Глава 2. Использование коучинг-подхода в управлении организационными процессами

Искусство выбора и формулирования

поставленной цели, включая оценку

достигнутой степени реализации,

отличает действительно успешного

руководителя.

В. Зигерт

Основные понятия: идентичность, нейрологические уровни, обратная связь, ресурсы, самомотивация, сопротивление, убеждения, цели, целеполагание, ценности, четырехквадратное мышление, эмпатия.

2.1. Основные аспекты управления процессами

В соответствии с принципом иерархичности развития, прежде чем осуществлять управление и переходить на группоцентрический уровень, руководитель должен достичь достаточно высокого уровня личностного развития (личной эффективности, необходимых компетенций). Это позволит ему оптимизировать процесс достижения целей деятельности организации.

Основные аспекты управления процессами (от достижения личных целей до управления корпорациями) представлены в модели четырехквадратного мышления К. Уилбера [3]. Данная модель позволяет по-новому взглянуть на организацию деятельности и анализ необходимых условий для ее реализации, а также оценить степень готовности субъекта к деятельности.

Из чего складываются основные аспекты упраления процессом? Во-первых – это постановка цели, во-вторых – определение необходимых ресурсов для реализации намеченной цели, в-третьих – создание отношений, способствующих сохранению приверженности поставленной цели (приверженность своим ценностям и убеждениям, исходя из которых формулировалась цель), и, наконец, анализ результата.

Каковы основы целеполагания?

Основное свойство больших систем (человек, фирма, город, государство) – наличие цели функционирования. Поэтому целеполагание – один из важнейших принципов системного подхода и один из важнейших признаков сильного мышления (четкое знание своих целей и, по возможности, целей других людей).

Цель – это то, к чему мы стремимся, чего хотим. Это образ прогнозируемого результата деятельности. Поэтому выработка цели – первый и важнейший этап любой разумной деятельности.

Максимальное сосредоточение на цели есть важнейшее качество людей, добивающихся выдающихся результатов в любом деле, в любой области.

Одна из основных причин, сдерживающих развитие потенциала личности и организации, – наличие зоны комфорта, отражающей сопротивление всем переменам, пусть даже и позитивным. Однако любой рост, прогресс, развитие требуют перемен.

Имея ясные цели, подкрепленные детально разработанным планом действий, человек обеспечивает такую ситуацию, при которой все происходящие в жизни перемены совершаются к лучшему, а также устраняются главные причины, порождающие чувство страха и незащищенности.

Закон причины и следствия гласит, что на каждое следствие в вашей жизни есть причина [12]. Цели – это причины; здоровье, счастье, свобода и процветание – это следствия. Цели начинаются с мыслей или причин и проявляют себя в виде условий или следствий. Главная причина жизненных успехов – способность намечать цели и добиваться их.