Мотивація персоналу

1. Що визначає формулювання: «Процес спонукання людини до діяльності і до досягнення поставлених цілей»?

1. Мотивація

2. Стимулювання

3. Винагородження

4. Покарання

5. Подяка

2. Мотиви в процесі праці можуть мати характер:

а) Тільки позитивний

б) Позитивний і негативний

в) Тільки негативний

г) об’єктивний

д) суб’єктивний

3. Потреба – це те, що:

а) Об’єктивно необхідне для підтримки життєдіяльності і розвитку організації, особистості, соціальної групи

б) Об’єктивно необхідне для підтримки особистості, соціальної групи.

в) Необхідне для розвитку організації, особистості, соціальної групи.

г) Необхідне для прогресивного розвитку організації, особистості, соціальної групи

д) Необхідне для соціального розвитку організації, особистості, соціальної групи

4. За змістом стимули поділяють на:

а) Економічні, неекономічні

б) Неекономічні

в) Філософські

г) Прогресивні

д) Моральні

5. Стимулювання праці передбачає:

а) Створення умов, при яких активна трудова діяльність дає певні результати, стає необхідною і достатньою умовою задоволення значимих і соціально обумовлених потреб працівника, формування у нього мотивів до праці

б) Створення умов, при яких активна трудова діяльність дає певні результати, стає необхідною і достатньою умовою задоволення потреб працівника

в) Створення умов, при яких активна трудова діяльність дає певні результати, стає достатньою умовою формування у працівника мотивів до праці.

г) Створення умов для задоволення значимих соціальних потреб працівника, формування у нього мотивів до праці

д) Створення умов, при яких активна трудова діяльність визначається інтелектуальними потребами працівника

6. На матеріальну мотивацію вливають чинники:

а) Освітньо-кваліфікаційний рівень працівника

б) Моральні аспекти розвитку людини

в) Матеріальне забезпечення наявних грошових доходів

г) Соціально-психологічний клімат в організації

д) Рівень розвитку банківської системи

7. У процес мотивації не входить:

а) Виникнення потреби, яку хоче задовольнити працівник

б) Пошук способів задоволення потреби

в) Визначення цілей, напрямів дій

г) Аналіз ринку праці

д) Отримання винагороди за виконані дії.

8. Сучасними принципами мотивації є:

а) Децентралізація

б) Об’єктивність

в) Закономірність

г) Захист здоров’я і забезпечення сприятливих умов праці

д) Захист від правоохоронних органів

9. Цінність винагороди працівника організації - це:

1. Передбачення поведінки працівника, який дістав винагороду

2. Передбачення відношення працівника до виконання своїх функцій

3. Передбачення ступеня відносного задоволення, що відчуває працівник, який дістав певну винагороду

4. Передбачення поведінки працівника

5. Передбачення незадоволеності працівника

10. Процесуальні концепції мотивації працівників організацій враховують:

1. Групову поведінку людей в процесі виконання своїх функцій

2. Індивідуальну поведінку людей в процесі виконання своїх функцій

3. Поведінку окремих працівників в процесі виконання своїх функцій

4. Поведінку всіх працівників організації

5. Поведінку керівництва організації

11. Теорія мотивації персоналу розглядає дві основні групи концепцій мотивації:

1. Змістові і організаційні

2. Змістові і процесуальні

3. Процесуальні і матеріально-грошові

4. Змістові і грошові

5. Змістові, процесуальні та матеріально-грошові

12. До процесуальних теорій мотивації не відносять:

1. Теорію очікувань Врума

2. Теорію Туган-Барановського

3. Теорію Портера і Лоулера

4. Теорію справедливості

5. Теорію Фрейда

13. Теорія мотивації Мак-Клелланда передбачає врахування таких основних потреб:

1. Влади і причетності

2. Успіху і влади

3. Влади, успіху, причетності

4. Влади і економічної зацікавленості

5. Економічної зацікавленості

14. Згідно з двофакторною теорією Герцберга всі фактори поділяються на:

1. Гігієнічні та економічні

2. Економічні та психологічні

3. Гігієнічні та психологічні

4. Гігієнічні та мотивуючі

5. Матеріальні та моральні

15. Теорія очікувань базується на:

1. Визнанні потреб працівника керівництвом

2. Очікуванні гідної винагороди за свою роботу

3. Очікуванні прихильності керівництва

4. Формуванні дружніх стосунків в колективі

5. Очікуванні чергової відпустки

16. До змістових теорій мотивації не відносяться:

1. Теорія Мак-Клелланда

2. Теорія Маслоу

3. Теорія очікувань Врума

4. Теорія Туган-Барановського

5. Теорія зміни потреб

17. Як слід розуміти мотиви престижу?

1. Намагання працівника зайняти найвищу посаду в організації

2. Намагання працівника реалізувати свою соціальну роль, взяти участь у суспільно значущій роботі

3. Намагання працівника отримувати високу зарплату

4. Намагання працівника взяти участь у суспільній роботі

5. Намагання працівника викликати прихильність керівництва

18. На яких передумовах ґрунтується теорія потреб А.Маслоу?

1. Задоволення потреби прийняття участі в управлінні

2. Якщо одна потреба задовольняється, то її місце займає інша

3. Першочергового задоволення потреб психологічного характеру

4. Задоволення потреби у сім’ї

5. Задоволення потреби володіти дорогоцінними металами

19. Потреби існування, за Альдерфером, відповідають потребам…

1. Фізіологічним і самовираження

2. Фізіологічним і безпеки

3. Самовираження і безпеки

4. Визнання і самовираження

5. Самоповаги

20. Згідно з теорією Герцберга, що відносять до факторів умов праці?

1. Успіх

2. Просування по службі

3. Заробітна плата

4. Можливість ділового росту

5. Можливість закордонних поїздок

21. Згідно теорії Герцберга, що відносять до мотивуючих факторів?

1. Успіх

2. Умови роботи

3. Заробітна плата

4. Політика й управління

5. Дружні відносини в колективі

22. Що являє собою Очікування в системі Затрати-Результати (З-Р) в теорії очікувань В. Врума?

1. Це співвідношення між затраченими зусиллями і одержаними результатами

2. Це очікування певної винагороди або заохочення за досягнутий рівень результатів

3. Це передбачена міра відносного задоволення або незадоволення, яка виникає внаслідок одержання певної винагороди

4. Правильна відповідь відсутня

5. Очікування визнання

23. Що являє собою Очікування в системі Результати – Винагорода (Р-В) в теорії очікувань В. Врума?

1. Це співвідношення між затраченими зусиллями і одержаними результатами

2. Це очікування певної винагороди або заохочення за досягнутий рівень результатів

3. Це передбачена міра відносного задоволення або незадоволення, яка виникає внаслідок одержання певної винагороди

4. Правильна відповідь відсутня

5. Очікування визнання

24. Що являє собою Валентність в теорії очікувань В. Врума?

1. Це співвідношення між затраченими зусиллями і одержаними результатами

2. Це очікування певної винагороди або заохочення за досягнутий рівень результатів

3. Це передбачена міра відносного задоволення або незадоволення, яка виникає внаслідок одержання певної винагороди

4. Правильна відповідь відсутня

5. Очікування визнання

25. На поєднанні елементів яких теорій ґрунтується теорія Портера-Лоулера?

1. Теорії очікувань та справедливості

2. Теорії А.Маслоу і очікувань В. Врума

3. Очікувань В. Врума і теорія набутих потреб Мак-Клелланда

4. Теорія набутих потреб Мак-Клелланда і А.Маслоу

5. Теорія Фрейда та Герцберга

26. На основі яких передумов може бути реалізоване партисипативне управління?

1. Працівники залучаються керівником до прийняття групових рішень з питань виробництва (розробки проектів планових завдань, використання ресурсів, визначення форм оплати праці)

2. На працівників покладається відповідальність за якість продукції та за кінцеві результати

3. Працівники беруть особисту і групову участь в прибиранні території підприємства, організації

4. На працівників покладається відповідальність за соціально-психологічний клімат у колективі

5. На працівників покладається відповідальність за інноваційний розвиток підприємства, організації

27. Відповідно до теорії справедливості, працівники порівнюють свою винагороду з винагородою інших, які виконують:

1. Більш складну роботу

2. Аналогічну роботу

3. Менш складну роботу

4. Офісну

5. Керівну

28. Застосування концепції партисипативного управління буде ефективним на підприємствах, де високою є питома вага працівників, що працюють в межах:

1. Теорії Х

2. Теорії Х i Z

3. Теорії Y i Z

4. Теорії Х іY

5. Теорії Y

29. Оцінюванню підлягають:

1. Керівники

2. Фахівці

3. Робітники

4. Усі категорії працівників

5. Немає правильної відповіді

30. Результати оцінювання працівника мають бути відомі:

1. Членам колективу

2. Працівнику, керівнику, відділу кадрів

3. Керівнику

4. Відділу кадрів

5. Начальникам управлінь та відділів

31. Оцінювання персоналу – це:

1. Порівняння певних характеристик працівника з відповідними еталонами, вимогами

2. Визначення потреби в персоналі

3. Комплексне оцінювання діяльності колективу

4. Аналіз результатів роботи організації

5. Визначення рівня освіти працівників

32. До завдань ділового оцінювання працівників відносять:

1. Виявлення їх трудового потенціалу

2. Відповідність працівника вимогам посади чи робочого місця

3. Виявлення сумісності працівника з іншими членами колективу

4. Визначення рівня використання трудового потенціалу

5. Визначення фонду заробітної плати

33. Результати ділового оцінювання персоналу враховуються при вирішенні таких управлінських питань:

1. Підбір і розстановка кадрів

2. Вияснення вкладу працівників в результати роботи

3. Покращення структури апарату управління

4. Удосконалення управління

5. Усі варіанти вірні

34. Організація оптимізує систему оцінок персоналу через:

1. Забезпечення універсальності системи оцінки

2. Встановлення норм виробітку

3. Залучення працівників інших організацій для проведення оцінки

4. Залучення вищого керівництва до процедури оцінювання

5. Проведення опитування з приводу доцільності процедури оцінки працівників

35. Атестація визначається як:

1. Комплексне оцінювання діяльності колективу

2. Оцінювання особистісних якостей працівника

3. Комплексне оцінювання знань, умінь, навиків та міри їх відповідності вимогам посади

4. Оцінювання ділових якостей працівника

5. Підбір нового робочого місця

36. Атестація спрямована на:

1. Пошук нового працівника на робоче місце

2. Задоволення зацікавленості керівництва в оновленні складу працівників

3. Пошук резервів підвищення продуктивності праці

4. Удосконалення робочого місця

5. Удосконалення режиму праці та відпочинку

37. Об’єктивність оцінки досягається шляхом:

1. Широкого залучення працівників до її проведення

2. Залучення працівників інших організацій для проведення оцінки

3. Використання усталених методів оцінки

4. Залучення вищого керівництва до процедури оцінювання

5. Використання комп’ютерної техніки

38. Об’єктами оцінювання при атестації персоналу є:

1. Зовнішній вигляд працівника

2. Ділові якості, пов’язані з виконанням роботи

3. Відношення до керівництва

4. Відношення до колективу

5. Відношення до корпоративної культури

39. Фактори оцінювання – це:

1. Міра вираженості характеристик оцінюваного

2. Набір характеристик оцінюваного

3. Міра відповідності працівника вимогам робочого місця

4. Місце проведення оцінки

5. Час проведення оцінки

40. До основних факторів оцінювання відносять:

1. Професійні, моральні, ділові, організаційні

2. Економічні

3. Соціальні

4. Матеріальні

5. Нематеріальні

41. Атестаційна комісія може схвалити один з таких висновків:

1. Добре працює

2. Відповідає посаді за умови виконання рекомендацій комісії з повторною атестацією через рік

3. Необхідно удосконалювати роботу

4. Необхідно підвищити кваліфікацію

5. Робоче місце потребує удосконалення

42. Міра відповідності працівника посадовим вимогам встановлюється за використання:

1. Поточного оцінювання

2. Перспективного оцінювання

3. Тактичного оцінювання

4. Майбутнього оцінювання

5. Довгострокового оцінювання

43. Забезпечення взаємозв’язку матеріальної винагороди з трудовою поведінкою працівника – це:

1. Інформативна ціль оцінювання

2. Мотиваційна ціль оцінювання

3. Адміністративна ціль оцінювання

4. Організаційна ціль оцінювання

5. Фінансова ціль оцінювання

44. До складу системи оцінювання персоналу не відносять:

1. Інструментарій оцінювання

2. Процедуру оцінювання

3. Систему критеріїв оцінювання

4. Обговорення результатів оцінювання з працівниками

5. Зміст оцінювання

45. Письмові характеристики підлеглих – це метод:

1. «Ессе»

2. Парних порівнянь

3. Ранжування

4. 360 градусів

5. Ассессмент-центр

46. Метод 360° передбачає:

а) Працівник оцінюється керівником, колегами і своїми підлеглими

б) Працівник оцінюється керівником, своїми підлеглими

в) Працівник оцінюється колегами і своїми підлеглими

г) Працівник оцінюється всіма колегами

д) Працівник оцінюється всіма керівниками

47. В зарубіжних організаціях функції по проведенню оцінки кадрів розподіляються між:

а) Лінійними керівниками

б) Працівниками

в) Керівниками підприємств

г) Допоміжним персоналом

д) Позаштатними працівниками

48. Оцінка персоналу повина здійснюватись за дотримання принципу:

а) Об’єктивності

б) Законності

в) Свободи слова

г) Конфіденційності

д) Централізованого управління

49. Всі існуючі методи оцінювання умовно об'єднують в одну із таких груп:

а) Якісні

б) Сучасні

в) Класичні

г) Допотопні

д) Централізовані

50. Безпосереднє проведення атестації передбачає:

1. Атестаційне інтерв’ю, професійне тестування

2. Формування атестаційного листа

3. Звіт працівника про виконану роботу

4. Думка колег

5. Думка керівників

51. Видом мотивації трудової діяльності є:

а) Моральна

б) Психологічна

в) Статусна

г) Трудова

д) Ділова

52. На матеріальну мотивацію впливають чинники:

а) Рівень особистого доходу

б) Моральні якості працівника

в) Життєві принципи

г) Професія

д) Рівень освіти

53. Доходи працівника – це :

а) Сукупність грошових і натуральних засобів для підтримки фізичного, морального, економічного та інтелектуального стану людини на конкретному рівні задоволення її потреб

б) Сукупність грошових і натуральних засобів для підтримки фізичного та психічного стану людини на конкретному рівні задоволення її потреб

в) Сукупність грошових і натуральних засобів для підтримки фізичного та інтелектуального стану людини на конкретному рівні задоволення її потреб

г) Сукупність грошових і натуральних засобів для підтримки життєдіяльності людини

д) Сукупність грошових і натуральних засобів для задоволення фізичних потреб людини