
- •Учебное пособие
- •Рецензенты:
- •Глава 1. Истоки, философия, сущность коучинга
- •1.1. Теоретические и методологические основы коучинга
- •Что означает слово «коучинг»?
- •Каковы философские и психологические основы коучинга?
- •Тим Гэллви
- •Томас Дж. Леонард
- •Сэр Джон Уитмор
- •В чем заключаются принципиальные отличия коучинга от других технологий оптимизаций бизнес-процессов?
- •1.2. Цели, принципы и виды коучинга
- •Каковы основные цели коучинга?
- •Какие существуют принципы коучинга?
- •Какие выделяют виды коучинга?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •Глава 2. Использование коучинг-подхода в управлении организационными процессами
- •Каковы основы целеполагания?
- •Почему люди не ставят цели?
- •Что выделяют в качестве организационных ресурсов?
- •Какова роль убеждений руководителя и сотрудников в реализации целей организации?
- •Краткое введение в «спиральную динамику» (Spiral Dynamics)
- •Как анализ полученных результатов позволяет определить степень соответствия намеченной цели?
- •Что такое «эффект гремлина»?
- •2.2. Логические уровни внимания по р. Дилтсу
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •Глава 3. Коучинг как стиль управления персоналом в организации
- •3.1. Основы организационного коучинга
- •Какие виды коучинга выделяют в организации?
- •Какие условия необходимы для проведения коучинга в организации?
- •Каковы особенности проведения делового разговора в стиле коучинг?
- •3.2. Мотивационный менеджмент в стиле коучинг
- •3.3. Коучинг как подход, сфокусированный на решении
- •Каковы предпосылки и принципы коучинга принятия решений?
- •В чем различие между подходом, сфокусированным на решении, и подходом, сфокусированным на проблеме?
- •Использование ресурсов.
- •3.4. Коучинг как процесс сопровождения организационных изменений
- •Какие модели способствуют пониманию сути организационных изменений с позиции коучинга?
- •Какие существуют способы снятия сопротивления персонала организационным изменениям?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Глава 4. Коучинг как модель лидерства в организации
- •4.1. Командообразование как фактор организационного развития
- •Какие возможности открывает командный коучинг в организации?
- •Как развивается команда?
- •Какие навыки и умения коуч-менеджер использует в работе с командой?
- •4.2. Коучинг команд в воплощении видения и миссии организации
- •Зачем организации миссия?
- •4.3. Лидерство в организациях, использующих коучинг-подход
- •Какие поведенческие модели и убеждения соответствуют каждому уровню?
- •Что нужно сделать, чтобы создать коучинговую компанию?
- •Кто такие руководители пятого уровня?
- •Что означает «сначала „кто“, затем „что“»?
- •Как добиться дисциплинированного мышления?
- •Что такое «концепция ежа»?
- •Что означает «культура дисциплины»?
- •Какие технологии могут стать акселераторами развития организации?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •О.С. Витанский, а.И. Наумов
- •Метод первый. Сформулируйте миссию, ответив на вопросы:
- •Глава 5. Коучинг как интегративная технология развития
- •5.1. Личностная эффективность руководителя как основа развития организации
- •Что такое личностная эффективность?
- •Какие качества присущи успешному коуч-менеджеру?
- •5.2. Принцип-центричная среда обучения в организации
- •В чем специфика принцип-центричного руководства в организации?
- •В чем преимущество принцип-центричной среды обучения?
- •5.3. Организации XXI века – cаморазвивающаяся организация
- •Какая организация может быть эталоном для коуч-консультанта?
- •Каковы основные модели развития организации?
- •Каковы особенности новой парадигмы для обучающейся организации?
- •Вопросы контроля
- •Практические задания
- •Заключение
- •Литература
- •Виды коучинга
- •Основные направления корпоративного коучинга
- •Система grow
- •Формат хср
- •Рамка результата
- •Составление бюджета времени
- •Коучинг для создания органайзера
- •Упражнение «Основные „поглотители“ времени»
- •Формат «Как если бы…»
- •Упражнение «Линия состояний»
- •Вопросы, направленные на развитие эмоциональной компетентности
- •Стратегия творчества у. Диснея
- •Примеры метапрограмм
- •Метапрограммное интервью
- •Упражнение «Ценности, критерии и приоритеты»
- •Система цветовых кодов в теории спиральной динамики к. Гренйвза Восемь систем ценностей, соответствующих цветам
- •Цели «успешного» существования для каждого уровня спирали
- •Уровни способов приспособления, активизируемые определенной реальностью
- •Стили лидерства, реализуемые на различных уровнях спирали
- •Технология шкалирования
- •Метафорические деловые игры для менеджеров
- •Истории для менеджеров
- •Мидас и золотое прикосновение
- •Спасти одну звезду
- •Гордиев узел
- •Эдисон и электрическая лампочка
- •Две гусеницы
- •Измените курс
- •Не хочу ветчины!
- •Скрытое золото
- •Первое правило пожарника
- •Вопросы для развития управленческих навыков коуч-менеджеров
- •Упражнение «Спонсорство»
- •Привычки неэффективных и эффективных людей
- •Методология онтосинтеза
- •Онтосинтез-программа
- •Структура программы профессионально-личностного роста
- •Учебное издание
- •Учебно-методическое пособие
- •443099, Г. Самара, ул. М. Горького, 65/67
- •443011, Г. Самара, ул. Советской Армии, 217, т.З. 3
Почему люди не ставят цели?
Первая причина, по которой люди не ставят цели, состоит в том, что они просто несерьезны. Они предпочитают слово делу, хотят добиться больших успехов, улучшить свою жизнь, но не желают при этом приложить требуемых усилий. Им не хватает желания изменить себя, превратить собственную жизнь в нечто большее, лучшее, интересное.
Вторая причина, по которой люди не ставят цели, состоит в том, что они до сих пор не смогли взять на себя ответственность за собственную жизнь. До того момента, когда человек принимает на себя полную ответственность за свою жизнь и все, что с ним происходит, нельзя сказать, что он сделал даже один шаг к постановке цели. Безответственный человек – это тот, кто все еще ждет, когда начнется настоящая жизнь. Такой человек использует всю свою творческую энергию на придумывание затейливых отговорок по поводу своей неспособности добиться цели.
Третья причина, по которой люди не ставят цели, состоит в глубоко укоренившемся чувстве вины и низкой самооценке. Такой человек не может уверенно и оптимистично намечать цели на месяцы и годы вперед. Человек, выросший в негативном окружении, воспитавшем в нем ощущение того, что он ничего не заслуживает, или подход типа «и какая от этого польза!», а также «я недостаточно хорош», вряд ли способен ставить серьезные цели.
Четвертая причина, по которой люди не ставят цели, состоит в том, что они не сознают их важности. Если человек вырос в семье, где оба родителя не ставят целей, а определение и достижение целей не является повторяющейся темой семейных разговоров, то он может стать взрослым, так и не узнав о том, что цели существуют не только в спорте.
Пятая причина, по которой люди не ставят цели, заключается в том, что они не знают, как это делается. В нашем обществе возможно получить университетский диплом, так и не получив даже часового урока по постановке целей, и это притом, что изучение постановки целей для продолжительности вашего счастья куда важнее любого другого предмета, когда-либо изучаемого вами.
Шестая причина, по которой люди не ставят цели, – это страх получить отказ, страх быть раскритикованным.
Седьмая и наиболее часто встречающаяся причина, по которой люди не ставят цели, – это боязнь неудачи. Она является препятствием на пути к успеху, удерживает людей в их зонах комфорта. Боязнь неудачи усваивается в раннем детстве в результате деструктивной критики и наказания за те действия, которые не встречали одобрения родителей. Главная причина боязни неудачи – в том, что люди не понимают роли неудачи в достижении успеха. Невозможно добиться успеха, не потерпев поражения. Неудача – предпосылка успеха.
Томас Эдисон добился наибольших успехов среди всех изобретателей современности. Он получил патенты на 1093 изобретения, 1052 из которых были внедрены в производство при его жизни. Но как изобретатель он потерпел на своем веку наибольшее количество неудач. Об Эдисоне рассказывают, что после того, как он провел более пяти тысяч экспериментов, к нему пришел молодой журналист и спросил, почему тот настойчиво продолжает экспериментировать, потерпев неудачу пять тысяч раз. Говорят, Эдисон ответил ему так: «Молодой человек, вы не понимаете, как устроен мир. У меня не было никаких неудач. Я с успехом определил пять тысяч способов, которые никуда не годятся. В результате я на пять тысяч способов ближе к тому способу, который сработает». Величайшим успехам почти всегда предшествует множество поражений. Именно уроки, извлеченные из неудач, делают достижение успеха возможным.
Научиться преодолевать страх поражения можно, ясно осознавая свои цели и принимая временные трудности и препятствия как неизбежную цену, которую приходится платить для достижения любого значительного успеха в жизни.
Общие положения по целеполаганию.
1. Цель создания системы первична, система вторична.
Если ставится задача разработки или улучшения системы, то первична не система, а цель, которая должна быть достигнута, для ее реализации создается система. Цель направляет деятельность и потому первична, а деятельность вторична. У технических систем, созданных человеком, нет желаний, нет и способности целеполагания, но есть цель создания.
2. Цель системе ставит надсистема.
Цель – категория внешняя по отношению к системе. Она ставится системой более высокого уровня, куда данная система входит как часть. Система создаётся и функционирует в интересах целей надсистемы. Поэтому говорят, что цель является одним из важнейших системообразующих факторов. Из этого принципа вытекает следствие: если цели нет, то система не может быть создана. Цель обусловливает структуру и поведение системы.
3. Для выполнения глобальной цели обычно требуется выполнить множество локальных целей.
Глобальную цель разбивают на ряд локальных целей, подцелей, которые выполняются подсистемами. Количество подцелей и подсистем должно быть достаточным для выполнения Главной цели. Это называется декомпозиция целей. Этот процесс не формализован, это элемент творчества человека. Можно только сказать, что декомпозиция должна учитывать все указанные выше свойства систем. Распределение подцелей внутри системы должно быть сверху вниз (от глобальной к частным), а вне системы снизу вверх (верхние модули управляют нижними). Процесс формирования локальных целей не формализован. Одной и той же главной цели могут отвечать различные наборы локальных целей.
4. Одну и ту же цель можно достигнуть разными способами, используя разные средства. Каждый способ реализации целей хорош в одних условиях, по одним параметрам и плох в других условиях и по другим параметрам.
5. Цели, как и системы, иерархичны.
Перед тем как создать систему для реализации целей, цели делят на подцели и для выполнения каждой подцели создают свою подсистему. При анализе систем следует классифицировать связи подчиненности, то есть установить, какая система какой системе задает цель и как осуществляется контроль степени ее выполнения. Это позволяет выявить важные и второстепенные связи. Анализ надо вести сверху вниз внутри системы и снизу вверх вне системы.
6. Большие системы – многоцелевые системы.
Например, город, завод, крупная фирма. Системы обычно многоцелевые, а потому и оценки их деятельности многокритериальны.
7. Системы, подчиняясь надсистеме, должны иметь определенную самостоятельность на своем уровне в выборе способов выполнения своих целей. Это необходимое условие эффективного функционирования систем, взаимодействия с надсистемой и развития всей системы.
8. В процессе функционирования цели системы могут меняться.
Соответственно этому должны меняться структура и способ функционирования системы. Подцели более подвижны, нежели глобальные цели. Меняются внешние условия, должны меняться и подцели (задачи).
9. Цель является основой для контроля качества функционирования системы.
Цель должна быть сформулирована четко, желательно количественно, так, чтобы её выполнение можно было проверить объективно. Например, такие оценки, как «хорошо – плохо», весьма расплывчаты.
10. Цель должна соответствовать интересам и ценностям. Чтобы цели достигались, надо выполнить много условий, и одно из важнейших – исполнители должны понимать, что выполнение целей им лично выгодно (мотивация деятельности). Для этого цели коллективов, предприятий и государств должны совпадать с интересами людей.
Важным является и то, как цель сформулирована. Различные авторы [2], [7] выделяют разнообразные подходы к формулированию целей, однако все они сводятся к следующим принципам.
1. Краткосрочные цели – самые важные, при их постановке нужно быть более чем реалистичным.
2. Цели устанавливаются для самого себя, а не для других (цели, которые можно реализовать самостоятельно, а не с помощью или с участием кого бы то ни было).
3. Следует четко разграничивать свои цели и цели других людей.
4. Необходимо осознавать те чувства, которые возникают в момент определения цели, – любые сомнения или ощущения дискомфорта свидетельствуют о неправильно выбранной или сформулированной цели.
5. Периодическая коррекция или кардинальная смена целей: мир меняется и человек меняется вместе с ним.
Одна из функций цели – побуждение к деятельности, поэтому важно, чтобы уже в самой формулировке цели содержался мотивационный потенциал. В коучинге разработан ряд приемов, позволяющих грамотно формулировать цели так, чтобы их действительно хотелось достигать. К наиболее распространенным приемам относятся система вопросов «РОСТ» («GROW») (см. прил. 2), масштабирование целей (прил. 3), рамка «хорошо сформулированного результата» (ХСР) (прил. 4).