3.3. Коучинг как подход, сфокусированный на решении

Коучинг в большей мере нацелен на поиск ответов, чем на анализ проблем. В своем лучшем исполнении коучинг позволяет людям использовать все богатство их опыта, навыков, специальных познаний и интуиции, которым они располагают. Коучинг помогает людям находить индивидуальные и креативные решения тех ситуаций, в которых они оказываются как на работе, так и в жизни вообще.

На самом простом уровне фокусирование на решении представляет собой смещение акцентов. Но на глубинном уровне оно может означать полный пересмотр взглядов на события и обстоятельства. Мышление, сфокусированное на решении, затрагивает все жизненные сферы.

Такой подход означает соблюдение некоторых основных принципов:

– неудач не существует, есть только обратная связь;

– реальность и восприятие реальности не совпадают (карта – не есть территория);

– если это срабатывает, продолжайте так делать, а если нет, то сделайте что-нибудь другое;

– начинайте с малых изменений;

– люди действуют в полном соответствии с тем, каких целей они сейчас добиваются;

– у людей уже есть все необходимые им ресурсы;

– у каждого действия есть позитивное намерение;

– в любой системе самое большое влияние имеет элемент, обладающий наибольшей гибкостью;

– если кто-то может сделать что-то, то любой человек может этому научиться;

– у каждого человека есть достаточно ресурсов для того, чтобы получить то, что он действительно хочет.

Каковы предпосылки и принципы коучинга принятия решений?

В основе данного подхода лежат работы М. Эриксона по гипнозу и коммуникации, созданные в конце 1950-х годов [5]. Труды М. Эриксона положили начало сфокусированной на решении терапии. Этот подход нашел широкое применение в сферах образования, консультирования и базировался на двух предпосылках:

1. Даже проблема, отличающаяся постоянством, беспрерывно не проявляется.

2. Если вы знаете, к чему стремитесь, вам будет проще этого добиться.

Исходя из этих предпосылок, М. Аткинсон (соратник и последователь М. Эриксона) сформулировала принципы принятия решения. Ниже приводятся некоторые из них.

• Принцип «все в порядке».

• Личность и команда имеют все необходимые ресурсы.

• Человек делает лучший из возможных выборов (принимает лучшее возможное решение).

• Изменение не только возможно, но и неизбежно.

• Концентрация на решениях, а не на объяснениях.

• Ориентация на линию настоящее – будущее.

• Не обязательно знать причину или функцию трудности, для того чтобы найти решение.

• Концентрирование на действие/опыт.

• «Оба /и» более подходят, чем «одно или другое».

• Каждая часть системы ценна.

• Сопротивление (транзиции) подразумевает необходимость дополнительного исследования.

• Существуют различные уровни значения (жизнь разнообразна), проблемы могут рассматриваться как поведенческие, интерак- тивные, контекстуальные.

• Ориентация на восприятие.

• Решение проблемы требует вмешательства или изменения в паттерне (шаблоне, привычке) стратегии и поведения.

Сфокусированный на решении подход – это осознание и добровольное изменение человеком его отношения к ситуациям и обстоятельствам. Это простой практический подход к проблемам. Но именно из-за такой его практичности и простоты существует искушение пренебречь подобным типом мышления как слишком расплывчатым и нестрогим. Тем не менее в деловой сфере расширяется осознание того, что именно этот тип неспецифических умений решающий для достижения успеха.

Согласно сфокусированному на решении подходу, в сложной ситуации следует выполнить следующие действия:

• определиться с целями;

• решить, что вы хотите изменить;

• посмотреть на проблему как на нечто внешнее, а не внутреннее;

• сфокусироваться на тех случаях, когда вы справлялись с трудностями;

• отслеживать продвижения к решению;

• уяснить себе главную цель или главный вопрос;

• осознать свои сильные стороны и предыдущие достижения.

Используя данный подход, руководитель сохраняет способность управлять нетипичной ситуацией, обеспечивая эффективность принимаемых решений, и развивает стессоустойчивость. При взаимодействии с персоналом организации, руководитель, фокусируясь на возможностях, а не на ограничениях, обеспечивает повышение мотивации и раскрытие потенциала сотрудников.