4.3. Лидерство в организациях, использующих коучинг-подход

Суть лидерства заключается в способности создавать видение и вдохновлять определенную группу людей на действия. Лидерство, основанное на партнерстве и содействии, имеет важнейшее значение в наше время, и чтобы овладеть им, нужно овладеть новым стилем менеджмента и лидерства, таким, как коучинг. В коучинге в качестве модели лидерства используются логические уровни Р. Дилтса [3].

Какие поведенческие модели и убеждения соответствуют каждому уровню?

Р. Дилтс выделял следующие роли лидерства: руководитель, или опекун, тренер, учитель, ментор, или наставник, и спонсор.

1. Руководитель, или «опекун», осуществляет управление на уровне внешнего контекста. Он руководствуется следующими убеждениями:

• Люди имеют все необходимые способности для успеха.

• В достаточно безопасных условиях люди обязательно обна- ружат и используют ресурсы, необходимые для достижения своих целей.

• Располагая надлежащим руководством и инструментами, сотрудники смогут использовать собственные ресурсы, чтобы найти свой путь и добиться желаемого результата.

Типичный стиль такого лидерства – «управление исключением», при котором коуч-менеджер вмешивается только тогда, когда возникает проблема или когда клиенты в чем-то нуждаются, обеспечивая поддержку в форме коррекции окружения или определенной информации.

2. «Тренер» управляет на уровне деятельности, осуществляет так называемый поведенческий коучинг. Основные убеждения этого уровня:

• Люди обладают способностями, которые они должны полно- ценно реализовать. Эти способности могут быть выявлены с помощью соответствующего поощрения и необходимой информации со стороны коуча.

• Сотрудник естественным образом улучшит свои результаты, если ему предоставить соответствующую поддержку и обрат- ную связь.

• Каждый человек в чем-то лучше всех остальных людей. Полу- чая соответствующую поддержку и обратную связь, он пока- жет лучшее, на что способен.

• Если люди будут лучше осведомлены о том, что они уже умеют делать хорошо, они с легкостью разовьют свои способ- ности.

• Сотрудники будут развиваться и улучшать свои результаты, если начнут прилагать дополнительные усилия и получать положительную обратную связь за свои старания.

Этот стиль лидерства основан на вознаграждении и поддержке.

3. «Учитель» управляет на уровне обучения, развития способностей. Руководитель этого уровня ориентируется на следующие установки:

• Каждый способен к научению.

• У меня есть вопросы и идеи, способные пробудить и вдохно- вить других.

• Меня также могут обогатить и вдохновить идеи и вопросы другого человека.

• Процесс развития способностей человека всегда внутренне мотивирован.

• Людям будет легче учиться, если всегда хвалить их инициативу.

• Люди всегда учатся индивидуальным способом и с индивиду- альной скоростью, и это наилучший для них способ обучения.

• Этот человек способный. Он заслуживает того, чтобы я пере- дал ему свои знания и уделил ему достаточно внимания.

• Этот человек сможет с пользой применить любые полученные от меня знания или информацию и сделает это наилучшим для него способом.

Наиболее общий стиль лидерства «учителя» – это интеллектуальная стимуляция. Интеллектуальная стимуляция включает поощрение поиска людьми новых точек зрения и пересмотра своих представлений. В результате происходит осмысление старых проблем и ситуаций новыми способами. Интеллектуальное моделирование подчеркивает значение интеллекта, рационального мышления и внимательного подхода к решению проблемы. Руководитель в роли «учителя» делает акцент на том, как учиться.

4. «Ментор» управляет на уровне ценностей и убеждений. Для него определяющими убеждениями являются следующие:

• Если люди чего-то хотят и в достаточной степени верят в возможность этого, они найдут способ сделать так, чтобы это случилось.

• Самое важное, что я могу сделать, – это помочь людям пове- рить в себя и ценить то, что они делают.

• В сущности, все люди настроены позитивно. Наличие соот- ветствующих ценностей и убеждений – основа способности выразить позитивные намерения наиболее эффективным и экологичным образом.

• Этот человек сможет естественным образом установить при- дающие силы убеждения и соответствующие ценности с по- мощью моих советов и внимания.

• Один из лучших способов дать совет другим – стать дейст- венной ролевой моделью.

Стиль лидерства при менторстве – вдохновляющее лидерство. Воодушевление людей включает создание мотивации и поощрение действий с полной самоотдачей. Руководитель в роли «ментора» подчеркивает ценности, придающие силу убежденности в будущих возможностях.

5. «Спонсор» управляет на уровне идентичности. Он руководствуется следующими убеждениями:

• В основе своей люди позитивно настроены.

• Мое присутствие и пристальное внимание, а также моя способ- ность «видеть» других людей помогут естественным образом высвободить их наиболее глубокий потенциал.

• Человек, с которым я нахожусь рядом, дорог мне. Он – важное и ценное существо. Он стоит моего внимания и признания.

Стиль лидерства «спонсора» – индивидуальный подход. Он предполагает сосредоточение внимания скорее на потребностях и потенциале человека, чем на задаче. Это включает персональное внимание к сотруднику и отношение к нему как к уникальному человеку.

Самый высокий уровень лидерства, по Р. Дилтсу, надперсональный, духовный. Этому уровню соответствуют следующие убеждения:

• Все люди по сути своей ценны, и их нужно принимать такими, какие они есть.

• Каждый выбирает лучшие варианты из тех, которые он считает доступными.

• Никто не смог бы реагировать на любую ситуацию в прошлом иначе, чем он это сделал.

• Однако люди полностью свободны выбрать, как реагировать в каждый момент.

• Люди ограничивают восприятие вариантов действий привыч- ным образом мышления.

• Если люди знают, что они ценны и их принимают такими, какие они есть, они будут видеть больше вариантов действий, делать правильный выбор и, таким образом, получат возмож- ность развиться в любом направлении.

Стиль лидерства этого уровня – «харизматическое» лидерство. Лидеры этого уровня имеют видение и миссию, что дает понимание цели. Харизматические лидеры – образцы для подражания, за которыми хотят следовать другие люди. Их конгруэнтность и целостность помогают им завоевать уважение и доверие других людей.