджеров
- •Мидас и золотое прикосновение
- •Спасти одну звезду
- •Гордиев узел
- •Эдисон и электрическая лампочка
- •Две гусеницы
- •Измените курс
- •Не хочу ветчины!
- •Скрытое золото
- •Первое правило пожарника
- •Вопросы для развития управленческих навыков коуч-менеджеров
- •Упражнение «Спонсорство»
- •Привычки неэффективных и эффективных людей
- •Методология онтосинтеза
- •Онтосинтез-программа
- •Структура программы профессионально-личностного роста
- •Учебное издание
- •Учебно-методическое пособие
- •443099, Г. Самара, ул. М. Горького, 65/67
- •443011, Г. Самара, ул. Советской Армии, 217, т.З. 3
Формат хср
Инструментальную основу коучинга составляет система эффективных вопросов, которые позволяют получить необходимую информацию, необходимую для построения достижимых результатов.
1. Формулировка цели. Что именно вы хотите?
2. Отношение к действительности. Где вы сейчас находитесь, как вы понимаете, что происходит в реальности?
3. Описание результата. Что вы будете видеть, слышать, чувствовать, когда вы достигните цели?
4. Доказательства. Как вы узнаете, что вы ее достигли?
5. Соответствует ли цель вашим ценностям и потребностям. Что даст вам достижение этой цели или что оно позволит вам сделать?
6. Является ли цель достижимой вами самостоятельно. Зависит ли цель от ваших собственных действий? Находится ли она в зоне вашего контроля?
7. Уместность получения результата в данной ситуации. Где, когда и с кем вы хотите достигнуть эту цель? Представляете ли вы себе детали?
8. Ресурсы. Что у вас есть сейчас и что нужно для того, чтобы осуществить вашу цель?
9. Экологичность. Для чего вам нужно достижение этой цели? Что вы приобретете или потеряете, если ее не достигните?
Рамка результата
1. Цель сформулирована в позитивных терминах.
Что вы хотите?
2. Цели инициируются самостоятельно и достижимы самостоятельно.
Как вы можете этого достичь?
3. Цели конкретны, связаны с поведением и ощутимы.
Как вы узнаете, что вы их достигли?
4. Цели экологичны и имеют временную рамку.
Как вы можете себе помешать?
П р и л о ж е н и е 5
Составление бюджета времени
Анализ вашего времени
Проведите хронометраж вашего дня в течение недели, записывая, сколько времени вы тратите и на какие виды деятельности. Для наглядности полученные результаты можно представить в виде круговой диаграммы.
Чтобы понять, как вы распределяете свое время, ответьте на следующие вопросы:
1. На что я трачу слишком много времени (временные траты)?
2. На что я трачу слишком мало времени (временные возможности)?
3. Какая часть моего дня наиболее продуктивная? Наименее продуктивная?
4. Кто контролирует мое время?
5. Кто или что является причиной большей части срывов и заминок в течение дня?
6. Какие закономерности и привычки можно выделить в ходе моего дня (хорошие и плохие)?
7. Удачно ли начинается мой день (то есть эффективен ли я поутру)? Если нет, то почему?
8. От каких дел я мог бы отказаться?
9. Какие из моих дел можно кому-то перепоручить или с кем-то разделить?
Составьте идеальный в вашем представлении бюджет вашего времени. Как может проходить ваш день наилучшим для вас образом? Что вы можете предпринять для того, чтобы реальный бюджет времени начал приближаться к идеальному?
П р и л о ж е н и е 6
Коучинг для создания органайзера
Распределите свои планы, следуя приведенной ниже пошаговой инструкции. Это позволит вам лучше управлять временем и эффективнее ставить цели.
1. Составьте «бюджет времени». В течение следующей недели отмечайте, как вы распределяете свое время. Ежедневник послужит вам основой при составлении собственного бюджета времени.
2. Просмотрите ежедневник. Как вы распределяете свое время? Внимательно проанализируйте записи. Избегайте оценочных суждений относительно того, как вы используете своё время. Это просто описание. Обращайтесь к ежедневнику, чтобы выделить какие-то закономерности, это позволит вам понять, на чем можно сэкономить немного времени.
3. Еще раз обдумайте свои цели и приоритеты. Определите, как бы вам хотелось разделить время между личными и профессиональными целями. Сначала обратитесь к краткосрочным, текущим целям, тем, которые достижимы в ближайшее время. Затем переходите к долгосрочным планам, касающимся важнейших областей вашей жизни. Заполните таблицу целей, перечислив свои краткосрочные цели. Распределите их в соответствии со значимостью лично для вас. Обозначьте самые важные цели буквой «А», менее важные – «В». Постарайтесь оценить степень важности каждой цели в категории «А», пронумеровав их «А1», «А2» и т. д. «А»-целей должно быть меньше, чем «В»-целей. Всего в среднем у вас должно быть не более пяти-шести целей.
4. Составьте идеальную линию времени. Такая линия времени поможет вам добиться того, что каждый новый шаг будет основой для осуществления целей следующего этапа. Этот этап даст вам представление об идеальном для вас бюджете времени. Если вы будете посвящать свое время наиболее значимым вещам, так будет выглядеть и реальный временной бюджет.
5. Сравните идеальную линию времени с тем, как вы распределяете время в настоящий момент. Обратите внимание на пробелы, противоречия, наложения этих линий. Они указывают на расхождения между тем, как вы используете время, и тем, как собираетесь использовать его. Почему возникают эти расхождения?
6. Разработайте индивидуальную программу управления временем. Сплетите воедино существующий на данный момент временной бюджет и идеальную линию времени, объедините их в реалистичную, осуществимую линию времени.
7. Осуществляйте программу на практике. За две недели вы сможете проверить действенность программы и, если понадобится, подкорректировать ее. Отмечайте в ежедневнике, как вы расходуете время.
8. Выделите приоритеты. Основная идея управления временем состоит в распределении дел в соответствии с их важностью. Для этого можно, к примеру, разделить все ваши обязанности на какие-то категории («повседневные», «регулярные», «новые», «нужно сделать сейчас», «нужно сделать», «хорошо бы сделать», «можно отложить»). Возможно, вы обнаружите, что проблемы с выделением приоритетов – основной источник ваших проблем со временем.
9. Проанализируйте свои «поглотители» времени. Это встречи, гости, доклады и телефонные звонки. Спросите себя, так ли уж все это вам необходимо? Или оно может подождать? Если может, пусть ждет. Составьте расписание, где отведите первостепенную роль отдыху, – и не сдавайте позиций по этому пункту.
П р и л о ж е н и е 7