Глава 4. Коучинг как модель лидерства в организации

Лидер прошлого был человеком, который знал, что и как сказать.

Лидер будущего – человек, который знает, что и как спросить.

Питер Друкер

Основные понятия: видение, диалог, команда, коучинговая компания, коучинг поведенческий, лидерство, ментор, миссия, спонсорство, фасилитация, «харизматическое» лидерство.

4.1. Командообразование как фактор организационного развития

В современных условиях динамично меняющейся внешней организационной среды жизнеспособными являются такие организации, которые фокусируются на постоянном развитии системы, обучении персонала, освоении новых технологий взаимодействия и использовании адекватных стилей лидерства.

Основными строительными блоками организации являются команды. Совершенствование и увеличение эффективности различных команд внутри организации возможно через использование различных подходов к управлению персоналом. Одной из современных персонал-технологий, способствующих не только раскрытию внутреннего потенциала сотрудников, но и повышению эффективности совместной работы, является коучинг. Сущность коучинга и его значение для организации проявляется в тех процессах, которые инициируются коуч-менеджером.

Какие возможности открывает командный коучинг в организации?

Командный коучинг обеспечивает достижение целей организации в минимальные сроки с оптимальным использованием ресурсов. В процессе коучинга происходит вовлечение участников в обсуждение общих проблем, задач, в обмен опытом, что позволяет взглянуть на ситуации с позиции разных людей и разного жизненного опыта.

Коучинг команд может значительно оптимизировать процесс принятия решений и способствовать:

– созданию общего видения перспектив, постановке целей и выработке стратегий;

– нахождению консенсуса в спорных и конфликтных вопросах и ситуациях;

– более открытому и заинтересованному обсуждению планов работы всеми участниками;

– более взвешенному и объективному принятию решений;

– проведению креативных процессов и разработке идей.

Современных руководителей, практикующих коучинг в управлении персоналом, называют коуч-менеджерами.

Коуч-менеджер повышает эффективность командного взаимодействия благодаря тому, что он:

– структурирует процесс обсуждения, помогает увидеть ситуацию с разных точек зрения;

– стимулирует максимальное использование потенциала каждого;

– даёт полезную беспристрастную обратную связь;

–способствует сплочению группы вокруг единых целей, созданию синергизма их действий;

– обучает эффективным формам взаимодействия между членами команды.

В работу команды могут быть включены люди из разных отделов и выполняющие различный функционал, чтобы стимулировать поиск свежих идей. Ресурсы и идеи всей команды применяются при составлении списка возможностей в ходе проведения мозгового штурма и выработки плана действий. Методом коучинга можно оценивать и саму эффективность командной работы. Можно использовать вопросы, подобные следующим:

• Какая часть задачи была для вас наиболее сложной?

• Сколько времени заняло её выполнение?

• С какими сложностями вы сталкивались во время совместной работы?

• Как бы вы изменили ход действий в следующий раз?

• Какая поддержка вам нужна?

• Как проявил себя каждый член команды?