4.2. Коучинг команд в воплощении видения и миссии организации

Для успешного развития организации необходимо чёткое понимание её желаемого состояния в будущем, видение её долгосрочных целей: продукция и услуги, которые компания планирует производить и продавать; рынки, на которых планирует работать; способы выхода на эти рынки; технологии и оборудование, необходимые для обеспечения выпуска продукции или оказания услуг; политика финансирования и управления капиталами и самое главное – убеждения и принципы, разделяемые персоналом компании.

Видение – это долгосрочная цель, стремление к которой объединяет всех последователей лидера. Оно должно быть реальным, позитивным и вдохновляющим, а его основа – не только коммерческой, но и гуманистической. Коммерческая составляющая видения стимулирует физическую и умственную работу сотрудников, в то время как гуманистическая составляющая захватывает их сердца и души. На основании видения и учитывая потребности внешней среды, формулируется миссия, как смысл существования и деятельности организации. Видение представляет собой четкий образ того, чем может стать организация, а также пути, ведущие в этом направлении.

Миссия – краеугольный камень организационной политики. Однако очень часто миссию путают с целью, представляя ее какой-то суперглобальной надцелью, величайшей целью. Коуч-менеджеру необходимо видеть в своей деятельности пользу не только для себя и своей организации (эту пользу обеспечивает достижение цели), но и пользу общественную, выгоду, которую организация приносит всему обществу. Таким образом, миссия – цель организации с точки зрения общественной выгоды.

Зачем организации миссия?

Формулировка миссии – это результат серьёзной работы управленческой команды. Хорошо сформулированная миссия способствует решению по меньшей мере трёх задач управления:

1. Миссия заставляет руководство систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и её конкурентов, определением возможностей и угроз и на этой основе повышать общую эффективность своей деятельности.

2. Миссия, которую знают и разделяют работники компании, способствует лучшей интеграции людей в единое целое, повышению уровня приверженности и мотивации персонала и лучшему взаимодействию между руководителями и подчинёнными на разных уровнях.

3. Миссия способствует формированию хорошего имиджа организации у потребителей, поставщиков, деловых партнёров и инвесторов.

На сегодняшний день большинство российских компаний не имеют чётко сформулированной миссии. Для того чтобы управленческая команда и персонал организации были готовы работать на долгосрочные цели, они должны понимать и принимать тот смысл, который заложен в самом существовании данной компании. В команде коучинг помогает созданию общего видения и принятию ответственности за его реализацию.

Реализация стратегии, в которой зафиксированы долгосрочные цели, будет невозможна без согласованной работы руководящего состава и поддержки всего персонала.

Таким образом, коллектив людей действует как команда, когда у него:

– есть миссия и ценности,

– они осознанны,

– они функционируют как рабочий инструмент.

Существуют различные способы формулирования миссии. На наш взгляд, наиболее эффективным является способ, сочетающий в себе не только рациональный, но и эмоциональный аспекты и включающий следующие требования к формулировке:

1. Миссия естественным образом мобилизирует и активизирует. Миссия должна идти впереди наподобие флага!

2. В формулировку нужно включать такие слова, которые заставят человека почувствовать прилив энтузиазма.

3. Она должна демонстрировать некие уникальные черты. Чем мы реально отличаемся? Чем отличается наша корпоративная индивидуальность?

4. Формулировка миссии способна выполнять задачу поддержания гибкости организации тогда, когда в ней содержится само определение гибкости.

5. Формулировка миссии разрабатывается с таким расчётом, чтобы продемонстрировать взаимоотношения между Индивидуальностью, Видением, Ценностями и Способностями.

6. Чем больше конкретики содержит формулировка миссии, тем больше она может помочь организации в удержании выбранного курса.

7. Миссия также подразумевает ответ на вопрос «Что мы намерены сделать для нашего сообщества?». Она отражает преимущества и ценности.

8. Сильная формулировка миссии должна отражать основные ценности, отражать основную сферу компетентности, устанавливать основные услуги и определять «Потребителя».

Миссия может стать мощным мотивационным фактором только в том случае, если она принимается и разделяется всеми сотрудниками, членами команды. Люди приходят на работу не для того, чтобы реализовать цели компании или отдела. Они приходят реализовывать свои собственные цели. Коуч-менеджер способствует пониманию того, что, реализуя цели команды, всей организации, человек может реализовать и свои собственные цели. Основной инструмент коучинга – это личностное взаимодействие на смысловом уровне [7].

В ходе коучинга происходит осознание смысла, определения личных приоритетов и принятия ответственности. Коучинг – это форма социального взаимодействия, позволяющая людям осознать и принять ответственность. Другие формы взаимодействия, где ответственность принимается добровольно, нам неизвестны.